建立假期旅游应急响应制度。各大景区管理部门要科学测算,规范景区的游客接待人数。在游客人数已经超过景区接待能力时,要及时启动假期旅游应急响应制度,限制游客继续涌入景区,以免景区爆棚,造成各种意外事件和群体性事件。同时要做好游客的思想工作,将其进行合理有序的疏散,避免游客由于情绪失控出现各种不文明行为。
健全假期旅游文明导游制度。各大景区管理部门要加强对导游的文明导游培训。要求各导游在带团到景区游玩时,要与所在团的游客约法三章,约束好游客的旅游行为。同时景区要加强对文明导游的监测制度,并且要将责任落实到人,对于不符合景区文明导游规定的旅行团,要求其必须整改到位,才能够带团进入景区。
加强假期旅游科学管理制度。各大景区管理部门要加强对员工的专业技术教育,提高管理人员的综合素质,重要的或者业务性突出的岗位,要实行持证上岗制度。假期旅游期间,要建立景区领导干部的文明旅游目标考核责任制,有效提高景区的文明旅游管理工作。
浅谈如何加强旅游景区价格管理问题
充分发挥价格杠杆作用,才能推进旅游业快速健康发展。
发挥价格杠杆作用,推进旅游业快速发展
切实推进旅游业快速、随着人民群众生活水平的不断提高,旅游消费已成为人民群众生活的重要组成部分,且呈日益增长趋势。尤其在价格秩序方面存在着越权定价、质价不符、价格攀比等,在一定程度上影响了旅游业快速、健康发展和人民群众日益增长的旅游需求。充分认识价格杠杆对旅游业发展的促进作用,加强领导,落实责任,调控有度,健康发展,发挥其支柱产业的作用。
完善价格监管制度,营造旅游发展环境
对各种不同性质的旅游景区要区别不同情况实行切实可行的作价办法。对保护性开放的重要文物古迹、大型博物馆、重要风景名胜和自然保护区等,其门票价格应按照兼顾保护和开放的原则核定;对与居民日常生活关系密切相关的城市公园、纪念馆、博物馆、展览馆等,其门票价格应按照体现公益性的原则核定;对具有爱国主义教育意义的游览参观点,其门票价格应以体现爱国主 义精神为主,对老年人和未成年人实行减免的政策;对具有明显季节差别的旅游景区,应根据实际情况制订适当的季节差价,适度引导客源流量,充分发挥旅游景区接待能力,形成合理开发、持续利用、规范经营、有序发展的旅游大环境。
建立科学价格机制,促进旅游健康发展
根据按质论价原则,旅游景区门票价格实行优质上调,劣质下降的双向调整原则
把价格建立在合理的位置上,既不能让旅游经营者获取高额利润,也不能让旅游经营者负债、亏损经营,并明确旅游项目、价格、售票办法及优惠票价的对象,尤其是考虑如何吸引旅行社、旅行团队,让旅行社有利可图。
地域优势
大家说景区胜败的关键在于地域的优越性,因为跟地理位置,当地经济及科技发展,人文环境,民族特色等相关联,所以为何说现在文旅越来越受欢迎。
合理布局多业态
景区要发展,要考业态的多样性,产品单一满足目前大多数游客,吸引不了外来客。景区多业态需要从景区文化内涵,游客体验度来做产品设计。
旅游管理专业是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。
本专业培养适应新形势旅游企事业单位需要的一线服务与管理类专门人才,具有旅游管理专业知识,较好的思想道德品质和综合素质,具备较强的综合职业能力和发展基础,能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。
就业方向:
旅游与休闲管理专业毕业生可从事旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子 商务企业、旅游规划策划机构、主题公园的旅游经济管理和企业管理工作;或旅游与休闲行业的自主创业。
旅游管理(Tourism Management),与工商管理并列管理学下的一级学科,有庞大的发展空间和发展潜力,随着国际经济的全球化,旅游业更加繁荣,因此对旅游的管理要求也随之提高,现在开设旅游管理专业的学校也很多,对专业能力和素质也有一定的要求。
