7月1日至8月31日,海南控股旗下三亚凤凰国际机场顺利完成为期62天的暑运保障任务。通过科学统筹、精准施策,机场实现安全运行与服务质量双提升,累计完成运输航班起降23,309.00架次,保障旅客吞吐量369.73万人次、货邮吞吐量12,210.90吨,三项核心指标同比2024年分别增长2.7%、0.3%和25.3%,创下历史同期新高。
航线开发方面,为满足暑运期间旅客多样化出行需求,三亚机场与航空公司积极协调,通过优化航线网络布局,对太原、南昌等城市加密航班;加强与基地航空公司沟通,对北京、深圳、成都等重点客源地城市航班机型进行优化调整,更换宽体机保障。暑运期间三亚机场新开3条国际航线:首都航空新开“三亚⇌首尔”航线;神鹰航空新开“法兰克福⇌曼谷⇌三亚”航线;山东航空新开“三亚⇌济南⇌首尔”航线。其中“法兰克福⇌曼谷⇌三亚”是海南岛首条连接欧洲的第五航权航线,不仅填补了三亚与西欧核心航空枢纽的航线网络空白,还通过共享法兰克福机场广泛的欧洲航线网络资源,吸引欧洲游客经此线路赴三亚度假,经停曼谷的航段设计同时为东南亚旅客直飞三亚提供便利,并为从三亚返程前往欧洲的旅客提供便捷中转。
旅客保障方面,三亚机场根据不同时间段旅客出行特点,结合旅客流量高峰时段,灵活增加通道开放数量与安检人员配置,最大限度缩短旅客排队等候时间。同时,优化特殊旅客安检服务,开设多种特色安检通道,加派蓝马甲志愿者协助特殊旅客出行。此外,为提升团队旅客过检效率,针对暑期儿童团队、旅游团队等集中出行群体,提前对接团队人数、航班信息,开辟团队安检专属通道,安排专人进行安检流程讲解与集中引导,在确保安检质量的同时,实现团队旅客快速过检,为暑运出行“加速度”。
航班保障方面,三亚机场面对高温、台风、雷雨等复杂天气情况,提前研判天气与限制信息、开展会商、动态发布天气预警、优化雷雨季改航方案,并根据预测的天气影响程度、范围及时间,在民航海南区域运行协调委员会的支持下,合理开展航班计划动态调整工作等多种措施,为各运行单位落实“五早”原则创造有利条件,全力保障航班正点率。同时,三亚机场通过优化航班调度、强化应急保障、增设便民服务等系列举措,有效应对客流高峰。随着中秋国庆假期临近,机场已提前部署“双节”保障方案,持续为旅客提供安全、便捷的航空出行体验。
三亚机场相关负责人表示,三亚机场将积极践行民航“真情服务”理念和海控“五心人”企业文化,不断创新服务形式,提升服务品质,为旅客提供更加高效、优质、温馨的出行服务。
(三亚机场机坪停满飞机)
(中国日报社海南记者站 陈博文)