旅游资源的丰度(旅游资源的丰度的作用)
1. 旅游资源的丰度的作用
1、旅游资源
自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。
2、旅游资源单体
可作为独立观赏或利用的旅游资源基本类型的单独个体，包括"独立型旅游资源单体"和由同一类型的独立单体结合在一起的"集合型旅游资源单体"。
3、旅游资源开发
为发挥、提升旅游资源对游客的吸引力，使得潜在的旅游资源优势转化成现实的经济效益，并使旅游活动得以实现的技术经济行为。
4、旅游资源地域分异规律
指旅游资源，包括自然旅游资源和人文旅游资源，在地表沿一定方向分异或分布的规律性现象，它表明旅游资源的空间分布差异性。
5、非逆性原理
无论是自然旅游资源还是人文旅游资源，其形成过程是不可逆转的，一旦遭到破坏，就难以修复到原来的状态。
6、星月定律
在一定区域，旅游吸引力的大小主要由最具体色、观赏游憩价值或历史文化、科学艺术价值最大的旅游资源决定，这一规律被称为最高因子限定律或星月定律。
7、林德曼定律
能量沿营养级移动时，逐级递减，后一营养级只能是前一营养级能量的1/10左右，该定律即为“十分之一定律”或“林德曼定律”。
8、旅游资源评价
从合理开发利用和保护旅游资源及取得最大社会效益的角度出发，运用某种方法，在旅游资源调查的基础上，对一定区域的具有一定旅游资源价值特征、环境气氛及开发利用基础的社会经济条件进行深入剖析和研究的过程和结论。
9、舞台化
以旅游为舞台，在经济等关系的作用下，旅游主题成员间充分交流，从而赋予旅游地以“故事”，使得成员以旅游地为道具和载体，获取经济关系以外的收获。
10、文化的物化
是将客源市场对旅游目的地的认识中尚未有具体形态表示物的部分以物质的形式在旅游地表现出来。
11、旅游资源承载力
在保证旅游环境系统的一定生态功能和民族历史文化不至于消失的前提下，通过科学的配置措施，所能支持的旅游业规模及接纳游客人口限度。
12、直接市场法
可以直接运用市场价格对可以观察和度量的旅游资源价值变动进行测量的一种方法。
13、替代性市场法
当所研究的旅游资源本身没有市场价格来直接衡量时，可以寻找替代物的市场价格来衡量。
14、假象市场法
在替代性市场难以找到的情况下，以人为创造假想的市场来衡量旅游资源的价值，这种方法称为假象市场法。
15、初始原风景
是对人们成年之前所居住环境的总体概括，它影响着旅游者选择旅游地的取向。
16、旅游资源的三个特点。
1) 包括自然界形成的，也包括社会创造的，其存在是客观的；
2) 与旅游者直接相联系的，能激起旅游者的旅游动机，是旅游者旅游活动的对象物，能满足旅游者的特定需要；
3) 与旅游业直接相联系，能为旅游业所开发利用，并产生一定的效益。
17、简述《旅游资源分类、调查与评价》GB/T 18972－2003中的旅游资源的主类。
可以分为地文景观、水域风光、生物景观、天象与气候景观、遗址遗迹、建筑与设施、旅游商品、人文活动等八大主类。
18、旅游资源分类的原则
1) 同质性与差异性原则；
2) 对应性原则；
3) 第次性原则。
19、旅游资源分类的步骤
1) 在大量收集各种旅游资源资料的基础上，确定旅游资源分类的目的和要求；
2) 通过比较分析，初步建立分类系统，把各类旅游资源归入不同类型；
3) 通过补充、调整，完善分类系统；
4) 在完成前述工作的基础上，写出分类说明。
20、人文旅游资源的景观特性
1) 突出的人造性
2) 显著的时代性
3) 丰富的文化性
21、中国古代建筑的基本特征
1) 木构架为主的框架式结构；
2) 优美柔和的轮廓造型；
3) 整齐而灵活的庭院式平面布局；
4) 丰富绚丽的建筑装饰；
5) 天人合一的环境艺术。
22、简述园林景观的构景原则和造景手法
构景原则有：
1) 贵在自然
2) 重在曲折
3) 精在特色
造景手法有：
借景、框景、抑景、对景、漏景
23、人文活动类旅游资源的主要特点
1) 非物质性；
2) 民族文化性；
3) 地域性；
4) 多样性；
5) 体验性。
24、旅游资源普查的意义
1) 有利于掌握资源赋存现状；
2) 有利于明确资源开发方向；
3) 有利于资源的科学保护；
4) 有利于旅游产业可持续发展。
25、旅游资源普查的成果形式
1) 旅游资源普查表格；
2) 旅游资源普查报告；
3) 旅游资源信息查询系统；
4) 相关图件等。
26、旅游资源普查中的“十字”方针和“五定”原则分别是什么
“十字”方针指科学、客观、准确、量化、简洁；
“五定”原则指定位、定性、定量、定级、定影。
27、旅游资源评价的目的和原则
评价的目的：
1) 明确旅游资源的质量；
2) 确定旅游地的性质；
3) 提供开发利用的科学依据；
4) 反映旅游资源的演化发展情况。
评价的原则：
1) 全面系统原则；
2) 动态发展原则；
3) 客观实际原则；
4) 综合效益原则；
5) 定性与定量相结合原则。
28、《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）中旅游资源评价的内容包括哪些？
1) 观赏游憩使用价值；
2) 珍稀奇特程度；
3) 规模、丰度与几率；
4) 完整性；
5) 知名度和影响力；
6) 游憩期或使用范围；
7) 环境保护与环境安全。
29、简述“三三六”评价法
即“三大价值”、“三大效益”、“六大条件”。
三大价值指历史文化价值、艺术欣赏价值和科学研究价值；
三大效益指经济效益、社会效益和环境效益；
六大条件指地理位置和交通条件、旅游资源的类型和地域组合条件、旅游资源的容量条件、客源市场条件、旅游开发投资条件和施工难易条件。
30、旅游资源分类的步骤
1) 在大量收集各种旅游资源资料的基础上，确定旅游资源分类的目的和要求；
2) 通过比较分析，初步建立分类系统，把各类旅游资源归入不同类型；
3) 通过补充、调整，完善分类系统；
4) 在完成前述工作的基础上，写出分类说明。
31、旅游商品的主要特点是什么，针对每一种特点，我们在旅游资源开发中应注意什么？
1) 相对可移动性。一方面导致了美食旅游和购物旅游依然存在，另一方面导致全国各地美食和旅游纪念品日益趋同的现象。因此，从开发旅游商品的角度来看，应该有意识地限制旅游商品的移动，使其始终保持地域特色。
2) 地域性。没有地域性的商品不具有垄断性且容易被市场所淘汰。因此在旅游商品开发过程中，一定要依托地区的自然历史文化特征，开发垄断性强、地域特色突出的旅游商品。
3) 再造性。相关的旅游开发不是受到旅游资源本身容量的约束，而是受到旅游市场发展规模的限制。为此，作为比较成熟的旅游目的地，需要重视旅游商品的开发，提高购物、饮食在游客消费中的比重，为地方旅游收入增长开辟一条新的途径。
32、试从旅游目的地的规模角度谈谈旅游资源的开发模式
根据开发规模、开发对象功能，以及开发组织形式不同，对开发类型的划分是不同的。从旅游目的地的规模来看可以分为跨区域开发、区域开发和小区域开发，甚至产品开发。
1) 跨区域开发涉及空间范围巨大，应在高位政府主导下以及不同地域政府的协作下进行。为避免出现重大失误，必须进行规划研究，并在开发过程中对规划对调整。
