5月10日,有江苏消费者在社交平台发布视频投诉称,在来伊份购买的蜜枣粽中发现疑似带血的创可贴,引发广泛关注。
该消费者在视频中表示,给小孩喂粽子,在里面发现了异物,“(为)创可贴……这个地方明显是血”,并要求来伊份官方给一个明确的回应。根据消费者发布的视频,涉事产品为来伊份蜜枣粽。
对此,来伊份方面于5月10日晚回应媒体称,对消费者反映的问题深感歉意,已第一时间启动全链路调查程序,并于当晚在其各大官方旗舰店下架相关产品。企业表示,将秉持对消费者负责的态度,积极妥善处理此事。
5月12日凌晨,来伊份在官网发布公告称,已成立专项小组展开调查,承诺消费者因食用存有异物的蜜枣粽而出现的身体问题,由此产生的检查、治疗费用,公司全额承担。
目前,来伊份已对本批次(2025年04月02日)蜜枣粽产品进行了下架处理,消费者也可选择就近门店进行退换货,并可得到相同金额的额外补偿。
来伊份表示,目前公司工作人员已看到消费者提供的产品图像,但尚未获得实物,后续将待实物送达后进行进一步分析,查明异物来源。如确认存在生产过程中的问题,将追究相关责任人责任,并持续提升食品安全管理水平。
公开资料显示,来伊份是A股首家主营零食的上市公司,旗下门店超过3000家,拥有嗨吃无骨、伊天益袋等近千款零食。
年报显示,去年,来伊份营业收入33.7亿元,同比减少15.25%;归属于母公司所有者的净亏损7526.76万元。
来源:南方都市报、界面新闻