游客行为管理措施一些游客在景区游览过程中表现出一些不文明行为,不仅对景区资源造成破坏,而且还人人影响了其他游客的旅游体验。游客的不文明行为要表现为两大类:一类是游客在景区游览过程中随意丢弃各种废弃物的行为,如随乎乱扔废纸、果皮、饮料瓶、塑料袋、烟头等垃圾,随地叶痰、随地便溺等;另一类是游客在游览过程中不遵守旅游景区的有关游览规定的违章活动行为,如乱攀乱爬,乱涂乱刻乱画,越位游览,违章拍照,违章采集,违章野炊、露营,随意给动物喂食,袭击动物、捕杀动物等针对游客的此类不文明行为要进行必要的约束。
①游客教育管理方式在游客进入景区之前,景区应通过各种方式对游客进行资源保护的教育,如在景区门票上对重点保护的旅游资源进行介绍,写明游客参观游览景区的注意事项,在异游讲解过程中对游客进行资源保护教育等等。通过这些方式,使游客对十资源保护的重要性和如何保护资源有个较好的认识,就可以在一定程度上减少游客对资源的破坏,尤其是会人人减少游客所造成的无意识破坏。
②行为小范管理方式景区的员工应该通过自己的言行为旅游者起到示范作用,文明礼貌,不乱扔垃圾,不破坏景区的文物及自然旅游资源,为旅游者起到一定的表率作用。黄山环卫人员就用自己的实际行动告诉了旅游者应该保护环境。黄山之所以卫生保洁好,除了到处都是石砌的垃圾箱外,黄山的环卫人员总是不辞辛劳、默默无闻的跟在游客身后,检拾游客丢下的垃圾。为了检拾游客丢下悬崖、山谷中的包装袋等废弃物,黄山的环卫工人再悬崖上打了130多个吊环,用绳子吊着在悬崖间检拾游客丢下的垃圾,看到这样的情景,还有准会忍心乱扔乱丢呢?这样的行为示范无疑会对游客产生巨人的心灵震撼,促使他们自觉约束自己的行为,保护环境。现在,很多景区在游客管理方而仍然做的不够好,各个景区应该根据自身的特点,选择合适的游客管理方式,多种方式结合,并且坚持在实践中探索和创新,为我国景区游客管理开辟出一条切实可行的新路,以实现我国旅游景区更好更快的发展。
特征如下:
普及性
生态旅游者是一项大众普及的活动,它不仅仅只限于社会地位高的人士参与,普通工人、职员、学生等都可以成为生态旅游者。
保护性
与传统旅游相比,生态旅游最大的特点就是保护性。生态保护是生态旅游开展的前提条件。
多样性
生态旅游建立在现代科学技术基础上,其旅游形式可以是多种多样的。除了普通的观光、度假,还衍生出了观鸟、徒步、滑雪、探险、科考等一系列生态旅游项目。
专业性
由于生态旅游所提倡的环境教育理念,生态活动内容要求有较深的科学文化内涵,这就需要活动项目的设计及管理均要有专业性。
精品性
“品”即“产品”或“商品”,生态旅游产品或商品应该是高质量、高品位的“精品”。
不想被同质化,那就要做好自己潜在客户的分析,通过数据分析找到合适的定位,可能这么说太过于范范,就拿智美旅游对于景区搜索引擎优化的四步骤来简单说说,其实第一步就是对目标消费者的不断精准界定,然后根据景区实际情况,策划制作景点介绍、游客评价、媒体报道、旅行社线路、风景图片等。
再其次把策划制作的文章、图片等信息形式,通过媒体发布到新闻、博客、论坛、wiki等等,最后通过数月持续不断的努力,根据搜索引擎优化规律,将关键词和目标优化,保持游客搜索关键词就能呈现想给他们看得目标信息。
旅游景区卫生管理有以下七个特点 。
1、景区路面:平整,干净卫生,无积水、纸屑、枯叶及瓜果皮等杂物,道路通畅无阻。
2、景区内,公共财物干净整齐,无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类,桌椅摆放整齐。
3、各景点垃圾箱干净、美观、无污迹,无异味。
4、公共卫生间达到六无、六净、三好:
六无:(1)无痰涕、纸屑(2)无堵塞(3)无污垢 (4)无污泥、地面无积水(5)无蛆蝇、臭味(6)无积尘、蜘蛛网