2) 区域开发是指市级开发。由于管理机构唯一，行政意志可以得到很好的体现，因此区域开发是政府指导并控制下的开发。根据旅游资源的等级、区位条件和区域经济背景的组合，对区域旅游开发方向进行判定。
3) 小区域开发是指村镇级别的开发。确定开发方向，注重与周边村镇的差异性发展，提倡差异竞争。小区域开发所涉及的空间有限，对开发资金规模要求不高，当地可自主开发。开发的成功与否很大程度决定于开发者的意志和理念。
33、试述地质地貌类旅游资源的开发要点。
1）开展地学专业旅游
此类资源具有十分突出的科学意义，因此具有重要的科学教育功能。
2）开展观光旅游
一要保持地质地貌原貌，尽可能避免人为的修饰和改动；
二要向游客提供各方便的配套服务，满足游客的各种旅游需要；
三要注意对资源及环境的保护。
3）开展体育健身旅游
利用地表的地势起伏，配以其他必要的自然要素，通过旅游者自身运动，达到体育健身的目的。
注意线路的选择、设计，同时要尽可能消除各种危险因素，最大限度保证游客的人身安全。
4）开展疗养和度假旅游
在一些地质地貌景观奇特、优美，其他自然要素配合良好的地区，可建成疗养院或度假区。
5）发挥地质地貌在风景区中的衬景作用
有些风景区虽然不是以地质和地貌风景为主，但它离不开地质地貌这个基础，所以如何充分发挥地质地貌的衬景作用是旅游资源开发中的一个重要技巧。
34、试述遗址遗迹类旅游资源的开发要点
1）分析遗址遗迹的全貌和内涵，选择开发的具体对象
要以考古发掘及其科研成果为依据，分析遗址遗迹的全貌和内涵。
就某一地区而言，应从宏观上把握遗址遗迹的分布状况、类型、特征、蕴藏量及相应的联系与区别；从微观上选择重点遗址，弄清其时代、类型、文化属性、文物藏量和历史科学价值，为选择具体开发对象提供依据。
2）确定开发目标，因地制宜进行开发
a对自成系列的遗址群的开发：在遗址群所在地建立综合性的游览区。
b对范围小、独立存在的遗址的开发：可建立专题博物馆。还有些价值重大、特点突出，但尚不具备单独开发条件的独立遗址，则以保护为主，对其价值与范围树立标牌，作为参观点纳入该地的旅游产品中。
c对广泛分布的同类遗址的开发：开辟为旅游线路，开发特色旅游产品。如三国旅游线路
d对历史文化名城内的古遗址的开发，应纳入名城总体建设规划之中。历史文化名城的开发有再现型和展示型两种
e对革命军事遗址的开发：以国内旅游者为重点，以向人民群众尤其是青少年进行革命传统教育和爱国教育为中心任务，贯彻寓教于游、寓教于乐的方针，根据具体对象因物而异，采取不同方式进行开发。
3）遗址遗迹的开发应该融入游客的体验
如北京顺义区焦庄户地道战遗址将实施新保护规划方案，建成以展示地道战革命历史文化为主题，综合参观、体验活动、休闲旅游为一体的国家级爱国主义教育综合活动区。游客们在这里可以看展览，了解地道战的历史；钻地道，参观抗战民居，吃抗战饭，看抗战电影，甚至可以亲自打一场“地道战”，真实体验抗战时期的战斗生活。
2. 旅游资源的丰度的作用和意义
旅游资源的质量特征（如其美感度、奇特度、医疗价值、体育价值等），丰度和集聚程度，环境容量，开发利用现状和开发潜力分析 交通 酒店 景点 购物等
3. 旅游资源的类型丰度一般包括三个指标
国家4A、5A级旅游景区评比标准共由三个评定细则组成，一是《服务质量与环境质量评分细则》总分为1000分，4A得分必须达到850分，5A得分必须达到950分；二是《景观质量评分细则》，总分为100分，4A得分必须达到85分，5A得分必须达到90分；三是《游客意见评分细则》，总分为100分，4A得分必须达到80分，5A得分必须达到90分。
评定细则一：《服务质量与环境质量评分细则》。总分为1000分。包含旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护等八个部分、44个大项，118个小项，216个评分点。
第一部分：旅游交通130分。包括三个部分的内容，一是可进入性，包括抵达依托城市（镇）的便捷程度和依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度两个方面；二是自配停车场地。三是内部交通。
第二部分：游览235分。要求景区的各项游览服务设施要体现深厚的人文关怀精神。包括精美的门票、游客接待中心、引导标识、宣教资料、导游（讲解）服务、游客公共休息设施和观景设施以及公共信息图形符号设置等七个方面的评分点。
第三部分：旅游安全80分。主要包括安全保护机构、制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务以及救护服务等七个方面的内容。
第四部分：卫生140分。包括环境卫生、废弃物管理、吸烟区管理、食品卫生、厕所等五个方面的内容。
第五部分：邮电服务20分。包括邮政纪念服务和电讯服务两个分项内容。
第六部分：旅游购物50分，包括景区的购物场所建设、购物场所的管理、商品经营从业人员的管理以及旅游商品等4个方面的内容。
第七部分：综合管理200分。包括机构与制度、企业形象、旅游规划、培训、游客投诉及意见处理、旅游景区宣传、电子商务、特殊人群服务项目及社会效益等九个方面的内容。
第八部分：资源与环境保护145分。包括景区的空气质量、噪声指标、地表水质量、景观生态文物古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施设备及采用环保型材料等七个方面的内容。
评定细则二：《景观质量评分细则》，总分为100分，分两个部分。
第一部分为资源吸引力。该项总分为65分。包括景区的观赏憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度和完整性等。
第二部分为市场影响力。分值为35分，分知名度、美誉度、市场影辐射力和主题强化度等。
评定细则三：《游客意见评分细则》。主要以游客对该旅游景区的满意度为依据进行打分。
国家4A级旅游景区基本条件
1、旅游交通
a)可进入性良好。交通设施完善，进出便捷。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。
d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。
2、游览
a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。
b)各种引导标识造型有特色，与景观环境相协调。
c)公众信息资料特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。
d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
e)导游（讲解）词科学、准确、生动。
f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合规定。
g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。
