一个投诉后收到6通电话！浙江网友专门发帖：“我一定要点赞山东威海的政府”
海报新闻记者 殷子茹 林啸 威海报道
“我一定要点赞威海的政府！”
最近，来自浙江的游客在网上分享了自己和闺蜜威海之旅的经历，依旧忍不住感慨：谁懂啊！第一次见政府这么负责！投诉酒店后追着解决，离开威海了还被回访威海你也太让人感动了！
记者采访了解到，该游客是和闺蜜一起在网上订购的酒店，当天办理入住时被酒店环境“泼了冷水”。抱着 “试试看，说不定有用” 的心态，拨通了威海市政府热线，当时打完电话以为就结束了。
“可威海政府部门的反应，直接打破了我的固有认知。电话接通后，工作人员没有一丝不耐烦，全程认真倾听我的诉求，还主动询问细节，挂电话前明确告知 ‘会立刻跟进’。更让我意外的是，相关部门立刻处理问题的速度，根本没让我们多费一句口舌。”
该游客告诉记者，最打动她们的是全程零完全没有各部门“踢皮球” 的态度。从核实入住信息，到派工作人员去酒店现场核查，其中涉及的多个部门配合得十分默契，没有一个人说 “这事不归我管”。
前前后后，该游客共接到了6通来自不同部门的电话，每一通都带着清晰的进展：酒店卫生不达标具体在哪些地方、后续会要求酒店如何整改、整改期限是多久，全都讲得明明白白。相关部门的工作人员也特意打电话解释清楚，语气耐心又专业，没有半点敷衍。
她更没想到的是，这份负责还 “追” 出了威海。“后来我们结束行程去了济南，本以为事情已经告一段落，结果在济南又接到了威海市政府的回访电话，仔细询问我对处理结果是否满意，有没有其他需要帮忙解决的问题。那一刻，我突然明白：原来，为老百姓办实事不是一句空话，而是威海市政府实实在在的行动！”
很多网友，也被威海各部门负责的态度和快速的处理方式暖到过，都纷纷在评论区里点赞和评论。
“这段经历，让我彻底爱上了威海。”
游客拍摄
这次事情的处理也让我们知道，游客的 “糟心事” 在威海市政府眼里也是 “要紧事”；让我们看到，“先把问题解决好，再要群众评价” 的政务服务真的存在，也再次印证了维护旅游市场秩序，让消费者没有后顾之忧敢消费，是“有为政府”必须担负起的职责。
如果有人问我“威海值得去吗”我一定会毫不犹豫地说：“不仅值得，而且去了就会爱上。因为这里不仅有美景， 更有让人安心的‘后盾’。”
责编：姚潇雨
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