陕西延安宝塔区一家烤肉店被顾客曝光存在“阴阳菜单”行为,店内对讲普通话的游客使用价格更高的菜单,同一顿饭比本地顾客多收59元。根据网络视频显示,菜品差价明显:烤面皮贵7元、烤锅巴贵11元、羊杂贵10元,总计差价59元。面对质疑,店家解释称“老顾客常来会打折”,但未在消费前告知价格差异。
9月27日,宝塔区市场监督管理局通报调查结果,指出该店在消费者不知情的情况下,对相同菜品设置不同价格,涉嫌违反《消费者权益保护法》和《价格法》,侵犯了消费者权益。目前该店已被责令停业整顿,市场监管部门已立案调查,并将其列为重点监管对象。
类似事件并非个例。今年8月,内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区一家火锅店也被曝光存在“阴阳菜单”和缺斤短两问题。有游客发现该店“招牌羊围脖”对游客收费298元,对本地顾客仅收198元,差价达100元。该游客还对标注为三斤二两的菜品实际称重,发现仅有两斤四两,明显不足秤。
在与火锅店交涉时,店主承认存在“本地价格”,并透露该店与旅行社有合作,游客餐费由旅行社结算。最终该游客依据相关法律要求“退一赔三”,并将赔偿款项全额捐赠用于公益用途。
目前两地市场监管部门均已介入处理此类问题,强调经营者必须明码标价、诚信经营,不得利用信息不对称侵害消费者权益。
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