六净:(1)墙壁、门窗净(2)间隔净、无损坏(3)便槽净(4)地面、立面净(5)蹲位净(6)公厕周围净
三好:(1)公厕指示牌、男女标志牌完好 (2)公厕水电设备完好 (3)公厕档板、档墙完好
5、景区全体人员应加强环境卫生意识,以身作则,不乱丢垃圾、随地吐痰。如发现任何破坏景区环境卫生的行为,应大胆劝阻。
6、景区保洁员应按要求每天进行打扫,垃圾既有即清;客流量大时,应加强打扫力度,时刻保持地面干净、无积水。
7 旅游从业人员应当举止文明,语言规范,服务质量符合标准要求。
生态旅游作为有别于传统旅游的一种旅游方式,也是可持续旅游开发的方式之一,随着传统旅游弊病的暴露,世界旅游业发展越来越重视旅游业的社会、生态效益。加拿大生态旅游学专家戴维•A.芬内尔(David A.Fennell)在其著作《生态旅游》一书论述:“生态旅游是一种以自然资源为依托的可持续旅游形式,主要强调的是对自然的体验和学习,这种旅游经过有道德的管理,是一种低影响,非消费性和注重当地影响的旅游。它一般发生在自然区域,并能对这些区域的保护和维护做出贡献。
根据生态旅游的定义,它包括三大要素——自然环境、环境教育、社区参与。
(1)自然环境
从生态旅游的形式看,自然风景观赏、生态保育活动的参与、利用自然环境进行疗养、科研、科普、环境教育以及探险这些活动都是基于自然环境而展开的。自然环境作为生态旅游的重要旅游资源,有时还是具有垄断性的旅游资源,如张家界森林公园,这些自然遗产需要得到保护才能促进旅游业的可持续发展。
(2)环境教育
环境教育是以人类与环境的关系为核心,以解决环境问题和实现可持续发展为目的,以提高人们的环境意识和有效参与能力、普及环境保护知识与技能、培养环境保护人才为任务,以教育为手段而展开的一种社会实践活动过程。环境解说作为一种非正式的环境教育,被广泛使用而成为重要的景区管理和增强旅游者体验的手段之一。解说系统主要包括解说对象、解说受众、解说方式、解说评估、解说目标、时间和地点、实施与操作等。在生态旅游中,自然环境是解说对象,解说需要让受众(游客/到访者)了解这个地区的自然环境特色,增加对环境的热爱,进而保护自然,这就是第二大必备的要素。在某些地区,当地社区的居民甚至能够充当很好的解说人员,不仅能够使得解说充满地方特色,还能够增加当地的经济机会。
(3)社区参与
1993 年, 国际生态旅游协会(TheEco tourism Society)界定生态旅游时, 指出了它的两个重要本质, 即“负责任”的旅游和“维系当地人生活”的旅游。国外在近年对基于社区的生态旅游(Community-based eco-tourism) 的研究成为趋势,主要包括可行性分析、内容和发展模式、利益相关者、市场研究、评估等方面。这一趋势是生态旅游理念和现实实施有所出入而造成不尽如人意的结果背景下产生的。社区参与生态旅游的关键还是在于制定社区利益补偿与分配机制。居民对环境造成的影响往往都是经济利益驱动想,这些影响的好坏取决于经济利益的获取。实践证明,保护区的建立在很大程度上影响了社区的传统生活方式,如果不考虑社区的生活和经济利益,则容易导致环境破坏和社会冲突。
酒店,旅行社是最对口的职业,不过虽然现在国家大力提倡发展旅游,可是我们国家的旅游市场还是不健全,对人才的重视程度不够,我们班现在大部分人都改行了(山东大学)
毕业之后可以从事旅游相关的工作,比如:旅行社、酒店、会展等。不过大部分是在酒店。 我们同学有一部分在从事本行业,旅行社和酒店。大多都改行了! 比如做销售什么的都有! 其实,旅游管理挺好的! (山西财经)
其实说实话这个专业不太好就业,我们班出来做旅游的很少,导游,酒店都可以,也可以去旅游学校当老师,不过可能要研究生!因为这个专业的专业性没那么强,所以别人转行过来也很容易,建议有更好的选择就不要上这个专业 (长安大学)
