加开夜间“红眼动车” 让旅客出行更便捷_旅游攻略

加开夜间“红眼动车” 让旅客出行更便捷

西安日报

2023-09-30 21:11:08

加开夜间“红眼动车” 让旅客出行更便捷

“双节”期间，西安局集团公司积极响应旅客需求，加开了13.5对夜间高铁列车，通向北京、太原、上海、成都、峨眉、宝鸡、汉中等多个城市，为广大旅客提供更灵活、便捷的出行方式。

据了解，夜间高铁列车的加开不仅仅是一项增加运力的举措，更是一项全方位的服务升级。为确保旅客能够平安顺利回家，西安客运段推出多项服务举措，包括夜间到站闹铃+提醒服务、老年旅客重点引导关注服务、商务旅客接续延伸服务等，全面提升服务品质。同时，还坚定执行“无干扰”的服务模式，积极推广铁路畅行码的使用，确保车厢内的宁静，为到站旅客提供提醒和叫醒服务，避免夜间越站问题的发生。

为保障夜间列车的安全运行，西安客运段对夜间动车组值乘任务的班组进行了重点培训，特别针对上水吸污作业、禁烟防烫宣传、夜间旅客下车提醒等安全风险问题。车辆设施设备也经过一轮仔细检查，确保现场使用的安全性。添乘干部与班组一同作业，以加强安全关键，保障运输安全。此外，夜间行李架的调整、站台安全宣传提醒以及车门口的帮扶工作都在积极开展，全力确保黄金周运输的顺畅。车长提前20分钟贯通式巡视车厢，提醒各岗位组织旅客做好下车准备，盯控大上大下重点车厢情况，岗位乘务员提前10分钟提醒旅客整理行李物品，宣传提醒旅客先下后上，在车门处等候下车，对重点车厢重点组织，落实首问首诉负责制。

文‬：西安报业全媒体首席记者梁璠

编辑‬：芝伊‬

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