唐山：丰南区交通运输局全方位护航游客出行
五一假期，丰南河头老街热度持续攀升，景区迎来客流高峰。为守护交通运输秩序，给游客提供更便捷的服务，丰南区交通运输局以高度的责任感投身一线，全力筑牢交通服务保障防线，织密客流高峰“平安网”。
强执法，规范运输行业秩序。节日期间，丰南区交通运输局提前谋划，召开动员部署会议，制定工作方案，调配执法力量，组建三支执法中队，每天下午16点至23点分别在景区南门、中门等三处指定出租车停车点位加大巡查力度，严查出租拒载、议价、揽客、绕行等违规行为，累计出动执法人员245人次，执法车辆45辆次；并组织全区542名出租车从业人员开展涵盖安全驾驶、服务礼仪、应急处理等多个方面的专项培训，引导出租司机文明驾驶、依法经营、为乘客提供优质服务。
同时，引导游客有序乘坐出租车、耐心回答游客各类咨询、搀扶腿脚不方便的游客上下出租车，帮扶老弱病残孕等特殊群体，搬运行李、指引路线。
优服务，免费接驳准时上线。为解决游客“最后一公里”出行难题，丰南区交通运输局精心组织，联合唐运集团不断优化升级“公交+文旅”服务，实现游客“畅玩舒心”的出行需求。穿梭在景区与周边重要交通道路、停车场之间的接驳车，成为一道温暖的风景线，这些车辆每天下午3点到晚上10点半循环往返于河头老街景点附近两条路线沿途设置的七个站点免费接驳游客，截至目前，累计出动接驳车68辆次，接驳游客 15万余人次。
志愿红，绘就文旅新风景。以青心交运志愿服务队为载体，联合其他部门持续开展志愿服务活动，累计组织志愿者160人次，他们在免费接驳车服务站点热情地为游客提供咨询服务，耐心解答游客关于景区游览路线、景点特色、餐饮住宿等方面的问题；他们在人群中来回穿梭，用温和且坚定的语气，耐心引导游客有序排队，轻声提醒大家遵守秩序，当遇到行动不便的老人、残疾人等特殊游客时主动上前帮扶，提供贴心关怀，协助他们顺利乘车；他们从河头老街开园至今每次都在，因此，被称为丰南超暖“钉子户”志愿者。
这个假期，丰南交通人默默付出，用行动诠释责任担当，以高效务实的服务为游客营造安全、畅通的出行环境，让来丰游客能够安心享受假期的美好时光。（苏雅会）