我们专业的就业方向很多,呆在旅游企业的非常少,女生做行政岗位的很多,男生五花八门.研究生就业听说还不错,我本科的,已经离开学校了,不太了解,目前我在厦门大学嘉庚学院做行政,也是脱离了旅游企业 (厦门大学)
一般都是进酒店或者是旅行社把,我们同学差不多都这样,当然还有考公务员的 (青岛大学)
如果专业对口的话 要么是进酒店要么是当导游 或者进旅游景区 还有就是当老师 如果要是读本的话最好不要选这个专业,我就有上当的感觉,外行人不知道都以为旅游专业好,其实不然!没上过学的人只要考个导游证就能带团 酒店都愿意要专科的有工作经验还拿低薪水的!旅游管理本科就是这样一个高不成低不就的状态 我们班的同学现在有在旅行社做计调的 有做导游的但大多数都是和专业无关的工作,一般都是家里给办的 我就是因为没选好专业才打算读研的,你们可以考虑一下金融,会计或计算机这种专业,虽然是学的人很多的大众专业但还是很好就业的 .(哈尔滨商业大学)"
其实旅游管理专业就业还是不难的,跟这个专业最对口的就是酒店行业了,但是很多人对酒店有偏见,觉得大学生做酒店太亏了,大学生在酒店发展空间较大,提升较快。还有就是旅行社了,可以当导游,做基调,文员之类的。我们班毕业生现在做酒店的比较多,而且很多人提升的很快,有做领班的,有当主管的,有在财务部门的,有在前台的,有在餐饮的,反正各个部门都有混的不错的,还有少数在旅行社工作的。当然,也有部分同学没有从事这个专业的工作,像有做保险的,有去银行的,有在邮局的,这都跟个人有关系了(泰山学院)
各地方可能不同吧,若只是想进入饭店、旅行社等我想中专、专科层次就够了,若想在这一领域有所建树,本科还上的值一些。现在同学嘛,有继续深造的、有跨行谋生的、也有在风景区的,更有作导游或在酒店工作的,就此而已。 (临沂师范)
大学作为一种教育,其实是自身思想的提高,本身专业性不是很强,研究的深度也不够。所以如果家庭情况很好的话,看看兄弟姐妹们喜欢什么专业拉,否则的话找一些专业性比较强的为好,像外语法律和理工类的专业,至少学在心里踏实有底。我们专业主要就是把外语学好了,就业还是不错的。 (中央民族大学)
毕业了去做酒店或者别的服务行业啊!专业至少是对口的,想换工作没那么简单!最近去了招聘会,专业不好,大公司集团的没人要,小企业公司的没人问咱!劝他们去考导游,这个能赚大钱,就是累点,但比学的这个专业要好的多了!!! (泰山学院)
我是第一界的师大的社会发展学院的旅游管理(英语系还有一个,我们强调历史方向,英语强调的是语言方向),我们这一届的就业情况不是很理想,保守的说就业前景不是很好,有很多的同学都考研了,但有相当大的一部分不是本专业。 不过我认为大学是一个开放的地方,一个需要专业又要淡化专业的地方,尤其在文科方面;而在理亦或工科方面一定要强调专业性。(河南师大)
我们学校的就业率很好,学生的待遇也很不错,至于工资待遇方面每家酒店情况均不一样,你可以参考当地酒店的具体情况做比较。(临沂师范)
就业率当然不错,但看你希望的是什么工作了,做旅游的话基本工资小于1000的比较多,而且比较多的单位不提供四金,特别是做导游的话,没有基本工资 (南京师大)
其实这个专业就业率都还可以 不过很辛苦 一般出来都不会干本专业 (莆田学院)
就业率很高,收入很低.情况大致就是这样,学此专业干酒店和旅行社都行,不过干酒店受人歧视,干导游又太受罪,女性还有受男性游客欺负的可能,特别是遇到素质低的游客,不好啊.我觉得学这个专业不考研究生而直接就业没大的出路,考了研究生做个大学教师还是挺不错的.
(聊城大学)
旅游景区的基本要素主要包括景区的吸引物,旅游景区的服务业等旅游景区是旅游业的核心要素,是旅游产业的主体成分,是旅游产业链中的中心环节,是旅游消费的吸引中心,是旅游产业面的辐射中心,旅游业是很多城市或地区的支柱性产业,所以,国计民生中起着不可忽视的作用。