2025年3月27日，海南三亚国际免税城正式获批国家4A级旅游景区，成为中国首个以免税商业为核心载体的国家级旅游景区。这一里程碑事件不仅标志着传统购物空间向文旅体验平台的转型，更成为海南自贸港建设与文旅消费融合的创新样本。截至2025年5月，景区已累计接待游客超9200万人次，其以“建筑艺术美学”为核心吸引力，通过“商业+文旅”的深度融合，为全球游客呈现了一座兼具国际时尚与海岛风情的消费引力场。

三亚国际免税城旅游区坐落于三亚海棠湾国家海岸核心区，总占地面积374亩，建筑面积达39.81万平方米。景区由一期、二期及地标景观“云戒桥”串联而成，形成“建筑集群+文旅场景”的复合空间。

一期“海棠花”建筑群以花朵造型诠释东方美学，曾斩获中国建筑质量最高奖“鲁班奖”；二期“贝壳”建筑群则以海洋珍宝为灵感，流线型设计与碧海蓝天相映成趣。连接两者的“云戒桥”是全球首座万向铰斜拉上人景观桥，兼具功能性与艺术性，成为游客必打卡的地标。

景区内设有水幕电影喷泉秀、全球美妆博物馆、艺术连廊、环岛观光木栈道等特色景点。2025年五一期间，C区广场更化身为“户外运动街区”，以海岛网球热力场为核心场景，集结11家户外品牌，搭配酒水派对和巡游演绎，打造潮流运动新体验。

三亚国际免税城通过“文旅+”模式打破传统商业边界，将高端购物与文化体验深度绑定，形成差异化竞争力。

景区汇聚超1000家国际知名品牌，涵盖重奢、新锐潮牌及人气餐饮。同时，通过艺术展陈、时尚大秀、IP联动等活动，强化文化属性。2025年五一推出的“花容苑”国风妆造体验，将传统文化与现代美学结合，吸引游客参与互动。

景区设立1处主游客中心、4处咨询接待中心及2000余个停车位，配备多语种导视、母婴室、医务室等设施。服务细节上，通过“五觉体验”优化环境：背景音乐按二十四节气设计，香氛形成独特气味标签，绿植微景观与艺术装置提升视觉美感。

三亚国际免税城的崛起，既是海南离岛免税政策的成果，也是中国旅游零售行业发展的缩影。2009年海南离岛免税政策试点启动，2014年一期开业后成为全球最大单体免税店（12万平方米）。2020年二期开业、2023年C区全球美妆广场投用，形成“A/B/C+河心岛”的“铁三角”布局，经营面积较初期增长超20倍。

截至2023年底，免税城累计销售额约1400亿元，接待游客超7000万人次；2025年晋级4A景区后，游客总量突破9200万人次。其通过“即购即提”等政策创新，助力海外高端消费回流，品牌数量从850家扩展至超1000家。

三亚国际免税城不仅是消费地标，更是海南自贸港建设的核心引擎。

作为海南离岛免税政策的核心承载地，其带动海棠湾片区酒店、餐饮、交通等配套产业发展，形成完整消费生态链。2024年数据显示，海南离岛免税经营面积超50万平方米，在售商品约15万种，三亚免税城贡献率超60%。

2019年开设扶贫产品店“星旅云品”，引入3省7县市特色商品，推动冰酒、蜂蜜等农产品走向全国。同时，通过“国潮玩一夏”等活动，促进传统文化与商业的融合。

三亚国际免税城从“购物地标”跃升为“文旅引力场”，其成功在于将商业空间转化为文化体验载体，以“建筑美学+多元场景+服务创新”重构消费逻辑。这一模式不仅为全国文商旅融合提供范例，更成为海南国际旅游消费中心建设的核心驱动力。未来，其“商业为基、文化为魂、生态为脉”的实践，将继续引领中国免税行业的高质量发展。