“五一”假期,云州区乌龙峡景区迎来旅游高峰,火山峡谷间游人如织,欢声笑语回荡山水,而一封暖心的道歉信,让游客在饱览自然风光的同时,感受到景区的诚意与温度。
清晨,景区入口处车流绵延,工作人员引导游客有序入园。让人意外的是,每位游客都会收到一封道歉信:“这是一份前置道歉,节日人多,我们虽然加大了员工和服务配置,但是局部仍然需要排队,请您耐心,请您担待……”
“假期游客骤增,我们准备了10万封道歉信,以缓减游客排队等待的烦闷情绪。”景区负责人冯仕达说。
穿过检票口,亿万年火山地质雕琢的峡谷画卷徐徐展开——两岸峭壁绿意初染,澄澈河水蜿蜒流淌,竹筏划过水面荡起层层涟漪,远处青山云雾缭绕,宛如水墨丹青。“第一次来就被惊艳到了,山水相依的景色太美了。”呼和浩特游客王女士感叹道。
景区内,亲子家庭在树林间露营;年轻人、孩子们一起快闪《串烧大乌龙》;“梦江湖”实景演出场场爆满,演员与游客互动时,喝彩声此起彼伏。不过,随着客流量激增,出现部分餐饮区短暂排队、热门项目等候时间延长的情况。
“收到道歉信时有点吃惊,但这种坦诚让人心里暖暖的。”北京游客李先生表示,尽管排队稍久,但景区的及时回应和补救措施让他感受到被重视。
来源:大同日报融媒