3、旅游安全
a)认真执行有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效；交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患
c)建立紧急救援机制，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。
4、卫生
a)环境整洁。
b)各类场所全部达到规定要求。
c)公共厕所布局合理，整洁。
d)垃圾箱布局合理。
e)食品卫生符合国家规定。
5、邮电服务
a)提供邮政及邮政纪念服务。
b)通讯设施布局合理。
c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。
e)能接收手提电话信号。
6、旅游购物
a)购物场所布局合理，有特色，与环境协调。
b)对购物场所进行集中管理。
c)对商品从业人员有统一管理措施。
7、经营管理
a)管理体制健全，经营机制有效。
b)各项经营管理制度健全有效。
c)管理人员配备合理。
d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志。
e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。
f）培训机构、制度明确，人员、经费落实。
g)投诉制度健全。
8、资源和环境的保护
a)空气质量达规定的一级标准。
b）噪声质量达到规定的一类标准。
c)地面水环境质量达到规定。
d)污水排放达到规定。
e)自然景观和文物古迹保护手段科学，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。
f)科学管理游客容量。
g）建筑布局合理，与景观相协调。
h)环境氛围良好。
i)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不破坏旅游资源和游览气氛。
9、旅游资源吸引力
a)观赏游憩价值很高。
b)具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具全国意义。
c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体。
d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良。
e)资源实体完整，保持原来形态与结构。
10、市场吸引力
a)全国知名。
b)美誉度高。
c)市场辐射力强。
11、年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者3万人次以上。
12、游客抽样调查满意率高。
国家5A级旅游景区基本条件
1、 旅游交通
a)可进入性好。交通设施完善，进出便捷。
b)有与景观环境相协调的专用停车场。
c)区内游览路线布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。
d)区内应使用清洁能源的交通工具。
2、游览
a)游客中心位置合理，功能体现充分。
b)各种引导标识造型特色突出，能烘托总体环境。
c)公众信息资料特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。
d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
e)导游（讲解）词科学、准确、有文采。服务质量达到规定要求。
f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息，符合规定。
g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息。
3、 旅游安全
a)认真执行有关部门制定和颁发的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效；交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。
c)建立紧急救援机制，应急处理能力强，事故处及时。
4 、卫生
a)环境整洁。
b)各类场所全部达到规定要求。
c)公共厕所布局合理，室内整洁，有文化气息。
d)垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调。
e)食品卫生符合国家规定。
5、 邮电服务
a)提供邮政及邮政纪念服务。
b)通讯设施布局合理。
c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。
d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。
e)能接收手提电话信号。
6、 旅游购物
a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。
b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好。
c)对商品从业人员有统一管理措施。
d)旅游商品种类丰富，本地区及本旅游区特色突出。
7 、经营管理
a)管理体制健全，经营机制有效。
b)各项经营管理制度健全有有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结。
c)管理人员配备合理，中高级以上管理人员均具备大学以上文化程度。
d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志。
e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。
f)培训机构、制度明确，人员、经费落实。
g)投诉制度健全，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。
h)为特定人群配备旅游工具、用品，提供特殊服务。
8 、资源和环境的保护
a)空气质量达规定的一级标准。
b)噪声质量达到规定的一类标准。
c)地面水环境质量达到规定。
d)污水排放达到规定。
e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。
f)科学管理游客容量。
g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出人口主体建筑格调突出，并烘托景观。
h)环境氛围优良。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果好。
i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。
9、旅游资源吸引力
a)观赏游憩价值极高。
