非洲大蜗牛爬进Wayfair包裹卖家背锅?
跨境电商老冯
2023-08-23 00:10:42

原标题:非洲大蜗牛爬进Wayfair包裹卖家背锅?

相信很多商家都遇到过包裹在运输途中货物破损,甚至外包装破损的问题,但肯定没遇到过产品完好却依然会引来平台,甚至当地政府的关注

如上图所示,有一位商家朋友在群里吐槽说,有客户反馈在收到货物的包装上发现了一只巨型非洲虎蜗牛。如果只是普通的蜗牛,这件事应该只是大家茶余饭后的谈资,这只蜗牛居然还是违禁物种。很多朋友都会觉得这是“大自然的馈赠”,与商家无关,因为大家都是在中国,这种事肯定不会被小题大作的,但是事发地在美国,一切就都不一样了。

这件事客户不仅只是反馈给了商家,更引起了美国当地监管机构的重视,平台工作人员已经接到了他们的通知,并且会联系商家发起调查。

平台工作人员也是给出了一些解决的建议,但是看起来想要解决这件事非常麻烦,可能需要承担高昂的时间和人员成本。

那么究竟如何才能避免此类事件的发生呢?下面简单整理了几点,大家可以引起关注:

1、严格管理供应链,从源头就要把握好,不要把任何产品以外的东西放进包装;

2、增加包装前的复核,在出货前一定要再三检查,条件允许的情况下增设一些X射线或者金属探测器之类的仪器设备做好检查;

3、产品外包装除了不会导致破损外,还一定要密不透风,防止有什么小生物钻入。

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