最近罗永浩去西贝吃了一顿饭,吃完之后发微博吐槽,称西贝的菜难吃,且全部都是预制菜。西贝的创始人贾国龙看到后回怼,双方在网上展开了争论。为让消费者相信自家菜品不是预制菜,西贝发布了一封给全体顾客的信,公布了罗永浩点的13道菜品的制作过程。
西贝在信中,连辣椒、葱姜蒜的切法和份量都做了标注。不过从公布的内容能看出,其食材大多是冷藏的,对于肉类菜品来说,冷藏解冻是关键步骤,不解冻就无法进行后续制作。这意味着,即便不是专业厨师,有了西贝提供的食材,再准备些葱蒜、辣椒等配菜,简单操作就能完成菜品制作。西贝作为连锁餐饮企业,使用冷藏食材是为保证食材和味道的统一,但消费者仍认为这就是预制菜。
记者到西贝后厨采访直播时发现,西贝很多食材是冷冻的,其中儿童餐被网友吐槽最多。再加上西贝菜品调味偏淡,可能让罗永浩吃出了冷藏的味道,所以他认为这些是预制菜。
这次西贝公布制作流程,精确到克数,也让大家更直观感受到其菜品价格较高。比如西贝的羊肉串一串肉18克,8元一串,6串43元,换算下来一斤羊肉串约200多元;39元一份的黄花鱼柳用65克冷冻鱼柳,算下来一斤也约200多元。
西贝如今面临的最大难题是菜价贵。即便使用冷冻食材,过高的价格还是让很多消费者难以接受,引发大量网友吐槽。就算西贝此次能证明自己不是预制菜,价格因素仍可能导致其难以吸引消费者。像肯德基、麦当劳等连锁餐饮企业,都懂得通过半价活动吸引顾客。如果西贝继续走高端高价路线,可能只能在消费能力较强的大城市生存,因为那里的消费者更能接受其价格和偏清淡的口味。