南京新中安 AI 文旅智能体上线，引领景区票务变革
5 月 26 日，正值《文化场馆和旅游景区电子票务系统技术规范》DB32/T 4753 - 2024 地方标准实施一周年之际，南京新中安物联技术股份有限公司再次在智慧旅游领域展现创新实力，其精心研发的 AI 文旅智能体和智能票务功能正式上线。这一突破性的技术成果，标志着景区电子票务系统迈向智能化新阶段。
自上线短短 10 日，南京新中安的 AI 文旅智能体便展现出强大的吸引力，已成功吸引近 13 家景区率先尝鲜。该智能体依托支付宝的底层技术能力，融合蚂蚁百灵大模型的语义理解、通义千问的逻辑推理，以及 DeepSeek 的多模态生成技术，构建起 “感知 - 理解 - 服务 - 反馈” 的闭环，能够深度分析游客的浏览行为、偏好数据等信息，为景区实现精准化、个性化的门票销售策略提供有力支撑。例如，通过对游客过往旅游目的地、消费习惯等数据的挖掘，AI 文旅智能体可以精准推送契合游客兴趣的景区门票套餐、特色活动票券等，极大提升游客购票转化率，为景区开辟全新的营销增长路径。
在实际应用中，AI 文旅智能体还具备智能客服功能，能够 7×24 小时在线解答游客关于门票购买、景区信息、游玩攻略等各类问题，有效提升游客咨询服务效率与体验。景区在引入新中安 AI 文旅智能体后，游客咨询响应时间从原本的平均十几分钟短至 1 分钟以内，游客满意度大幅提升。
作为旅游景区和文博场馆电子票务系统地方标准起草单位之一，南京新中安一直致力于为景区提供全方位、高效的电子票务解决方案。此前，公司已成功服务栖霞山、云龙湖、凤城河、白马湖、大纵湖等四五百家旅游景区，构建了涵盖美团、携程等传统 OTA 平台，以及抖音直接购票的多元化销售渠道体系。如今 AI 文旅智能体的加入，进一步丰富了景区销售生态，助力景区在激烈的市场竞争中脱颖而出。
同时，新中安自主研发的 “碰一碰入园” 技术，基于先进的物联网识别技术，为游客带来便捷快速的入园体验，有效提升景区入园效率，降低人工成本。多管齐下，全面提升景区的运营效益与管理水平。
展望未来，南京新中安将持续深化 AI 技术在文旅领域的应用，不断优化 AI 文旅智能体功能，携手更多景区探索智慧旅游新路径，为推动行业数字化转型与高质量发展贡献力量。