“您好,这是您的梅菜扣肉饭。”午餐时分,在广州开往南京的T152次列车上,一份份“中国红”餐盒被递到旅客手中。揭开透明盒盖,热气裹着饭菜香散开—酱香扑鼻的扣肉、清爽的时蔬,这是国铁广州局广州客运段精心打造的“一碗好饭”。
为更好满足旅客大众化、普惠化的餐饮需求,国铁广州局广州客运段在T152/1次列车上试点推出“粤吃越有味”之“一碗好饭”品牌,让旅客在旅途中也能品尝到家常味道。
这份暖心的餐食背后,是国铁广州局广州客运段“粤吃越有味之一碗好饭”品牌的匠心所在。该品牌致力于让旅途餐饮不再单一,通过15元、20元、25元三档盒饭,为旅客提供丰俭由人、物有所值的暖心体验。
15元档是“一主菜+两配菜+一小菜”,20元档升级为“两主菜”,25元档则实现“三主菜”配置。梅菜扣肉、外婆菜腊肉、攸县香干等经典下饭菜被做成标准化套餐,兼顾南北口味。
“我们坚持保本微利,目的是让旅客吃得饱、吃得好,有实实在在的获得感。”餐车长钟允娟介绍。试点以来,该趟列车盒饭趟均供应约260份,销量同比增长9%,旅客满意度稳步提升。
“一碗好饭”不仅好在味道,也好在细节。餐盒选用红色配色,加厚抗压,饭盒盖全透明,主菜配菜一目了然。
米饭足量150至200克,主荤菜80至100克,配素菜同样扎实。萝卜丁、辣椒圈等开胃小菜,不少旅客反馈“蛮下饭”。
除了盒饭,T152/1次列车还发挥现场烹饪优势,由列车厨师现场制作剁椒鱼头、酸菜鱼、小炒牛肉“主厨大师菜”,并推出季节限定“必吃榜”。
“我们按‘一线一方案’思路,主打粤、湘、赣菜,辅以淮扬风味,让旅客在车上也能吃到现炒的锅气。”厨师杨浚容说。
就餐环境同步升级。餐车窗户贴上“广州印记”窗花,浅色暖调台布、整齐摆放的纸巾盒与牙线盒,营造出整洁温馨的氛围。
“一进来就感觉干净、明亮,很开心。”一位常坐这趟车的旅客刘女士说。
本次试点工作只是一个开始。国铁广州局广州客运段将倾听更多旅客声音,聚焦服务细节,计划推出儿童套餐、老年营养餐等特色选择服务。
一餐饭的温度,也是一段旅程的记忆。下一步,国铁广州局广州客运段将持续创新,让这份旅途中的温暖,成为更多旅客的共同记忆。
南方+记者 龚春辉