东方甄选“小作文”事件
暂告一段落
12月18日,新东方教育科技 (集团) 有限公司发布任命通知,宣布董宇辉成为“新东方教育科技集团董事长文化助理,兼任新东方文旅集团副总裁。”
董宇辉出任新东方文旅集团副总裁
这家企业因此进入公众视野
记者查询发现
作为新东方文旅的子项目
“广东新东方文旅”
发布了多条广东省内游线路
引发消费者热议
省内游日均竟要上千元?
还不包括“大交通”费用!
省内游贵价产品惹争议
广州日报·新花城记者查询“新东方文旅”小程序看到,确实有几条广东省内的旅游线路,如潮州·慕贤访古之旅4天3晚,广州&佛山·百代芳华之旅6天5晚等。以上两条线路参考报价分别为3999元/人及5999元/人,且如果是外地出发,不包括前往集合地的“大交通”费用。
据记者观察
新东方文旅线路的价格
大概是同类产品的至少两倍
如此贵价
消费者愿意买单吗?
“广东新东方文旅”相关产品页面截图
消费者反响如何?
市民黄女士告诉记者,她本人一直关注新东方文旅板块。“我觉得新东方文旅在历史文化这块做得是比较有特色,切入点也比较好。”不过在看过价格后,她表示性价比一般。“我会自己做攻略,在当地找资源,而不会去花日均1000元这个钱。”
市民戴小姐表示,价格真的太贵了,而且像期货一样浮动:“一开始承诺给我优惠,我都要报名了,跟我说优惠没了,果断不报。结果都要出发了,又来问……”
市民周先生的孩子曾参加过新东方文旅在今年暑期组织的北京研学游,孩子反馈体验并不如预期。周先生认为,新东方还需要时间来打磨好旅游产品。还有市民建议,新东方文旅板块的相关线路时间普遍比较长,期望能开发更适合周末游的1-2日深度体验游产品。
记者看到,部分线路显示已“截止报名”,咨询“新东方文旅”客服后,对方表示已经满团,似乎产品销量不错。
此前已有争议
网友态度两极分化
今年“双11”期间,新东方推出“梦江南—21天杭州深度文化游”全新产品,价值2.98万元,引发热议。
新东方创始人俞敏洪在其个人社交媒体上介绍,新产品将以亚运之城——杭州为圆心,每日解锁一个文化景点,涉及杭州、绍兴、湖州三个地方多处文化旅游景点,还可以体验20余项非遗活动,品尝50余道杭帮菜,打卡当地特色景点。
记者了解到,新产品包含了杭州西湖、灵隐飞来峰、断桥残雪、南浔古镇、绍兴安昌古镇、鲁迅祖居等共计64个景点,标价包含期间餐食,行中交通(不含往返交通),20晚指定酒店双人房,收费景点、演出等门票费用(寺庙自理)。新产品一经推出,许多网友纷纷发表看法。
“21天假期太奢侈了,打工人难以实现”、“景点好多都是博物馆或公园,3万块钱两个人,这个产品确实有点大镰刀了”、“新东方文旅发挥文化优势,感觉你们这个真的是深度游”、“什么时候董宇辉带队,不管哪里我都报名”……纵观相关评论,大家对这个产品的态度似乎两极分化。
业界声音:
定制小包团是发展趋势
传统旅游业界对越来越多的行业跨界进入文旅行业也表达了观点。广东青旅首席运营官李协居表示,旅游业是“朝阳行业”,具有巨大的市场潜力和增长空间。随着人们生活水平的提高,消费者对于旅游的需求也越来越多样化和个性化。传统行业如果只单一提供产品或服务,很难满足消费者的多样需求。因此,一些公司选择跨界进入文旅行业,以提供更多元化、差异化的旅游产品来满足消费者的需求。
在李协居看来,新东方可能会通过推出文旅产品来实现不同的目标,包括吸引合作伙伴增加品牌曝光度、吸引特定市场的关注等。另外,新东方文旅选的线路比较小众或者偏向冷门,价格定价高于市场,这或许是宣传推广以及营销造势的方式。旅游线路价格的基本成本差度不大,而价格的差异化在于服务以及产品内容,如住宿档次,餐饮,导游+导师服务,特别是提供的服务所导致的附加成本和费用会有所提升。无论是高端定制还是大众常规产品,是否受欢迎取决于客人的主观感受“物有所值,价有所值”。
广州资深导游徐小姐向记者表示,新东方文旅板块通过高价格主打特色线路,在短时间能抓人眼球,但是实际消费中,能报一次这种高价格省内游,还能报第二次吗?她认为,如今定制游及小包团是行业发展的重要趋势,行业应该共同探讨如何在客户预算有限的前提下,提供更有附加值的产品。
行业观察人士赵小姐表示,很多跨界投资者都想在旅游行业挖矿,但是必须建立好良好的价值观,否则就是给旅游企业和消费者挖坑。
业界人士丁先生则认为,现时不少文旅企业都希望赚快钱,早回收,但实际上违背了文旅的发展规律。作为旅游服务企业,谁能管控好品质保证,获得消费者信任,谁更能持续良性循环发展。
新东方回应:
公司会继续专注打磨产品
今年7月,新东方通过公众号发布《再创业!新东方文旅!》正式宣布开拓文旅事业,并且将“中年与文化”定位为这次创业的关键词。新东方表示,面向中老年人,提供有文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务是他们的主要目标。
北京新东方文旅有限公司今年7月成立。随后,新东方在国内多地注册文旅公司。广东也是新东方文旅的发力点之一。除了近日发布的贵价线路外,东方甄选(珠海)旅游文化有限公司与深圳新东方沃凯德文旅有限公司也于近日成立。华南新东方文旅相关人士在回应广州日报·新花城记者采访时表示,目前公司秉承沉稳的姿态,会持续专注打磨好产品。
目前新东方文旅推出的产品定价基本在千元,相比于均价几十元到几百元的农副产品,高客单价产品并不容易让客户“激情下单”,在@新东方文旅的直播间内,充斥着大量“太贵了,想支持一下好难”的评论。
董宇辉,成立了新公司
12月22日,与辉同行(北京)科技有限公司成立,法定代表人为董宇辉,经营范围含新鲜水果零售、新鲜蔬菜零售、出版物零售、广播电视节目制作经营、网络文化经营、食品销售、旅游业务等。目前,该公司股东暂无显示。
值得一提的是,天眼查App显示,该公司注册地址与东方甄选关联公司东方优选(北京)科技有限公司位于同一幢楼。
此前,俞敏洪表示将为董宇辉成立个人工作室。董宇辉进一步解释称,该个人工作室并非单独为他开设的平台,仍然由东方甄选100%控股,新账号的GMV计入东方甄选财报。
从今年来一系列举措
可以窥见新东方转型的决心
但董宇辉这个“顶流”
能否解决目前暴露的一系列问题
回应粉丝的需求和支持
推动新东方文旅的持续发展
还是未知数
你会购买这类旅游产品吗?
你认为新东方这次转型能否成功?
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文、图/广州日报·新花城记者:罗磊
部分来源:中国新闻网、每日经济新闻、新东方公众号、俞敏洪社交媒体
广州日报·新花城编辑:张乐怡
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