crm是什么意思啊_旅游问答

crm是什么意思啊

创始人

2025-03-08 08:05:57

crm是什么意思啊crm是什么意思啊

1、CRM

英文缩写：CRM

英文全称：Call Recording Monitor

中文解释：呼叫记录监视器

缩写分类：电子电工

2、CRM

英文缩写：CRM

英文全称：Customer Return Material

中文解释：客户返回材料

缩写分类：经济管理

3、CRM

英文缩写：CRM

英文全称：control room

中文解释：控制室

缩写分类：电子电工

4、CRM

英文缩写：CRM

英文全称：Crew Resource Management

中文解释：机组人员安排

缩写分类：航空航天

5、CRM

英文缩写：CRM

英文全称：Customer Relationship Management

中文解释：客户关系管理

缩写分类：经济管理

缩写分类：生物科学、农业科学

客户关系管理Customer Relationship Management
用于以下三方面：
接触型：管理所有的与客户的交互活动，如电话、邮件等等，主要为接入及效率管理
作业型：主要作用于front office，类似办公自动化但更强调流程管理及客户维互，也同时具有深耕客户的特性存在
分析型：主要作用于数据仓储及数据挖掘，用以筛选客户（深耕）或是发挥客户贡献度等综合价值，
以上三个部份都可以为CRM的命题

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