1. 2016年旅游业工作总结范文

旅游业40年经历了四大阶段：

一、初创阶段（1978-1986年）

1978年、1979年，国家为改革开放大局所需提出“大力发展旅游事业”。

国家第一个关于旅游业发展的战略性文件——《国务院关于加强旅游工作的决定》（1981年国务院80号文件）有两个定位：

1、双重性质双重目标，“旅游事业在我国既是经济事业的一部分，又是外事工作的一部分”，旅游业发展要“政治经济双丰收”，这是用以确定旅游业“中国式道路”特征的定位；

2、把旅游放在经济领域中比较、调试后的定位，“旅游事业是一项综合性事业，是国民经济的一个组成部分，是关系到国计民生的一项不可缺少的事业”。

这也是第一次关于产业重要性的精准定位，为旅游业在40年“社会经济发展阶段”的大发展中“选对跑道”“对上表”。

二、产业化进程阶段（1986-1998年）

从1986年国民经济“七五”计划，到1998年12月，中央经济工作会议把旅游业明确为“国民经济新的增长点”。

1981年，国务院主持制定了旅游业第一个发展规划，在5年后列入国家第七个国民经济发展计划。5年实践、5年探索有多难可以想见，最终这个《规划》敲定了作为“国民经济一个组成部分”的产业应该有的基本政策体制保证，旅游业在国民经济的轨道上开始了产业化进程。

2. 2016年旅游业工作总结范文大全

近年来，我市把文化旅游产业作为绿色发展崛起的主攻方向，以打造国际化旅游目的地为目标，以创建国家全域旅游示范区、全国旅游标准化试点、国家扩大文化消费试点等“五大示范试点”为突破口，深化“三大战略”“四大行动”，文化旅游产业现代公共文化服务体系建设水平不断提升。

“十三五”期间，全市文化旅游产业发展取得显著成效，文化遗产保护成果显著，公共文化服务体系逐步完善，艺术精品不断涌现，品牌形象显著突出，产业融合更加深入，尤其是2020年，面对疫情防控的严峻形势，全市文旅工作按照市委、市政府总体部署要求，主动作为、迎难而上，积极克服不利因素，全市文化旅游事业在重重困境中保持平稳发展态势。2020年1至10月，全市共接待境内外游客2833.54万人次，同比减少30%；旅游综合收入175.46亿元，同比减少34.3%。文旅产业增加值15.3亿元，占GDP的4.46%，同比下降0.9%。

3. 旅游管理工作总结

**年度工作总结

转眼间**开业也有一年了，通过这一年的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了喜盈门悦享城这个大家庭中。

虽然说没有经过专业的培训，在这一年，通过自己的努力，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中很多事情有待完善，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。在以后的工作中，可能还存在着很多的缺点和不足，所以，我衷心的希望各位领导能够批评指正，给我一些好的建议与指导。另外，在以后的日常工作中，我也会多加学习管理方面的知识，多加请教领导们的管理心得，在实践中不断总结经验教训，让自己管理能力更上一层楼，争取做一名优秀的儿童乐园课长。

今年销售如下；

本年度儿童乐园销售任务为**万，实际完成**元，完成年度任务的**%，共办理会员卡**张。

月份

一月

二月

三月

四月

五月

六月

合计

销售

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月份

七月

八月

九月

十月

十一月

十二月

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销售

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*

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今年工作总结如下；

热情、耐心、细心地接待每一位儿童和家长，引导幼儿在游乐场内正确地进行游玩。

严格执行安全、卫生等制度，做好儿童的玩乐管理和卫生保健工作，做好安全、消毒管理记录。

3.开通四楼、五楼儿童乐园做通票活动，让销售好的项目带动销售不好的项目。

4.参加风险控制小组，每周二巡店并做记录，发现问题及时解决，把危险扼杀在萌芽之中，把风险降到最低。

5.为了提高销售，6月份在四楼收银台增加一台冰柜，售卖儿童牛奶、果汁、和矿泉水。

6.每天对各个项目的安全性进行检查，每周进行一次大检查，及时发现存在的安全隐患，避免儿童在玩乐过程中发生安全事故。

7.培养员工的安全意识，儿童玩乐时不安全行为一定要及时制止，告知儿童家长，较少安全事故的发生。

8.对所有员工做服务培训，提高员工的服务水平，更好的为顾客提供服务。

9.穿开裆裤的小朋友进入项目中必须戴纸尿裤，保证场内卫生，保证儿童健康游玩。

10.10月份在四楼五楼增加玩具卖品，吸引小朋友，增加销售。

每月外出学习，将别人做的好的东西引进，做出调整，变成自己的东西。

每周要对各个项目中的设施设备进行一次大检查，如有问题的设备要及时维修，需要保养的电机打润滑油，把攀岩项目设备中的螺丝紧固。每周把决明子、海洋球、软体积木进行清洗消毒。喂奶鱼每月进行3次杀菌和消毒。

