文旅官方账号编辑讲述：非常关注网友评论，“听劝”后更想将线上流量转化为线下客流
1月中旬，全国各地文旅账号开始“上分”。
除了创意对垒，“听劝”也成了关键词。例如，福建泉州文旅连夜听从评论区意见，迅速给鼓楼前枯萎的绿植换新。而“水韵江苏”被指像澡堂名后，江苏文旅用作品回应争议。
面对这一波文旅流量，努力把线上流量转化成线下客源是各地策划人员的共识。以下是他们的讲述。
“水韵江苏”全媒体平台负责人：既“不听劝”又听劝
【1】梳理发现，全国文旅账号名有9个不带“文旅”
网友问最多的就是为什么不改名叫“江苏文旅”，简洁明了，大家一搜就搜到了。还会调侃“水韵江苏”像水利厅的账号。
其实从哈尔滨的线下旅游到“山河四省”的“卷”，迎接这波流量时，我们有一个总体的考虑。我们要跟水韵江苏总体的内涵调性相符合，主打一个以慢制快、以静打动。一方面肯定是要接流量回应热点，但是另一方面不用“题海战术”，仍然坚持突出自己的品牌内涵。
所以我们针对这个点设置了“水韵江苏主打不听劝”的话题，以我们原创的优质内容输出为主做出回应。
这个名称具有“水+文化”的内涵，“水”是物质表象，有江河湖海；“韵”指的是历史人文底蕴，有五个美的维度。我们发布了文艺的小作文，尝试解释名称内涵，也邀请了江苏本土的一些大V互动喊话。
既然讲兼容并蓄，我就拿出来这个格局，我们把全国30多个省级行政区的官方文旅账号全部梳理了一遍，有9个不叫某某文旅或文旅某某，也是和我们一样主打地域特色，比如说悠游吉林、畅赏黑龙江、好客山东，百花齐放。
这个时候就能吸引来很多正向的、深度的评论，因为人们感觉到你不是为“刚”而“刚”，你不是为了“不听劝”而“不听劝”，其实你是有自己的内涵和格调的。
因为文化旅游，毕竟是文化在前，文化是根脉。那么是一味地去迎合，还是我们可以去引领，我更倾向于后者。
【2】邀请“我姓石”原作者创作3条“我姓苏”
我们会沉浸式地在前台“泡”着，看网友的评论。高手在民间。
我们把网友的一些好的点子用上去，他们喊话说赶快让“00后”小编来运营，那我们明天就准备做“00后”小编的头脑风暴日常，然后不定期来进行一个输出。我们不仅有“00后”的小编，还打通我们省内的资源，比如邀请我们戏剧学校优秀的学生出镜。因为今年浙江红了一个越剧顶流陈丽君，其实江浙同是戏曲大省、文化大省，我们有很多资质不错的好苗子、未来之星。
既然要下场了，肯定我要先有一个比较短平快的入场方式，那就用喊麦。我们邀请“我姓石”的原作者，连续创作了三条“我姓苏”的视频进行全媒体平台的投放。其中前两条在调性上稍微有差别，一条更文艺一点，另一条朗朗上口一点。抖音网友偏爱更通俗易懂的，微信、微博上文艺风的那条数据会更好。
星期天，我们发出的第三条就不叫“我姓苏”了，应该是叫“东河苏”。因为我主打一个水韵，“水”重要的特征是上善若水、兼容并蓄，我们希望大家一起好。所以先是“你姓东”，“cue”了东北和山东，然后“你姓河”，“cue”了山河四省，最后“我姓苏”。像这样，我们邀请了山河四省以及黑龙江一起来共创，基本上公众的评论也都是很好的。
我们“两条腿走路”，一个是我们也有自己的应对，听劝巧妙的建议，听劝“00后”、“05后”的新鲜血液，另一方面我有自己的坚持和格调，“不听劝”。
所有这种线上的热度，归根结底还是要为线下这种切切实实的消费与客流量来服务的。所以我们中长期而言，还是坚持突出自己优势的内容。
比如马上春节就要到了，那么届时大家出行如果选择江苏作为目的地，最关注什么？比如说到场馆怎么预约、参观，甚至细致到怎么停车，来了能看到什么东西。我们会告诉大家我们的新春活动、优惠措施。展览也好，民俗活动也好，还是把年味都烘托出来。我们重“质”不重“量”，大概就是这样的一个思路。
抖音的热度非常快，相对深度的内容主要会在微信等平台长期发酵，我们觉得这种长尾效应蛮好的。流量是一把双刃剑，如果不能正确认知，单纯只是为了流量而做流量、为了数据而做数据的话，那么它势必会有一些相应的损伤。我们觉得一方面要走得快，另一方面更重要的是要走得稳，行稳致远。