b)同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具世界意义。
c)有大量珍贵物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体。
d)资源实体体量巨大，或资源类型多，或资源实体疏密度极优。
e)资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。
10、市场吸引力
a)世界知名。
b)美誉度极高。
c)市场辐射力很强。
d)主题鲜明，特色突出，独创性强。
11、年接待海内外旅游者60万人次以上，其中海外旅游者5万人次以上。
12、游客抽样调查满意率很高。
13、必须达到4A景区标准并运营一年以上。
4. 旅游资源丰度计算公式
第一部分 创建国家5A级旅游景区评比标准
一、细则一：服务质量与环境质量评分细则
（一）旅游交通
1、可进入性
2、自备停车场
3、内部交通
（二）游览
1、门票
2、游客中心
3、引导标识
4、宣教资料
5、导游服务
6、游客公共休息设施和观景设施
7、公共信息图形符号
8、特殊人群服务项目
（三）旅游安全
1、安全保护机构、制度与人员
2、安全处置
3、安全设备设施
4、医疗服务
5、救护服务
（四）卫生
1、环境卫生
2、废弃物管理
3、吸烟区管理
4、食品卫生
5、厕所
（五）邮电服务
1、邮政纪念服务
2、电讯服务
（六）旅游购物
1、购物场所建设
2、购物场所管理
3、商品经营从业人员管理
4、旅游商品
（七）综合管理
1、机构与制度
2、企业形象
3、培训
4、游客投诉及意见处理
5、征询游客意见
6、国际互联网宣传
7、电视宣传
8、报刊宣传
9、电子商务
10、社会效益
（八）资源和环境的保护
1、空气质量
2、噪声指标
3、地表水质量
4、景观、生态、文物、古建筑保护
5、出入口
6、区内建筑及设施与景观的协调性
7、周边环境与景观协调性
8、绿化或美化
9、清洁能源的设施、设备
10、环保型材料
二、细则二：景观质量评分细则
（一）资源吸引力
1、观赏游憩价值
2、历史文化科学价值
3、珍稀或奇特程度
4、规模与丰度
5、完整性
（二）市场影响力
1、知名度
2、美誉度
3、市场辐射力
4、主题强化度
三、细则三：游客意见评分细则
1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据
2、游客综合满意度的考察
3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计
4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模
5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式
6、游客综合满意度的计分方法
7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求
第二部分 有关景区评比知识点
1、外部交通
2、景区交通
3、停车场
4、风景区旅游线路
5、景区内标识牌
6、景区互联网
7、导游服务
8、多功能的游客中心
9、景区安全
10、景区内厕所
11、景区通信
12、崂山旅游纪念品
13、景区培训
14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标
15、景区总体规划
16、景区旅游投诉
17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证
18、景区主体建筑
19、景区适合游览时间、客源
第一部分 创建国家5A级旅游景区评比标准
一、细则一：服务质量与环境质量评分细则
说明：
1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分； 旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，
（一）旅游交通 140分
1、可进入性 70分
①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。
②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。
③依托城市到达景区便捷。
④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。
⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
⑥护坡良好。
⑦有旅游专项交通方式。
⑧有直达旅游专线。
⑨公交通达。
2、自备停车场 30分
①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。
②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。③车场内有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。
3、内部交通 40分
①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。
②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。
③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。
（二）游览 210分
1、门票 10分
①设计制作精美
②有突出特色
③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。
2、游客中心 65分
①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。
②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。
③在游客中心内设置影视介绍系统。
④提供游客休息设施。
⑤提供本旅游景区导览宣传资料。
⑥咨询服务人员配备齐全。
⑦提供游程线路图。
⑧明示景区活动节目预告。
⑨提供导游人员明细公示。
⑩提供饮料及纪念品服务。
⑪提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。
3、引导标识 43分
①配备导游全景图，全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设
施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。
②大型景区内交叉路口设置导览图，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。
③配备景物介绍牌，标识牌