2017年工作计划；

1、人员管理；要想管好别人，首先自己得先做出表率。在今后的日子里，无论是在工作上、学习上，还是在生活上，我都会严格要求自己，自觉遵守公司和部门的各项规章制度，绝不越雷池一步，努力在部门中建立起威信，起到模范带头作用，并且自觉接受员工和领导的监督和批评。

2、以“家文化”为基础，以便充分地让员工们在部门中找到存在感和归属感。首先，在儿童乐园招纳新员工时，应当注意录用有能力、有经验、有兴趣并且性格好的员工，尽量避免招收个性极强且不服从管教的员工；其次，在平时的工作和生活中，应当注意与员工多加交流，帮助他们在工作和生活中的困惑，理解他们在工作中的失误，并且及时给他们耐心的指导和帮助，争取在部门中营造出一种团结、友爱互助、和谐的氛围；再次，应该适当组织一些聚餐活动，以增强队员们的感情和部门的凝聚力。

3、强调儿童乐园的员工必须熟知儿童乐园的各项规章制度，必须明确自己的职责，必须注重信息的反馈。

4、在管理儿童乐园时，要张弛有度。在工作中保持严肃，尽量不与员工嬉皮笑脸、没个正经；在生活中保持谦和，尽量与员工成为朋友关系。另外，对于员工的奖惩，应兼顾全局、权衡利弊，尽量做到公平、公正，让人信服。

5、儿童的安全问题；多检查项目中的玩具和设备是否有破损，对比较顽皮的小朋友进行劝阻，比较小的小朋友由家长及监护人监护职责，多张贴一些温馨提示。

6、设备维修：每天不定时检查项目中的设施设备是否能正常运行，如有问题及时维修。

7、加强管理：每天巡场时，不仅要检查卫生、服务，仪容仪表，还要询问员工场地内是否存在安全隐患，设备是否能正常运行，并关注员工的工作状态。

8、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

要提高员工的主动服务意识，顾客进入场地应及时上前打招呼迎接顾客，要有礼貌用语，问顾客要玩哪个项目，让顾客感受到亲情化服务，并正确引导项目的游戏规则。

10、工作表格化、可视化、常态化工作落实

通过制定流程及制度，让所有工作表格化、可视化、常态化，让按照流程及制度工作变成一种习惯，将表格化工作落实下去。

儿童乐园；**

20**.**.**

4. 2016年旅游业工作总结范文图片

、旅游产业市场结构的现状萊垍頭條

“十二五”期间，在全面完成各项规划目标的基础上，我国旅游业奠定了以国民大众旅游消费为主体、国际国内旅游协调发展的市场格局，世界旅游大国地位更加巩固。在国际国内市场开发、产业体系建设、产业功能释放、体制机制创新各个方面都取得了明显突破，旅游业发展的国家战略更加明确。萊垍頭條

（一）中国旅游产业发展现状萊垍頭條

“十二五”期间，国内旅游得到进一步发展，牢固树立了在产业中的主体地位，旅游消费在居民消费的比例持续上升，在扩大内需战略中发挥了重要作用，确保了“十二”期间我国旅游业平稳较快增长。2015年，中国国内旅游收入过4万亿元人民币，中国旅游产业对GDP综合贡献为10.1%，超过教育、银行、汽车产业。旅游已成为人民群众重要的生活方式，有力地推动了人民素质提高和生活质量提升。條萊垍頭

1、市场持续增长垍頭條萊

从2006年开始到2015年，我国国外旅游人数和国内旅游人数明显呈现上升趋势，2015年我国国内旅游人数更是高达40亿人。在保持旅游人数稳定上升的同时，出境旅游将步入快速发展时期。中国旅游市场初步形成了以国内旅游为基础，国内、入境、出境三大旅游市场共同发展的格局。條萊垍頭

2、旅游效益显现頭條萊垍

如图1—1从2006年到2015年，我国旅游行业收入总体上呈现上升的趋势到2015年，我国国外旅游收入达到1136.5亿美元，国内旅游收入高达3.42万亿美元，旅游总收入达到了4.13亿元。这些数据充分表明，旅游行业在我国取得了巨大的发展，旅游业对经济的带动作用也逐渐显现。垍頭條萊

（二）中国旅游产业市场集中度萊垍頭條

指数分析衡量集中度最常用的指标有：CRn指数、HHI指数和洛伦茨曲线。考虑到数据的可获得性，拟采用CRn指数作为主要分析工具。该指数通常用前几位企业的销售值占整个市场的销售总量的比重来表示，拟采用经营收入来衡量。一般地讲，这一指标数值越高，表明行业垄断就越高。同时，它综合反映了某市场中企业数目规模的分布情况，是决定市场结构的重要因素。萊垍頭條