泉州文旅小编：网友评论解决了很多事
【1】网友想看“我姓泉”，于是邀请“靠浪兄弟”
我们邮箱里有一条视频拍的是永春五里街的迎神活动，镜头捕捉到队伍走过去的时候，路边的一位阿妈（奶奶）很虔诚地做着“拜拜”的手势。
这个投稿我印象很深，我感动的是，很多美的东西如果光靠我们自己去发现，其实是“发现”不过来的。
1月12日发布邮箱以来，我们收到的投稿一天最少20条，风光类、人文类为主，我们一直在加班加点地整理、剪辑。团队基本上都是90后、00后。有轮班制度，但是大家很积极，谁有空谁就上。有的人本来凌晨不是他值班，但是两三点他还在。
我们泉州各地的自媒体博主还自发地组织起来，在各自的原名称后加括号写“泉州文旅上分”。其实我们双方一直都有互动，刚好这个时机，大家就“聚是一团火，散是满天星”，把它聚起来了。
同时，我们非常关注网友评论，还是解决了很多事情的。
1月12号到15号前后，网友反映钟楼作为一个打卡点，旁边的绿化有的已经枯萎了。我们连夜向中山路管委会反映，后来他们就把新的绿植搬上去了。因为网友有时是没办法直接联系到的，我认为是我们该做的。毕竟不管流量再怎么大，要承受住流量带来的这一波红利，其实还是要回归到服务本身。
有的网友真的很细心，会整理一个意见簿发给我们，还有网友会给拍摄脚本。我们收集了很多份文件，每一份我们都整理好发上去了。我们领导响应也很及时，基本上都是马上收到、转存。
有的网友一直在说想看“我姓泉”，我们就邀请了福建文旅推荐官“靠浪兄弟”配了音然后剪出来。也可能有的网友不喜欢这种土味的，会玩梗说“如果发xx，我明天就离开泉州”。我们也以玩梗的形式回复说：“不许。”其实各种建议意见，我们都会虚心接受。
除开我们自己的视频，合作的内容中达人占四成，各县市区文旅占三成，群众占三成。大家为了这次泉州文旅上分，真的每个人都拼了。
【2】不想为了“上分”而“上分”
“亲爱的皇上，当你刷到这条视频的时候，我已经在浔埔做簪花了。”（注：这是文案中的一句话。）
因为现在不管年轻人还是70后、80后八零后都会有看《甄嬛传》的嘛，于是我们把泉州的簪花和《甄嬛传》结合，写了这样一条文案。
1月11号，根据哈尔滨宠粉的方式，我们做了街头摄影师“为游客拍一张在泉州的照片”活动，以及单霁翔老师“人来神往趣泉州”的口播视频；12号，“山河四省”开始大力宣发，那我们肯定要跟上，陆续上传了投稿邮箱、“xx泉州”系列的视频。
“xx泉州”其实是我们平时就一直在准备的系列视频，这次正好就趁热度把它们推出去了。在这之前，我们一周会策划3到4条比较有内容、单条一分半左右的短视频。视频内容做的真的很精，但是传播度不高。我们准备好了，但是一直没有找到合适的时机。这一次在流量红利期把这些视频推出去，效果会很好。“四季泉州”、“山海泉州”、“烟火泉州”这些快闪式的内容，可以让网友们以最直观的形式来了解泉州。
其实这一系列视频的点赞量可能不如后面其他“爆款”，我会把它理解为一个过渡。因为单纯玩“梗”、围绕网络的短期热点去做，不是能够长效发展的方案。
我们会做当下流行的内容，是希望通过这种互联网的新模式，把游客们引进来。不能说为了蹭热点反而忘记了宣传这件事情。这是我们的初衷。
用心做宣传，但不能用脚做策划，对吧？从哈尔滨到热度高的文旅账号，我们分析他们爆红的点在哪里、怎么宣传才能够不那么生硬。我们不想为了“上分”而“上分”，我们的核心应该是把泉州的世遗、非遗等各种文化旅游的资源推出去。
从1月12日到18日，我们的粉丝量从18万增长到20万，视频点赞量也累计达到了三十多万。
九派新闻实习记者 张奕婧
编辑 曾金秋
【来源：九派新闻】
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