④设计制作精美，维护良好，无脱落、无毛剌、无腐蚀等。
⑤中外文对照明确无误，对照最少3种，要文图相符。
4、提供宣教资料。15分
①包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究
论著、科普读物等。
②游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料，其中至少包括一种免费宣传品，品种多,展示精美。
5、导游服务。37分
①导游人员数量适当。
②导游语种丰富，设外语导游。
③增加高级导游员或讲解员。
④设便携式可选择播放语音导游。
⑤导游词丰富、有文采。
⑥导游效果清晰、生动、吸引人。
⑦导游服务有针对性，强调个性化。
6、提供游客公共休息设施和观景设施。22分
①布局合理，数量充足，能满足需要。
②不设置在危险地带、危险场所。造型与景观环境相协调。
7、设置公共信息图形符号。18分
①标识的内容、位置与范围，参照GB10001标准。
②位置与数量。要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号。图形规范，与景观相协调，有文化特色，视觉效果好。
8、特殊人群服务项目 10分
包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。
（三）旅游安全 80分
1、安全保护机构、制度与人员。 10分
①设置安全保护机构，有健全的安全保护制度。
②有专职安全保护人员，并在游客集中和有安全隐患的地方分布。
景区流动安全保护人员应与旅游区规模及性质相适应。
2、安全处置 17分
①有高峰期游客安全处置预案，职责明确，程序清晰。
②工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效。
③特殊情况的安全处置，包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。预案反应迅速，组织得力，替代设施到位，处置效果好。
3、安全设备设施 28分
①危险地带设置安全防护设施，安全护栏、水上拉网等应齐全和有效。
②防火设施齐备、完好。
③游览游乐服务设施安全，包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等，应符合安全规定、有效。
④特殊旅游项目的安全确认，速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目，经验收合格。
⑤安全警告标志、标识应齐全、醒目、规范。
⑥安全宣传。安全说明或须知等要求中外文对照，置于醒目位置。有关重点景区（水上项目、滑雪场）需安装安全广播。
⑦完善景区监控系统建设。
4、医疗服务。8分
①设立医务室
②有专职医护人员
③备日常药品
④备急救箱、急救担架。
5、救护服务。4分
①有水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等的救护设备。
②建立紧急救援体系。
③内部救援电话，向游客公布且畅通有效。
④与相关单位有专门运送协议，及时发现，安全运送。
（四）卫生140分
1、环境卫生 20分
①景区内无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观。
②游览场所地面无污水、污物。
③建筑物及各种设施设备无污垢、污脱落。
④气味清新。
2、废弃物管理 40分
①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海滨等。
②排放设施齐全完好。
③垃圾清扫及时，日产日清，流动清扫。
④垃圾清扫器具美观、整洁。
⑤垃圾箱（桶）外观整洁美观、数量充足、布局合理。
⑥垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区，不乱堆放，不就地焚烧或掩埋。
3、吸烟区管理 5分
①合理划分，划分为吸烟区与非吸烟区。
②管理到位，对非吸烟区吸烟行为，管理措施明确，管理行为到位。
4、食品卫生 10分
①食品卫生符合国家规定。
②餐饮、饮具、厨具分类存放，消毒处理。
5、厕所 65分
①要求景区提供厕所布点图。
②位置合理。位置相对隐蔽，但易于寻找，方便到达。
③数量充足。厕所总量达到旺季日均游客接待量的5‰以上。
④若固定厕位不能满足高峰期需求，设流动厕所。
⑤厕所使用水冲或生态厕所的比例达100%。
⑥设残疾人厕位。
⑦厕所设备洁具质量较好，要求隔板与门均有。主要游览场所的厕所应具备盥洗设施（水龙头）、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等设施且实用有效。
⑧厕所内部有文化氛围，厕所内根据景区特点进行装饰布置。厕所外观、色彩、造型与景观环境协调。
⑨游客集中场所的厕所有专人提供服务。
⑩三星级以上厕所达100％。厕所无异味，地面无秽物。
（五）景区邮电服务 30分
1、邮政纪念服务。 8分
提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。
2、电讯服务。 22分
①有公用电话。
②公用电话数量充足。
③在出入口及区内游客集中场所均有设置。
④公用电话有直拨长途功能。
⑤公用电话亭及标志与环境相协调，标志美观、醒目。
⑥能接收移动电话信号。
（六）旅游购物 50分
1、购物场所建设 15分
①购物场所不破坏主要景观，不妨碍游客游览，不与游客抢占道
路和观景空间。
②购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调；布局合理，外部广告标志不过分影响观景效果。
2、购物场所管理 10分
对购物场所进行集中管理和环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
3、商品经营从业人员管理 10分
有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理（需明码标价）、计量管理、位置管理、售后服务管理等。
4、旅游商品 15分
具有本旅游景区的特色。
（七）综合管理 274分
1、机构与制度 20分
①管理机构健全，职责分明。
②规章制度健全。市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全。
③规章制度贯彻得力，有一年以上完整执行记录。
2、企业形象 26分
①产品形象。据有独特的产品形象并形成外在的企业标志。
②有明确的质量目标，有鲜明的质量方针或口号，为全体员工所熟知。
③企业标志运用。要求在旅游景区入口、导览系统（如全景图、指示牌、景物介绍牌等）、宣传品、门票、工牌等均带有企业标志。
④企业品牌标志进行商标注册。
⑤员工着岗位服饰，佩带工牌。举止文明，热情大方。
3、旅游规划 30分
①有按照本标准及细则制定的相关规划。
②规划审批，经当地政府审批。
