紫牛热点| 代订五星级酒店早餐藏猫腻 低价背后是实为投诉所得
创始人
2025-07-22 17:23:10
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近日，一位网友在社交平台发帖分享了她在二手平台上代订酒店早餐的离谱经历，引发广泛关注。
据网友描述，7月15日，她住广州某五星级酒店时，因家人想体验酒店早餐，便在二手平台以289.51元的价格代订了两份原价198元/位的早餐。起初卖家声称是积分兑换的早餐，该网友便以为是正常优惠。没想到当晚回酒店，前台经理关切询问其“身体是否因大堂吵闹动了胎气”，还提及此前有人投诉要求送早餐。可该网友根本没怀孕，也没投诉，一番沟通才发现，是代订者靠虚构投诉、威胁酒店的手段“搞到”早餐券。
网友与酒店的沟通记录
该网友表示，卖家这种“无本生意”的行为让她“又尴尬又气愤”，在与酒店沟通清楚后，她正常支付了早餐费用，并前往二手平台发起退款申请并投诉了该卖家的行为。7月22日，该网友告诉记者，平台针对她的投诉回复称“会重点关注”，但她发现卖家仍在正常售卖同类代订服务。
记者在某二手平台搜索 “五星级酒店早餐” 发现，大量打着“优惠代订”旗号的商品涌现，众多卖家发布的代订信息中，涉及希尔顿、喜来登、香格里拉、万豪等知名五星级酒店。价格方面，记者随机咨询了一位卖家发现，南京希尔顿酒店原价182元一位的早餐，卖家宣称代订仅需70元，价格近乎腰斩。同时，记者发现这些代订卖家都标注了明确限制，强调必须是入住酒店的客人才可购买，非住店客人不能使用。
记者向业内人士了解到，这类乱象频发，一方面暴露二手平台对代订服务监管缺失，违规代订信息能随意发布；另一方面，酒店客诉处理机制也被别有用心者钻空子，虚构客诉成本低，却让正规消费者和酒店无辜受损。
校对 陶善工
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