随着我国老龄化进程加快，老年人口比例逐年上升，“银发经济”成为新的消费增长点。其中，银发旅游因其既能丰富老年人生活，又能促进身心健康，越来越受到老年群体的关注，“夕阳红专线”“养生游”“文化游”等特色产品不断涌现，银发群体成为旅游市场的重要参与者。然而在老年人享受美好旅行带来的愉悦与放松时，安全问题也不容忽视，一不小心易引发旅游纠纷，不利于保障旅游市场健康、有序、高质量发展。

该案件因老年游客和旅行社各自的安全注意义务落实不到位而造成严重后果，都不是双方希望看到的结果，惨痛经历令人心有余悸，需深刻吸取教训。因此，需要老年人（含其子女）、旅行社及景区多方共同努力，确保老年人安全、舒适地享受旅游乐趣。在此，六安市文化和旅游局倡议如下：

【老年朋友方面】安全第一，量力而行。建议广大老年朋友出行前应全面了解身体状况，尤其是患有慢性病（如高血压、糖尿病、心脏病等）的老年人，需咨询医生是否适合长途旅行；避免选择高海拔、高强度的旅游线路，如高原、登山等；根据实际情况，随身携带常用药物，如降压药、救心丸、晕车药等，并备好医疗记录卡（注明病史、过敏药物等）；在旅行前将个人健康状况告知旅行社；谨防旅游诈骗，不轻信“免费旅游”“低价团”等宣传；保持通讯畅通，随身携带子女或紧急联系人的电话号码等。

【旅行社方面】优化服务，精心保障。旅行社应结合老年群体的身心特点，创新开发适老化旅游线路，行程安排应宽松，避免早起晚归、长时间乘车等疲劳性安排；出发前应全面了解老年人的身体状况，做好相关安全提示，并增加休息点，提供充足的自由活动时间；选派具备老年旅游服务经验的导游带团，了解常见老年疾病的应急处理方式，最好配备医护人员或急救包，以应对突发健康问题；提醒老年游客购买意外伤害、突发疾病等保障的旅游保险；提前告知老年人行程中的注意事项，如天气变化、步行距离等，避免因信息不清导致意外；杜绝不合理低价团，避免以“低价”吸引老年人，实则安排大量购物点，影响旅游体验；及时足额缴纳旅行社责任保险，降低经营风险，依法保障游客合法权益等。

【景区方面】完善设施，贴心服务。景区应加大适老化改造力度，完善无障碍设施，增设无障碍通道、扶手、休息座椅等，方便老年人行走；提供轮椅租赁服务，方便行动不便的老年人游览；适时开通老年人专用通道，减少排队时间；加强景区安全提示，如陡坡、湿滑路段等，避免老年人摔倒；设立医疗站或配备急救设备，组建应急队伍，以便及时处理突发情况；与附近医院建立联动机制，确保紧急情况能快速送医等。

银发旅游是提升老年人生活质量的重要方式，需要社会各方的共同努力，特别是老年人应量力而行，子女需细心陪伴，旅行社要优化服务，景区应完善设施。只有多方协作，才能让老年人真正享受安全、舒适、愉快的旅游体验，实现“老有所乐”的美好愿景。

让我们共同关爱老年群体，让银发旅游成为幸福晚年的精彩篇章！

【法条摘引】

1.《中华人民共和国旅游法》第七十九条第三款规定“旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施”。

2.《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定“旅游经营者、旅游服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游服务者承担责任的，人民法院应予支持。

以上部分来源：巩义市人民法院微信公众号

编辑/李显阳校对/张恒纺初审/吴君终审/杨鹏