③规划实施有效性。规划中的各项建设项目和市场开发方案得到全面实施。
4、培训 20分
①培训制度、机构、人员、经费明确，落实。
②年度培训范围。管理人员及服务人员全面培训。
③质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。
④培训效果，员工回答流利、正确。
5、游客投诉及意见处理 20分
①投诉数量及性质。查询有关行政管理部门和景区自身记录。近
两年内发生重大质量投诉（涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉，均视为重大质量投诉）的，此项不得分。
②投诉处理制度健全。
③投诉服务设施齐全。有明确的投诉电话、投诉办公室标志、投
诉信箱、意见本等。
④投诉处理过程中，受理投诉迅速，服务态度好，记录完整、细
致。必要时有法律咨询。
⑤投诉处理效果好。
6、征询游客意见 6分
①定期征询，一年不少于3次。
②征询数量，样本量符合接待规模(总量达到全年接待量的1/1000)。
③意见处理，征询意见有分析、有通报、有改进措施。
7、通过国际互联网宣传 14分
①有独立域名且有中文网址。
②依托知名综合网站或权威旅游专业网站。
③内容丰富，全面说明景区情况。
④建成数字虚拟景区，实现网上游览。
⑤支持英文及其他语种。
8、通过电视宣传 10分
①节目形式，有介绍本景区的电视宣传片。
②播放级别，在中央级电视台播放。
9、通过报刊宣传 5分
①文章介绍形式，专题介绍。
②报刊级别，中央级报刊。
10、电子商务 25分
①查询，动态查询未来特定时间段预计游客接待量。
②预订，预订门票、住宿、商品、餐饮娱乐等。
③支付，能提供网上支付功能。
11、社会效益 15分
①带动当地社会就业，80%为本地员工。
②对当地经济带动作用显著。
（八）资源和环境保护 155分
1、空气质量，达到国家一级标准。 10分
2、噪声指标，达到国标一类标准。 5分
3、地表水质量达国标规定。 10分
4、景观、生态、文物、古建筑保护 45分
①保护费用投入。全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用要达到旅游区（点）全年门票收入的10％。
②采取适合的保护措施（如防火、防盗、防捕杀、古建筑修缮、古树名木保护等），要求制度具体，设施设备完善，人员职责明确。
③保护效果，全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性。
5、出入口 15分
①出入口主体建筑格调，对区内主体景观有烘托效果。
②出入口有相应的游客集散场地，面积适中，管理良好。
6、区内建筑及设施与景观的协调性 37分
①选址不破坏景观
②主体建筑风格有特色，效果突出。
③区内各单体建筑风格一致，相协调。
④区内建筑外观（造型、色调、材料等）与景观相协调。
⑤区内建筑体量适度。
⑥建筑物周边形成相应缓冲区，观景效果良好。
⑦功能性建筑选址要隐蔽或外观美化，
⑧管线设施，区内输电、通讯线路等全部采用地下隐蔽方式
⑨区内标语口号及布置方式，注重文化性、艺术性及与景观的协调性。
⑩不乱贴、乱放、乱摆小广告，商业服务设施招牌不过分突出。
⑪各种娱乐设施及项目设置、布局和外观合理
⑫建筑及设施选用材料不得使用玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等。
7、周边环境与景观协调性 13分
①旅游景区与周边环境设有隔离带或缓冲区。
②旅游景区周边形成优美的天际轮廓线。
8、绿化或美化 14分
①绿化美化措施多样，效果良好
②植物种类比较丰富。
③具有珍稀植物
④绿化覆盖率达80%以上。
9、采用清洁能源的设施、设备 3分
区内禁止使用造成严重破坏环境的设施、设备(包括产生高噪音或有害气体、漏油漏气的车辆、船舶等)。
10、采用环保型材料 3分
景区内禁用不可降解的一次性餐具，经营摊点禁用一次性塑料袋。
5. 旅游资源的丰度的作用是什么
第一部分 创建国家5A级旅游景区评比标准
细则一：服务质量与环境质量评分细则
(一)旅游交通
1、可进入性
2、自备停车场
3、内部交通
(二)游览
1、门票
2、游客中心
3、引导标识
4、宣教资料
5、导游服务
6、游客公共休息设施和观景设施
7、公共信息图形符号
8、特殊人群服务项目
(三)旅游安全
1、安全保护机构、制度与人员
2、安全处置
3、安全设备设施
4、医疗服务
5、救护服务
(四)卫生
1、环境卫生
2、废弃物管理
3、吸烟区管理
4、食品卫生
5、厕所
(五)邮电服务
1、邮政纪念服务
2、电讯服务
(六)旅游购物
1、购物场所建设
2、购物场所管理
3、商品经营从业人员管理
4、旅游商品
(七)综合管理
1、机构与制度
2、企业形象
3、培训
4、游客投诉及意见处理
5、征询游客意见
6、国际互联网宣传
7、电视宣传
8、报刊宣传
9、电子商务
10、社会效益
(八)资源和环境的保护
1、空气质量
2、噪声指标
3、地表水质量
4、景观、生态、文物、古建筑保护
5、出入口
6、区内建筑及设施与景观的协调性
7、周边环境与景观协调性
8、绿化或美化
9、清洁能源的设施、设备
10、环保型材料
细则二：景观质量评分细则
(一)资源吸引力
1、观赏游憩价值
2、历史文化科学价值
3、珍稀或奇特程度
4、规模与丰度
5、完整性
(二)市场影响力
1、知名度
2、美誉度
3、市场辐射力
4、主题强化度
细则三：游客意见评分细则
1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据
2、游客综合满意度的考察
3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计
4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模
5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式
6、游客综合满意度的计分方法
7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求
第二部分 有关景区评比知识点
1、外部交通
2、景区交通
3、停车场
4、风景区旅游线路
5、景区内标识牌
6、景区互联网
7、导游服务
8、多功能的游客中心
9、景区安全
10、景区内厕所
11、景区通信
12、崂山旅游纪念品
13、景区培训
14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标
15、景区总体规划
16、景区旅游投诉
17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证
18、景区主体建筑
19、景区适合游览时间、客源
细则一：服务质量与环境质量评分细则
说明：
1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分;游览210分; 旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，
