沈佳红老师在培训中。通讯员供图

因为第四届中国—中东欧国家博览会暨国际消费品博览会的召开，宁波东钱湖旅游学校旅游专业的沈佳红老师，最近忙得不可开交。

作为本届博览会的主要接待单位之一，宁波国际会议中心望岚酒店委托宁波东钱湖旅游学校为本次博览会和即将到来的“2025海丝港口合作论坛(MPF)”，量身打造专项培训，聚焦“国际接待服务礼仪”和“职业形象塑造”，沈佳红老师就是培训师。

“中东欧博览会和海丝港口合作论坛的服务接待工作，都是我们向外国友人展现中国形象的重要窗口。所以前期在准备阶段，我对可能会在接待服务过程中涉及的对客言谈礼仪、仪容仪表礼仪、服务仪态礼仪和商务礼仪，进行了详细备课，包括理论知识的讲解和实操的训练。”沈老师说。

本次培训内容涵盖了服务全程多个方面，包括接待流程规范、仪容仪表标准、沟通技巧、国际商务礼仪以及应急情况处理等。通过理论讲解、案例分析、模拟演练等多种教学方式，让参训人员理解并掌握国际接待服务礼仪的核心要义和具体操作方法。

沈佳红老师是宁波市专业技术能手，具备扎实的专业基础和过硬的培训能力，曾先后为宁波万豪酒店、宁波南苑环球酒店等提供服务礼仪培训。

为做好本次培训，学校培训处和沈老师多次深入企业一线开展调研，结合活动的流程安排和服务人员的职业能力，校企快速制定了培训计划，确定了培训课程内容。

培训中，沈老师凭借丰富的教学经验和专业知识，结合实际场景，生动形象地展示了正确的服务礼仪规范和常见问题的解决技巧。参训人员积极参与互动，通过角色扮演和情景模拟，将所学知识运用到实际操作中，在实践中不断改进和提升自己的服务技能。

“很高兴能为博览会的召开贡献出自己的力量。”沈老师说。

记者 王伟 通讯员 卢昌松