记者见闻：“专业社工+志愿服务” 打造社区全域融合旅游服务新样本
今年以来，蜀冈——瘦西湖景区人气爆棚，地处景区核心区的锦旺社区以打造旅游服务型社区为定位，探索建立“专业社工+志愿服务”共治模式，全力提升旅游服务品质。
由锦旺社区全新打造的文化景观墙，位于长征西路与瘦西湖路交汇处，总长度约160米。改造前由于年代较久，墙体出现了多处破损。改造后，这里成了居民和游客的网红打卡地。绿树掩映着红墙，墙上精心绘制有梅花、玉兰等图案，多种形制的花窗错落有致，还有歌咏扬州的名诗佳句点缀其中，古风古韵间尽显“中式美学”。
在紧邻景观墙的红园广场上，每个周末和节假日都活跃着锦旺社区“编外导游”的身影。他们充分发挥本地人熟、地熟、情况熟的优势，为游客提供包含导游、导餐、导购、导医、导停的“五导”志愿服务。
编外导游黄灿介绍，最近他把红园附近的一些景点，比如瘦西湖、个园、天宁寺这些地方的交通路线都熟悉了，可以向游客指明路线。
打造社区全域旅游服务不仅是围绕游客，也要运用“家门口”的旅游资源为社区居民特别是困难群体营造“微度假”新选择。
社区居民陆定康表示，现在瘦西湖大变样，虽然靠在家门口，但是真正来的很少。今天社区组织大家来参加很开心。
景区梅岭街道锦旺社区网格员鞠静介绍，专业的社工陪伴，有“老邻居”志愿服务团队全程服务，工作人员还提前跟景区沟通，租借好了轮椅。梅岭卫生服务中心提供医疗救助，让居民在本次游玩中得到充分的服务保障。
从界限分明的“社区是我家、景区服务游客”，转变为“社区服务大家、成果群众共享”，锦旺社区通过“专业社工+志愿服务”的深度融合，为来扬游客和社区居民打造了全域旅游新模式。未来，社区还将联合街区商户推出更多主题活动，让“景区流量”转化为“社区留量”，实现多方共赢。
梅岭街道锦旺社区党委书记任凤娣介绍，马上扬州也将迎来“苏超”多场主阵地的比赛，借此机会，社区联合商家打造社区的“悦客联盟”，推出了锦旺社区的VIP优惠卡，在指定的商户会享受到一定的优惠和服务，营造宜居宜游的良好的氛围。
来源 | 扬州广电扬帆手机频道
编辑 | 王菲