6月25日,大众点评2025年“必吃榜”正式揭晓,144座城市及地区的3091家餐厅上榜,新增10座境内味蕾小城、15座港澳台及海外热门城市。更多市井好味走出巷尾,大批本地老店穿越周期。榜单上近八成为烟火小店,超四成为10年以上老店。
大众点评“必吃榜”负责人安添蕾表示:“9年来‘必吃榜’始终坚持万里挑一、无‘人为提名’,基于用户真实评价,坚守榜单公信力,是一份9亿用户‘吃’出来的国民美食榜单。”上海新上榜商户湘御原味湘菜的老板黄建平在现场提到:“上榜是惊喜之外,因为我没有在流量上花一点功夫,只做自己的事儿,说明必吃榜是可靠的。”
刷评商家无缘榜单,市井老店意外上榜
据介绍,“必吃榜”评选团队由算法工程师、数据工程师和产品经理组成。团队每年综合“评价真实可信”“口味优中选优”“长期稳定体验佳”等五大维度,历经六个月的建模分析、公信力核查、入围公示以及机构公证,对诱导好评、炒作等干扰评价秩序行为零容忍。数据显示,在今年榜单“公信力核查”阶段,有近30%的商户因不满足“评价真实可信”失去评选资格。
“我们从来不卷好评,也不弄虚作假牟利,但还是上榜了,这让我觉得榜单还是很公平的。”株洲上榜商户田记爆头龙虾的张国美就坦言,多年来自己一直用最“吃亏”、最“佛系”方式做生意,只专注做好口味和服务。他认为:“民以食为天,吃到嘴里的东西是容不得一点假的,榜单的公正,也鼓励我们这批做餐饮的继续保持初心。”
上海上榜商家菰城宴·大锅红烧羊肉面的李婉舒也谈及:“我从不会去‘要好评’,因为换位思考,作为消费者,我会觉得这家店的评价都有失真实。”
即便在发榜后,大众点评还会持续关注商户诚信经营情况。2024年“必吃榜”发布后一年内,共有20家上榜商户在因未能持续遵守平台《商户评价诚信管理办法》被罚下榜。在今年榜单评选周期内,平台通过机器大模型及人工核查,发现有上百家去年榜单商户,因在过去一年出现有悖“评价真实可信”的各类行为,失去评选资格。
严打冒用榜单荣誉、同行恶意差评,让好商家实至名归
保证上榜商户“含金量”外,大众点评“必吃榜”还多措并举保障商户权益,严厉打击“同行恶意差评”“冒用必吃榜荣誉”等行为,让上榜餐厅收获应得的荣誉与流量,让消费者能够安心探索更多“好吃不贵体验佳”的优质餐厅。
根据大众点评《评价透明度报告》,过去一年,平台针对“恶意差评”等各类评价风险,持续加强模型建设和识别能力,主动为商户织起“防护网”。数据显示,今年入围公示期间,平台公信力团队通过大模型及人工审核,拦截整体入围商家同行恶意差评数量占到其新增评价量的5%,其中个别商家的同行恶意差评拦截量占比超过50%。
针对违规使用“必吃榜”荣誉行为,今年入围公示期,大众点评畅通线索举报通道,发现超20家商户因在去年出现冒用榜单荣誉行为,影响了2025年评选资格。
“真实的评价和内容,是用户做消费决策的底气。”美团高级副总裁李树斌表示,“大众点评将坚持用真实反馈,帮助用户找到值得信赖的好去处,也让每一家用心经营的餐厅被更多用户发现。”