1. 旅游局领导信访接访工作方案及措施

①领导到你这里来旅游，你首先要搞清楚领导有什么兴趣爱好，这样方便你接待领导！！

②领导到了以后就可以把领导带到你们这里比较出名的景点去玩一下，然后带领导吃一下你们这里的特色菜！！

③领导离开的时候，你可以送给领导一些你们这里的地方特色特产！！

这样接待领导基本上算是比较大方得体的了！！

2. 信访局领导接待日

一、接访时间：9:00-11:00、14:30-16:30。

二、接访地点：金东区信访局群众来访接待室

三、接访领导：当时值班领导。

四、其他事项

（一）接访安排可能因区领导其他工作冲突等原因调整，具体接访领导以调整后的为准。

（二）来访群众请遵守《信访工作条例》各项规定，应携带身份证件、提供相关书面材料。多人共同上访的，应当推选代表反映，代表人数最多不超过五人。

3. 领导接访接待信访人

接访工作流程：

(一)登记：群众来访时，工作人员应首先要求信访人自行填写《来访人员登记表》，信访人不能或不愿意填写时，由接谈人员代为填写；然后交由信访人签字认可，然后根据接谈和记录情况录入《群众来信来访登记台账》，以便查询和统计。

(二)接谈：1、工作人员接谈。信访人到各级群众来访接待服务中心上访时，接访工作人员要热情、耐心接待；要求信访人出示本人有效身份证件，认真听取情况反映，详细询问有关信息和主要诉求，并收集有关资料。2、领导干部接访。对信访人反映的涉及面广，协调难度较大，或需要领导出面接谈处理的信访问题，可以提请本级相关领导接访。根据工作安排，领导干部定期到群众来访接待服务中心接待来访群众。对领导干部接访的情况应实行台账管理。3、联合接访。信访群体规模较大、信访人反映的问题较为突出的、激烈的信访事项需要各个部门联合接访。问题发生地的领导或部门负责人要参加联合接访，并形成接访纪要和备忘录。

(三)处理：1.告知：⑴对属于本单位受理的信访事项，应及时报分管领导，并在15日内出具受理告知。⑵对不属于本单位受理的信访事项，也应在15日内出具不予受理或不再受理告知。2.办理：来访事项的办理按照办信工作流程第八步到十一步进行。

(四)督办：对本单位受理的信访事项，以及领导签批交由其他工作人员调查处理的信访事项，信访工作人员要跟踪督办，信访事项必须在《信访条例》规定的时间内办结。

(五)案结：上级交办重要信访事项要上报结案材料，办理工作流程按照办信工作流程第十二步到十三步进行。

(六)归档：对已办结的信访事项，要认真整理归档。案卷材料应包括：上访登记表，信访人上诉材料，告知、转办、交办等文书；领导批示件，答复、复查、复核意见书，听证意见书，协调会议记录，联合接访会议纪要，领导接访纪要，息诉罢访协议书等。

4. 局长接待信访人员

1、看开什么级别的会议。

2、如果级别高，只能发个短信先。再按程序找相关部门接待。

3、如果级别低，可以直接去会议室，和领导耳语下。

5. 旅游局领导信访接访工作方案及措施范文

旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛。

产生一种精神的心理效应，从而触动旅客情感，唤起旅客心理上的共鸣，使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感，进而乐于交流，乐于消费的一种活动。