三湘都市报全媒体见习记者 宋科铖

炎炎夏日，江苏镇江的付女士一家三口计划前往无锡灵山胜境景区避暑观光。可原本充满期待的一次亲子游，却因门票信息不清、服务对接不畅等问题，变得颇为“扫兴”。

“我们在网上买了210元的门票，结果到现场发现并不包含所有项目。”8月5日，江苏镇江市的付女士向三湘都市报记者表示，她是在线上平台购买的门票，购票页面上对门票包含内容的说明十分模糊，“我们原以为已经是‘一票通’，在景区门口问工作人员的时候对方也说‘都包含了’，可等我们到里面排队准备观看《山河社稷图》节目时，才被告知要单独买票。”

景区门票信息模糊，购票后怎么玩“靠猜”

灵山胜境是无锡知名的5A级旅游景区，以灵山大佛、九龙灌浴等佛教文化景观著称，近年来也引入了不少现代化演艺项目。2025年5月推出的沉浸式剧场《山河社稷图》因其空间XR技术而受到关注。

记者在网上平台及灵山胜境景区官网等购票渠道上查看发现，210元票价虽然被标注为“成人票”，但所含具体项目却没有标明，也并未明确列出包含或不包含《山河社稷图》等单独项目。

付女士说：“我到现场还特意问了入口的工作人员，他当时回答我‘都可以看’，结果到了现场还是被分开收费了。我当时就感觉有些被误导。”

8月5日，三湘都市报记者拨打了灵山胜境景区的官方客服电话，询问“210元门票是否包含所有景区项目”时，客服人员最初也表示“包含”。但当记者追问“《山河社稷图》是否也包含在内时”，对方才补充解释：“这个项目需要另外单独购票，不属于基础门票范围内。”

交通服务衔接不畅，摆渡车“有点乱”

除了门票信息模糊，一些游客还反映，景区的配套交通服务也存在衔接不畅的问题。

“因为天气太热，我们就买了景区内的摆渡车票，想着节省体力。景区现场没有统一的公示牌标注运营时间，我们在购票平台上查询到的是景区18时闭园、17时30分停止入园。”付女士告诉记者，“但我们在17时左右准备返回大门时，整个园区已经找不到摆渡车了。我们只能一路走到出口，孩子热得满脸通红。”

记者随后也查看了多家购票平台页面，购票时对摆渡车运营时间并无明确说明。

景区工作人员也表示：“摆渡车无具体停运时间，一般是在17时左右，是根据景区内的游客多少来决定的。”

游客说

希望景区信息透明、服务对等

记者整理发现，类似付女士的吐槽并非个案。在网络平台上，也有游客留言称：“剧场演出单独收费可以理解，但至少提前告知，不能都等人到场了再说。”

此外，该景区作为人工景区，高昂的票价也饱受争议。

“不是说非要‘一票通’，而是希望景区能够明确告诉我们票价里都包含了哪些内容、哪些是要另付费的。这样我们才能安排时间和预算。”付女士说。