开创“景点门票在线预订”品类的驴妈妈为什么不行了？
驴妈妈传出经营困难的消息，官网、APP、小程序不能正常使用，银行抽贷、员工离职。
驴妈妈成立较早，2008年创始人抓住整合旅游景点的机会，瞄准自助游市场，从景点门票切入，开创了一个全新的品类—景点门票在线预订。
当其他平台紧盯机票、火车票、酒店预订时，驴妈妈凭借景点门票在激烈的市场竞争中脱颖而出。
景点门票对游客而言是一个非常鲜明的购买线索，因而“景点门票在线预订”是一个心智品类。
驴妈妈由此打开了游客选择驴妈妈的入口。有了这个入口后，驴妈妈也经营机票、火车票、酒店等业务的代理，逐渐成为了以景点门票为标签的一站式自助游平台。
无论是国内出行还是境外旅游，今天的游客依然“在线预订景点门票”，可是，为什么驴妈妈却不行了？
盘点之后发现，驴妈妈虽然有了一个心智品类，却没有围绕它做配套：
01
·经营模式未契合品类·
驴妈妈投入巨额资金拿到景点门票后，并非直接面向游客销售，转而去做了批发商——将门票资源较低价格（加上自己的补贴）给了同业去销售。
这个模式点燃了同业（如旅行社、票务代理），给驴妈妈带来了大量的经营流水。缺陷也是致命的：
驴妈妈并未在游客那里打造“景点门票在线预订”品类，许多游客真正面对的是旅行社和其他票务代理，并非在批发门票的驴妈妈。对游客来说，跟驴妈妈无关。
驴妈妈白白浪费了这样一个好品类。
02
·未利用渠道整合机会支持品类·
对游客来说，驴妈妈不是景点，只是一个购买门票的渠道，因此是一个渠道品类。
渠道品类的特点是一定是牢牢掌握用户流量。尤其是在互联网领域，新兴流量平台此起彼伏。
行业曾发生过大并购——去哪儿旅行、艺龙投入了携程的怀抱，同程旅行有腾讯的支持（至今仍是微信九宫格之一），飞猪旅行背后是阿里（支付宝有入口），途家有京东。
唯独驴妈妈，并未参与行业大并购。当其他同行纷纷整合资源，换取更大的生存空间时，驴妈妈以一己之力敌不过，空间越来越小了。
在顾客那里未能真正建立品类认知，在其他渠道未能把握住触及用户机会，结果在市场竞争中被边缘化、败下阵来。
驴妈妈带给品类开创者的教训：发掘一个心智品类，必须要有与之配套的落地体系，真正落实品类价值，才能够打造成功品类。
并且须始终围绕品类发展匹配经营动作，比如针对竞争形势设计策略，抵御外部竞争，为品类保驾护航。
只有品类成功，寄生于品类的品牌才能繁荣发展下去；如果品类只是空中楼阁，那么品牌也将如浮萍一样没有根基，不仅浪费了品类机会，品牌也将没落。
关于品作
品作成立于2019年上海，是一家心智品类开创咨询公司，致力于打造进入顾客心智的品类，创造代表品类的品牌，帮助企业实现增长。