(一)旅游交通 140分
1、可进入性 70分
①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。
②依托城市有高速公路进、出口;客运火车站、航运码头。
③依托城市到达景区便捷。
④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。
⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
⑥护坡良好。
⑦有旅游专项交通方式。
⑧有直达旅游专线。
⑨公交通达。
2、自备停车场 30分
①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。
②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。③车场内有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。
3、内部交通 40分
①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。
②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。
③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。
(二)游览 210分
1、门票 10分
①设计制作精美
②有突出特色
③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。
2、游客中心 65分
①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。
②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。
③在游客中心内设置影视介绍系统。
④提供游客休息设施。
⑤提供本旅游景区导览宣传资料。
⑥咨询服务人员配备齐全。
⑦提供游程线路图。
⑧明示景区活动节目预告。
⑨提供导游人员明细公示。
⑩提供饮料及纪念品服务。
⑪提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。
3、引导标识 43分
①配备导游全景图，全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设
施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。
②大型景区内交叉路口设置导览图，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。
③配备景物介绍牌，标识牌
④设计制作精美，维护良好，无脱落、无毛剌、无腐蚀等。
⑤中外文对照明确无误，对照最少3种，要文图相符。
4、提供宣教资料。15分
①包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究
论著、科普读物等。
②游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料，其中至少包括一种免费宣传品，品种多,展示精美。
5、导游服务。37分
①导游人员数量适当。
②导游语种丰富，设外语导游。
③增加高级导游员或讲解员。
④设便携式可选择播放语音导游。
⑤导游词丰富、有文采。
⑥导游效果清晰、生动、吸引人。
⑦导游服务有针对性，强调个性化。
6、提供游客公共休息设施和观景设施。22分
①布局合理，数量充足，能满足需要。
②不设置在危险地带、危险场所。造型与景观环境相协调。
7、设置公共信息图形符号。18分
①标识的内容、位置与范围，参照GB10001标准。
②位置与数量。要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号。图形规范，与景观相协调，有文化特色，视觉效果好。
8、特殊人群服务项目 10分
包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。
(三)旅游安全 80分
1、安全保护机构、制度与人员。 10分
①设置安全保护机构，有健全的安全保护制度。
②有专职安全保护人员，并在游客集中和有安全隐患的地方分布。
景区流动安全保护人员应与旅游区规模及性质相适应。
2、安全处置 17分
①有高峰期游客安全处置预案，职责明确，程序清晰。
②工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效。
③特殊情况的安全处置，包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。预案反应迅速，组织得力，替代设施到位，处置效果好。
3、安全设备设施 28分
①危险地带设置安全防护设施，安全护栏、水上拉网等应齐全和有效。
②防火设施齐备、完好。
③游览游乐服务设施安全，包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等，应符合安全规定、有效。
④特殊旅游项目的安全确认，速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目，经验收合格。
⑤安全警告标志、标识应齐全、醒目、规范。
⑥安全宣传。安全说明或须知等要求中外文对照，置于醒目位置。有关重点景区(水上项目、滑雪场)需安装安全广播。
⑦完善景区监控系统建设。
4、医疗服务。8分
①设立医务室
②有专职医护人员
③备日常药品
④备急救箱、急救担架。
5、救护服务。4分
①有水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等的救护设备。
②建立紧急救援体系。
③内部救援电话，向游客公布且畅通有效。
④与相关单位有专门运送协议，及时发现，安全运送。
(四)卫生140分
1、环境卫生 20分
①景区内无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观。
②游览场所地面无污水、污物。
③建筑物及各种设施设备无污垢、污脱落。
④气味清新。
2、废弃物管理 40分
①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海滨等。
②排放设施齐全完好。
③垃圾清扫及时，日产日清，流动清扫。
④垃圾清扫器具美观、整洁。
⑤垃圾箱(桶)外观整洁美观、数量充足、布局合理。
⑥垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区，不乱堆放，不就地焚烧或掩埋。
3、吸烟区管理 5分
①合理划分，划分为吸烟区与非吸烟区。
