近年来,随着健康理念的普及与生活节奏的加快,早餐这一日常场景被重新置于大众视野。而在差旅频繁的客群中,早餐更是一种容易被忽视的刚需。然而,对许多酒店而言,早餐依旧停留在“附带服务”阶段,以冷菜拼盘和速食简餐应付场面。
亚朵酒店试图打破这一固有逻辑,将早餐从“配角”转变为主力触点,通过供应链、设计与文化叙事,重构用户的早餐体验。
当早餐成为差旅中的“情绪补给站”
对于大多数出差人群而言,早餐常常沦为一项不得不妥协的事务:时间紧、选择少、热食少,甚至干脆跳过。据艾媒咨询数据显示,超过三成的商旅人士习惯用便利店速食“对付一口”,还有27%的受访者干脆省略早餐。
亚朵却将这一“痛点场景”转化为用户连接的高频触点。热气腾腾的小米粥、当场煮制的手工面、现磨豆浆等,成为用户评价中高频提及的关键词。明档厨房、制作时间标注等设计不仅展示了新鲜食材,也建立起了可视化的信任关系链。
这些食材背后不乏讲究——黑龙江黑土地的非转基因大豆、陕西米脂的小米、云南亚朵村出产的高黎贡山蜂蜜,都附带明示产地标签。这不仅增加了产品的“信任感”,也唤起了人们对家常饮食的亲切回忆。
从“对付一口”到“好好吃饭”,亚朵重新定义差旅仪式感
面对年轻一代对“轻养生”的需求,亚朵将药食同源理念融入早餐设计。小米健脾、大豆益气,搭配上不加糖的全麦面包、纯肉烤肠、真果榨汁……这些组合既满足了“养生懒人包”的需求,也构建了可复制的健康餐模型。
早餐差异化的另一面,则是属地化表达。在亚朵的属地化策略中,早餐成为当地饮食文化的窗口。西安门店的岐山臊子面、武汉门店的热干面、杭州的片儿川,都是根据属地饮食调研后定制的地域特色。这种融合了“烟火气”的属地早餐,既满足了差旅人群对熟悉味道的渴望,也构建出更具在地情感的入住记忆点。
为匹配差旅用户的作息习惯,亚朵还在早餐时段上进行了调整:大部分门店将早餐收餐时间延迟至10:30,部分城市甚至可延至11:30或12:00,并提供便捷打包方案,覆盖更多用户。
在早餐仍被多数酒店视作“非核心项”的行业惯性中,亚朵的做法颇具颠覆意味。它没有把早餐当作功能性解决方案,而是当作品牌与用户沟通的桥梁,这种思维是很多经济型或中端连锁所缺乏的。”
在对“产品即服务”的理解上,亚朵或许提供了一个鲜明的案例——不是服务标准化,而是体验具象化。当一顿热食成为差旅中为数不多的情绪慰藉,早餐就不再是形式,而是连接用户与品牌记忆的“场景”。