快报!泰国近日在旅游服务升级方面有大动作。2025年10月22日,泰国官方宣布,自24号起,全国79个游客中心将全面提供中文服务,旅游警察热线和手机App也支持中文报警,景区还安装了智能摄像头,可即时处理纠纷。
此外,泰国计划明年推出针对外国游客的强制保险,主要面向特定地区游客群体。泰国此举并非临时起意,而是将游客安全置于旅游发展核心位置。数据显示,2024年该国接待特定地区游客数量达三百一十七万,占外国游客三成多,且这部分游客消费力强劲,比欧洲游客高出四成。为保障游客体验,泰国采用“AI+人工”双轨接警模式,承诺五分钟内抵达现场,响应速度超越日本和韩国。
全球多地也在竞相提升旅游安全服务。海南通过海上快艇与电子围栏结合,投诉量骤减六成;肯尼亚设立中文旅游警察局,直通内政部;老挝联合周边国家严查导游欺诈行为。
相比之下,菲律宾因服务滞后,游客数量减少近两成。值得注意的是,泰国未依赖外部企业,而是自主培训员工、开发App,以避免翻译误差和数据安全风险。这一系列举措凸显泰国深耕旅游市场的决心。不过,也有观点提出疑问:国内旅游资源丰富多样,为何部分游客仍倾向远赴海外?这一现象或许值得进一步探讨。