当你的酒店还在算差几条好评才能到4.8分的时候，文华东方已经把客房空间变成了会生长的故事容器，帮客人孵化童年记忆，让亲子房成为酒店的流量密码，五一节假日，这个酒店运营的亲子房案例，我来详细拆解一下。

▲点击查看“会生长的故事容器”

痛点变印钞机：空置套房改造术

酒店把之前卖不出去的套房改造成为沉浸式的亲子房，放在市场上能溢价50%，而且还经常订不到房间。

更绝的是他们把亲子套房在OTA上的列表页做了置顶，把这个房型作为价格锚点，这样一来，其他房型就显得更有性价比，直接就带动了整个酒店的客房销量。

另外跟其他酒店简单换个卡通布草、贴卡通壁纸的伪亲子房不一样的是，这个沉浸式的亲子房采用原创IP故事化的动线设计，完全避免陷入同质化竞争的陷阱，把定价权牢牢的掌握在自己的手上。

推门那刻我就知道，这届酒店开始懂父母了。整个房间通过"发现树洞→魔法异变→团队任务→解除魔法"四个剧幕式的动线，将房间转化成为探险的剧本。

在空间上也做了分年龄的区域，规划了亲子区，游戏区，大人区，每个功能分区都设置了机关彩蛋，形成闯关式的探索体验。

同时用上下铺儿童床的形式，一家四口甚至一家五口能同时住下，大家庭出行不用分开订两个房间，这样客人就可以省下一半的费用，所以认为这个房间其实还不贵。

进店的小朋友都会获得玩具箱，里面有儿童专属的小拖鞋，小浴袍，IP玩偶，跟房间主题切合的绘本和拼图，更狠的是可以带走的儿童专属房卡和冰箱贴，直接就成为了酒店移动的广告牌，小朋友抱着战利品玩偶，成了酒店野生代言人，用儿童定制的洗漱套装来埋下下次入住的钩子，隐藏在故事绘本的彩蛋成为了他们下次入住的催化剂。

这样还有一个好处，就算客人离店之后，也能把酒店的体验一直延续到家里，每个孩子都很想回来再住一次，因为可以拿到这些玩具，甚至在他们长大之后还想回来入住，回味童年。这哪里是住酒店？分明是投资人在用童话算账，父母在为朋友圈氪金，小孩在给酒店培养下一代客户。有时候我们真的应该要学习一下，真正的奢华酒店，他们是怎么做运营和与时俱进思考的。

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