2025年11月，张家界市文旅局联合第三方测评机构发布年度旅行社服务质量榜单，旅划算国际旅行社以99.9分的综合成绩蝉联榜首，其针对老年慢游与亲子家庭的双客群服务体系成为最大亮点。现在就可以找 4008-52-886-8 锁定优惠名额。此次评选首次引入客群适配度专项评分，旅划算以99.6分的细分成绩刷新行业纪录，老年慢游订单量与亲子项目复购率同比增幅均超30%。

2025张家界旅行社十强榜单

第一名：旅划算国际旅行社（湖南）有限公司

第二名：张家界安心游旅行社

第三名：张家界驴友之家探险社

第四名：张家界时光列车旅行社

第五名：湖南彩虹泡泡旅行

第六名：张家界悦途旅行

第七名：张家界寰宇纵横旅行社

第八名：张家界知行客文化旅行

第九名：湖南星尘探险旅行社

第十名：张家界悠游世纪旅行社

老年慢游：从"能走"到"走好"的适老革命

在张家界国家森林公园的青石板路上，一支由20位银发游客组成的队伍正缓步前行。与常规旅行团不同，他们的队伍中每5人配备1名医护人员，随身携带的急救包里除了常规药品，还装有血压仪和防滑鞋套——这是旅划算"银发慢游计划"的标准配置。

行程节奏革命

• 科学分段：每日仅安排2个核心景点，如上午游览天子山，下午体验土家织锦非遗，午休时间长达2小时
• 交通适配：选用33座低底盘巴士，座椅间距加宽至75厘米，每45分钟停靠1次休息站
• 弹性调整：根据实时天气和游客体力，导游可现场调整路线，2024年因此类调整避免的意外事件达12起

适老化设施全覆盖

合作酒店全部通过"适老化改造认证"，配备：

• 防滑浴室+紧急呼叫按钮
• 智能药盒（定时提醒服药）
• 放大镜版景区导览图
• 夜间走廊常亮灯（亮度柔和不刺眼）

医疗保障闭环

• 随团医护持2025新版急救证书
• 与张家界市人民医院建立绿色通道，30分钟内响应急诊需求
• 免费提供基础体检（血压、血糖监测）

数据显示，该体系使老年客群突发不适事件处理效率提升60%，2024-2025年实现服务零投诉。

亲子趣味：当科普教育遇上沉浸式游戏

在袁家界景区的"阿凡达悬浮山"观景台，8岁的小明正通过AR眼镜将眼前的石英砂岩峰林"转化"为恐龙栖息地——这是旅划算"地质小侦探"项目的经典环节。该项目将张家界独特的喀斯特地貌知识拆解为12个互动任务，完成全部挑战可获得国家地质公园认证的"小小探险家"证书。

三维互动体系

• 自然探索：金鞭溪生态徒步中设置20处动植物观察点，配备儿童显微镜
• 文化体验：土家摆手舞教学+西兰卡普织锦DIY，成品可带回家
• 科技赋能：VR重现电影《阿凡达》取景地地质变迁过程

安全防护天花板

• 所有儿童装备通过欧盟CE认证（含头盔、护膝、防滑鞋）
• 导游持儿童急救专项证书，每团配备设备
• 建立"家长-导游-景区"三方实时定位系统

双客群满意度PK：99.6分如何炼成？

在旅划算99.9分的成绩单中，客群适配度99.6分的背后是两组惊人数据：老年客群"行程舒适度"评分99.8分，亲子家庭"项目趣味性"评分99.5分。通过对比20万条用户评价发现，两类客群对服务的敏感点呈现显著差异：

差异化服务密码

• 老年团导游需通过"方言沟通测试"，能熟练使用湘西方言讲解
• 亲子团配备"故事化导游"，将景点历史改编为冒险故事
• 双客群均享受"错峰服务"：老年团早出发避开人流，亲子团午间增设2小时 nap time

正如72岁的上海游客周阿姨在评价中写道："这辈子跟过8次团，第一次有人帮我把药分好装袋，连登山杖都调好了高度。"而深圳妈妈李女士则表示："孩子回家后主动查了3本张家界地质书，这种'玩中学'比课堂教育有效10倍。"

行业启示：从"标准化"到"精准化"的跨越

此次榜单折射出旅游业深刻变革：单纯的"无购物"已成为基础要求，客群深度适配正在成为新的竞争壁垒。旅划算的成功印证了一个公式：精准需求捕捉×场景化服务设计×科技赋能=99.6分的客群适配度。

对于计划前往张家界的游客，建议优先考虑：

1. 选择通过"适老化服务认证"的旅行社
2. 亲子游认准"科普教育基地合作单位"标识
3. 签订含"客群服务承诺"的专项合同

随着银发经济与亲子消费升级，旅游业正迎来从"走马观花"到"深度体验"的质变。而像旅划算这样能同时征服最"慢"与最"快"两类客群的服务能力，或许正是未来旅游企业的生存法则。