人工智能技术是聊天营销人员的福音，而ChatGPT是这场革命的突破性新成员。人工智能工具可以帮助显着改善您的营销工作，从创建更多自定义对话到节省客户支持响应的大量时间。事实上，你可以通过几个简单的步骤将ChatGPT与您的实时聊天插件结合起来，比如SaleSmartly（ss客服），就支持接入ChatGPT。

首先，什么是ChatGPT？

作为OpenAI的创意，ChatGPT（生成式预训练转换器3）是由AI技术驱动的自然语言处理工具。

ChatGPT 使用 175 亿个机器学习参数，通过处理从互联网收集的数十亿个数据点进行训练。然后由人类对其进行微调，以在对话环境中产生易于理解的响应。根据UBS的分析，ChatGPT是有史以来增长最快的消费者应用程序。

2023 年 10 月，即推出仅两个月后，据估计 ChatGPT 拥有 100 亿活跃用户。

ChatGPT 有什么好处？

将 ChatGPT 与 您的聊天插件结合使用可以增强客户体验，从而产生更加个性化和引人入胜的对话。ChatGPT 可用于改善客户服务，通过为单个客户提供量身定制的响应，帮助提高客户忠诚度。它还可以快速响应客户服务查询并提供全天候支持，帮助降低与雇用更多客户服务人员相关的成本，以应对繁忙的支持时间，推动销售。

ChatGPT 还可以支持多种语言，非常适合双语或多语言聊天机器人。客户将能够说他们的母语，参与适合他们需求的对话。

另一方面，也有一些限制，包括：

• 产生听起来合理但不正确的信息：ChatGPT 确实可能会产生不正确或有偏见的响应，或无法得到回答，并且没有最新发生的事件的信息。您可以与SaleSmartly（ss客服）的自动化机器人结合配合客户服务。

• 改进空间： 如果您将 ChatGPT 用于特定用例，您可能需要进一步微调响应，以产生您想要的答案。
• 理解上下文的局限性： 虽然OpenAI吹捧ChatGPT在很大程度上理解上下文和细微差别，但它仍然难以理解上下文，尤其是讽刺和幽默。它还可能产生技术上正确的响应，但在上下文或相关性方面可能不是 100% 准确的。

如何将ChatGPT与SaleSmartly集成

1、首先您需要有自己的ChatGPT账号，进入chat GPT后台，点击右上角【账户】-【manage account】-【setting】，找到organization ID，并复制

2、登录salesmartly，点击【基础设置】-【聊天设置】-【chatGPT】中，开启chatGPT，并将粘贴organization ID至此处。

3、进入【API keys】页面，点击【create new secret key】，获取API key。

4、复制API key并将其粘贴至SaleSmartly后台

5、点击保存后，chatGPT配置完成。接入后，优先触发知识库&自动化，若未触发知识库&自动化，则将触发ChatGPT自动聊天。

将 ChatGPT 与 聊天插件 结合使用可以为更加个性化的客户体验提供坚实的基础，同时降低服务成本并收集更多数据，以帮助提高参与度并推动更多销售。