②管理到位，对非吸烟区吸烟行为，管理措施明确，管理行为到位。
4、食品卫生 10分
①食品卫生符合国家规定。
②餐饮、饮具、厨具分类存放，消毒处理。
5、厕所 65分
①要求景区提供厕所布点图。
②位置合理。位置相对隐蔽，但易于寻找，方便到达。
③数量充足。厕所总量达到旺季日均游客接待量的5‰以上。
④若固定厕位不能满足高峰期需求，设流动厕所。
⑤厕所使用水冲或生态厕所的比例达100%。
⑥设残疾人厕位。
⑦厕所设备洁具质量较好，要求隔板与门均有。主要游览场所的厕所应具备盥洗设施(水龙头)、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等设施且实用有效。
⑧厕所内部有文化氛围，厕所内根据景区特点进行装饰布置。厕所外观、色彩、造型与景观环境协调。
⑨游客集中场所的厕所有专人提供服务。
⑩三星级以上厕所达100%。厕所无异味，地面无秽物。
(五)景区邮电服务 30分
1、邮政纪念服务。 8分提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。
2、电讯服务。 22分
①有公用电话。
②公用电话数量充足。
③在出入口及区内游客集中场所均有设置。
④公用电话有直拨长途功能。
⑤公用电话亭及标志与环境相协调，标志美观、醒目。
⑥能接收移动电话信号。
(六)旅游购物 50分
1、购物场所建设 15分
①购物场所不破坏主要景观，不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间。
②购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调;布局合理，外部广告标志不过分影响观景效果。
2、购物场所管理 10分
对购物场所进行集中管理和环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
3、商品经营从业人员管理 10分有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理(需明码标价)、计量管理、位置管理、售后服务管理等。
4、旅游商品 15分具有本旅游景区的特色。
(七)综合管理 274分
1、机构与制度 20分
①管理机构健全，职责分明。
②规章制度健全。市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全。
③规章制度贯彻得力，有一年以上完整执行记录。
2、企业形象 26分
①产品形象。据有独特的产品形象并形成外在的企业标志。
②有明确的质量目标，有鲜明的质量方针或口号，为全体员工所熟知。
③企业标志运用。要求在旅游景区入口、导览系统(如全景图、指示牌、景物介绍牌等)、宣传品、门票、工牌等均带有企业标志。
④企业品牌标志进行商标注册。
⑤员工着岗位服饰，佩带工牌。举止文明，热情大方。
3、旅游规划 30分
①有按照本标准及细则制定的相关规划。
②规划审批，经当地政府审批。
③规划实施有效性。规划中的各项建设项目和市场开发方案得到全面实施。
4、培训 20分
①培训制度、机构、人员、经费明确，落实。
②年度培训范围。管理人员及服务人员全面培训。
③质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。
④培训效果，员工回答流利、正确。
5、游客投诉及意见处理 20分
①投诉数量及性质。查询有关行政管理部门和景区自身记录。近
两年内发生重大质量投诉(涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉，均视为重大质量投诉)的，此项不得分。
②投诉处理制度健全。
③投诉服务设施齐全。有明确的投诉电话、投诉办公室标志、投
诉信箱、意见本等。
④投诉处理过程中，受理投诉迅速，服务态度好，记录完整、细
致。必要时有法律咨询。
⑤投诉处理效果好。
6、征询游客意见 6分
①定期征询，一年不少于3次。
②征询数量，样本量符合接待规模(总量达到全年接待量的1/1000)。
③意见处理，征询意见有分析、有通报、有改进措施。
7、通过国际互联网宣传 14分
①有独立域名且有中文网址。
②依托知名综合网站或权威旅游专业网站。
③内容丰富，全面说明景区情况。
④建成数字虚拟景区，实现网上游览。
⑤支持英文及其他语种。
8、通过电视宣传 10分
①节目形式，有介绍本景区的电视宣传片。
②播放级别，在中央级电视台播放。
9、通过报刊宣传 5分
①文章介绍形式，专题介绍。
②报刊级别，中央级报刊。
10、电子商务 25分
①查询，动态查询未来特定时间段预计游客接待量。
②预订，预订门票、住宿、商品、餐饮娱乐等。
③支付，能提供网上支付功能。
11、社会效益 15分
①带动当地社会就业，80%为本地员工。
②对当地经济带动作用显著。
(八)资源和环境保护 155分
1、空气质量，达到国家一级标准。 10分
2、噪声指标，达到国标一类标准。 5分
3、地表水质量达国标规定。 10分
4、景观、生态、文物、古建筑保护 45分
①保护费用投入。全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用要达到旅游区(点)全年门票收入的10%。
②采取适合的保护措施(如防火、防盗、防捕杀、古建筑修缮、古树名木保护等)，要求制度具体，设施设备完善，人员职责明确。
③保护效果，全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性。
5、出入口 15分
①出入口主体建筑格调，对区内主体景观有烘托效果。
②出入口有相应的游客集散场地，面积适中，管理良好。
6、区内建筑及设施与景观的协调性 37分
①选址不破坏景观
②主体建筑风格有特色，效果突出。
③区内各单体建筑风格一致，相协调。
④区内建筑外观(造型、色调、材料等)与景观相协调。
⑤区内建筑体量适度。
⑥建筑物周边形成相应缓冲区，观景效果良好。
⑦功能性建筑选址要隐蔽或外观美化，
⑧管线设施，区内输电、通讯线路等全部采用地下隐蔽方式
⑨区内标语口号及布置方式，注重文化性、艺术性及与景观的协调性。
⑩不乱贴、乱放、乱摆小广告，商业服务设施招牌不过分突出。
⑪各种娱乐设施及项目设置、布局和外观合理
⑫建筑及设施选用材料不得使用玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等。
7、周边环境与景观协调性 13分
①旅游景区与周边环境设有隔离带或缓冲区。
②旅游景区周边形成优美的天际轮廓线。
8、绿化或美化 14分
①绿化美化措施多样，效果良好
②植物种类比较丰富。
③具有珍稀植物
④绿化覆盖率达80%以上。
9、采用清洁能源的设施、设备 3分
区内禁止使用造成严重破坏环境的设施、设备(包括产生高噪音或有害气体、漏油漏气的车辆、船舶等)。
10、采用环保型材料 3分
景区内禁用不可降解的一次性餐具，经营摊点禁用一次性塑料袋。