5月21日,滴滴出行宣布与全球知名酒店集团希尔顿达成战略合作,双方将共同打造"住行一体"会员权益体系,实现会员权益互通。此次合作中,滴滴V6、V7、V8里程会员将根据会员等级,获得希尔顿荣誉客会相应会籍,享受包括房型升级、免费早餐、延迟退房等高端住宿权益;而希尔顿银卡、金卡、钻石会员则可兑换滴滴V5至V7会员等级,获得快速应答、免费取消、机场休息室等出行特权。
根据合作内容,滴滴出行与希尔顿集团实现了会员体系的深度互通。滴滴里程会员中的V6、V7、V8用户将根据等级自动匹配希尔顿荣誉客会的相应会籍,享受多项高端住宿权益。具体而言:
V6会员:可兑换希尔顿荣誉客会银会籍,享受包括房型升级(视房态)、免费早餐等基础礼遇。
V7会员:对应希尔顿金会籍,除银会籍权益外,还可获得额外积分奖励和延迟退房服务。
V8会员:匹配希尔顿钻石会籍,享有最高级别的会员待遇,包括行政酒廊使用权、年度住宿奖励等。
与此同时,希尔顿荣誉客会会员也可反向兑换滴滴里程会员权益。希尔顿银卡、金卡、钻石会员可分别兑换滴滴V5、V6、V7会员等级,享受包括快速应答(优先派单)、免费取消(特定条件下)、机场贵宾休息室等出行特权。
为提升用户体验,希尔顿荣誉客会App和小程序将新增"滴滴出行"专属入口,会员无需跳转即可直接使用一键叫车、预约单、接送机等服务,并享受专属里程会员出行优惠。这一功能特别适合商旅用户,可在预订酒店时同步安排接送服务,实现从机场到酒店的"无缝衔接"体验。
滴滴网约车平台公司CEO孙枢表示:"此次合作打通了出行和酒店商旅的场景,让用户从打车出发到入住酒店的每一程都能享受更便利、舒适的体验。"希尔顿集团大中华区及蒙古商务发展高级副总裁黄劼女士则强调,这是希尔顿首次将出行场景深度融入酒店会员权益体系,旨在为会员打造更完整的旅行生态。
此次合作的核心在于覆盖商旅用户的全链条需求。滴滴里程会员每月可通过"我的"里程会员中心领取最高省270元的打车券包,涵盖通勤、休闲娱乐、差旅等多种用车场景。此外,滴滴还提供快速应答、无车赔付、极速理赔、免费升舱等保障权益,以及高铁贵宾厅、机场休息室等商旅专属服务。
希尔顿方面则依托其在中国840家酒店(覆盖260多个目的地)的网络,为滴滴高端会员提供更优质的住宿体验。数据显示,中国商旅市场规模持续扩大,2024年已突破2万亿元,此次合作有望在高端商旅市场树立新的服务标杆。
近年来,希尔顿荣誉客会已先后与星巴克、交通银行等品牌达成权益互通合作,而滴滴此次跨界尝试也为其里程会员体系注入了更多价值。
分析人士指出,此类合作不仅能提升用户粘性,还能通过场景互补创造新的商业机会。随着消费升级,高端用户对"一站式"服务的需求日益增长,预计未来将有更多跨行业会员权益互通案例出现。
目前,相关权益已陆续上线,用户可通过滴滴App或希尔顿荣誉客会App查看具体权益详情并完成会员绑定。