由表2—1通过对2008—2015年中国四大上市旅行社营业收入的计算得出了旅游行业行业集中度CR4，其数值均低于10%，根据植草益的市场结构定量化分析的结论，CR4<30%所以目前我国旅游业属于分散竞争型。由中国旅游行业统计年鉴分析可知1990年以前我国旅游行业市場结构属于极高集中度的寡占型。而由上表中分析数据可得，随我国旅游行业的发展，大量旅行社不断涌现，在市场结构类型上由极高集中度的寡占型逐渐演化成竞争型。萊垍頭條

二、旅游产业市场结构存在的问题萊垍頭條

（一）旅游业组织结构不合理，缺乏市场竞争机制萊垍頭條

我国的旅游业处于国家保护之下，国有企业享有经营特权，缺少引进激励机制，未充分调动各方积极性。而且在体制上存在政企不分现象，旅游企业没有真正走入市场，成为自主经营、自负盈亏的实体，制约企业的自我发展。萊垍頭條

（二）规划不科学，环境破坏不时发生萊垍頭條

在旅游开发阶段规划，未考虑环境要素专项保护措施，破坏自然文化遗产保护，高能浪费等现象不时发生。由于财政困难，有些景点对旅游设施的物质投入少，花钱多的项目上不去，只能因陋就简，以致设施不全。如位于我国中西部的有些旅游景点，交通不够便捷，民航不能直接到达，铁路也经常处于超载状态运营，加上邮电、传递、信息通讯也欠完善，这些都严重制约着我国旅游业的发展。萊垍頭條

三、旅游产业市场改进措施萊垍頭條

（一）积极引进外资和先进技术设备，完善与旅游服务相关联的各项配套设施頭條萊垍

全面推进旅游基础设施大项目建设，包括旅游交通设施、旅游通讯设施、重点城市游客集散中心、游客服务中心、旅游安全设施以及资源环境保护设施等旅游基础设施。加强旅游综合交通体系建设。加快建设中心城市、干线公路、机场到重点旅游景区的旅游支线公路。萊垍頭條

（二）鼓励旅游企业发展，加快旅游企业体制机制改革萊垍頭條

1、培育大型旅游集团，支持中小旅游企业发展萊垍頭條

积极支持中小旅游企业发展，发挥其在自主创业、吸纳就业等方面的优势，夯实行业发展基础。引导和支持中小旅游企业提高经营管理水平和自身市场开拓能力，实施中小旅游企业信息化推进工程，加快推进中小旅游企业服务体系建设。萊垍頭條

2、鼓励旅游企业加强品牌建设萊垍頭條

引导旅游企业将发展自主品牌作为企业战略重点，支持旅游企业通过自主开发、联合开发、国内外并购等多种方式发展自主品牌。引导旅游企业开拓国际市场，通过国际参展、宣传营销、质量认证、公共服务平台等多种形式和渠道，提高自主品牌的知名度和竞争力。條萊垍頭

（三）建立有关法规和相应的管理制度，强化旅游规划中的环境保护要求萊垍頭條

坚持保护第一的原则，加强对旅游景区开发规划和旅游城市建设规划中对旅游环境保护的重视，在旅游开发阶段科学规划，合理确定旅游景区游客环境容量，明确环境要素专项保护措施，对水资源保护、水污染处理、水土保持、大气保护、噪音控制以及环卫设施配套需进行专门规划。萊垍頭條

四、总结萊垍頭條

在新的发展阶段，我国旅游业处于发展的关键期，既有重要的发展机遇，又有严峻的挑战。我国旅游业已处在“市场转型期、矛盾凸显期、管理提升期”，面临着优化产业结构、转变增长方式、提升发展质量和水平的艰巨任务，迫切需要由粗放型经营向集约化经营转变，由数量扩张向素质提升转变，由满足人们旅游的基本需求向提供高质量的旅游服务转变。萊垍頭條

5. 旅游业发展总结

文化源于生活，也融于生活。文化美化生活，生活创造文化。文化给人们带来修养、情趣和快乐，而以体验、休闲、观光为主的旅游业则让人们以另一种心境看待这个世界，以新的眼光发现不同于日常生活的景观和乐趣。

文化创意产业一般是指那些“源自个人的创造力、技能和天赋，通过知识产权的开发和运用，具有创造财富和就业潜力的行业”。是当前畅销消费品(精神产品)的生产者，市场前景十分明朗，盈利空间也非常广阔。

6. 2016年旅游业工作总结范文怎么写

一、务实创新，诚信经营。

二、做好内部管理，不断创造优质服务。

三、做好为顾客为中心的服务意识，赚钱要赚良心钱，而不是带团随便去购物。

四、与客户保持良好关系，不断努力开拓新客源！