事发上海一乐园!家长质疑女童穿鞋超限1厘米被要求补票,网友:太较真!
创始人
2025-08-19 18:06:30
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8月18日晚,“孩子脱鞋138cm补票后家长投诉退票”的消息,冲上热搜第一。

近日,上海陈女士暑期带10岁女儿以及女儿国外同学一家,游玩上海普陀区环球港主题乐园时,因女儿同学身高测量方式引发补票纠纷,事件也引发对儿童票测量标准的广泛讨论。

陈女士依据乐园“1.1米-1.4米儿童票”规定购买两张票(98元/张)。检票时,同学穿洞洞鞋测量身高为141厘米(超限1厘米),被要求补差价。

同学母亲质疑结果,要求光脚测量,结果为138厘米(达标)。但乐园主管坚持“必须穿鞋测”规定,反问“难道要脱鞋玩?”,僵持不下。

为避免耽误行程,陈女士退掉一张儿童票,现场补买158元学生票。陈女士觉得纠纷影响游玩体验,事后向商场投诉。

经商场协调,乐园同意光脚复测确认138厘米达标,最终退还学生票费用。

长期以来,儿童票优惠以身高为基准,1.2米以下免票、1.4米以下半价,对应6岁以下及7至14岁儿童群体,体现社会对下一代的关怀。

随着生活水平提升,儿童平均身高显著增长,当前12岁群体平均高度已接近1.5米,导致许多孩子在小学阶段便超越1.4米的优惠线,传统标准面临现实挑战。为适应这一变化,高铁、飞机等交通工具率先调整规则,实行按年龄购票:六岁以下免票,6至14岁半价,简化流程并提升公平性。然而,景区、游乐园等场所仍沿用量身高的方式。

律师:身高通常脱鞋测量

8月19日,河南泽槿律师事务所主任付建认为,从消费惯例以及通常解释来看,测量身高通常指净身高,穿鞋测量时应减去鞋高。民法典以及消费者权益保护法规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 。如果乐园明确规定穿鞋测量身高,应当在购票页面、入园须知中显著标注测量方式如“穿鞋测量,鞋底厚度计入身高”,并附示例图等告知消费者。

网友评论:

儿童票优惠,该“看个头”还是“看岁数”?对此你怎么看?

来源:新闻晨报综合北京时间、大河报、网友评论、环球时报客户端

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