“五一”假期：五台山景区青年工作者坚守一线 用热情服务温暖游客
宫可欣 史文勇 五台山管委会
“五一”假日期间，五台山游客服务中心青年工作者、五台山青年志愿者服务队、忻州师范学院志愿者队伍以“青春岗哨”的使命担当，坚守在景区各主要景点、交通卡口、咨询服务点等岗位，全情全心服务游客，用青春热情擦亮景区金字招牌。
早上7点左右，五台山游客服务中心的售票大厅和停车场内，身着红马甲的志愿者们就开始忙碌起来。他们在统一调度指挥下，分布在游客咨询台、停车场入口处、公交上车点等区域，及时解决游客问题和诉求。
“乘车请排好队”“请注意安全，站在围栏内等候公交”“不要拥挤，小心脚下”……忻州师范学院志愿者郭紫怡声音洪亮，正以饱满热情引导游客有序乘坐公交进入景区。“我基本上每天都在重复这几句话，就是为了能让游客上车更加顺畅有效率。”郭紫怡说：“听到他们说上一句‘谢谢’，我就感觉我的辛苦都是值得的。偶尔有乘客问我景区信息的话，我都会帮忙解惑。这次志愿服务的经历让我明白，青春的价值不仅在于用功读书，更在于奉献社会奉献他人。”
忻州师范学院带队老师彭一表示：“大家通过志愿服务工作，有助于培养吃苦耐劳、踏实肯干的精神，通过社会实践活动真正接触社会，是一次非常好的锻炼机会。”
近年来，五台山青年志愿者服务队与忻州师范学院建立了长期的合作关系，在景区旅游高峰期共同开展服务游客和维护秩序等方面工作。
“本次活动中，师院学子在游客服务中心提供各项服务保障，五台山青年志愿者服务队侧重在核心区公交枢纽及客流密集区域，配合交警维护交通等秩序，为游客营造安全、有序、舒心的游览体验。”五台山青年志愿服务队队长韩振蛟说。
与志愿者配合联动的检票员队伍，同样也是游客进入景区的第一道服务窗口。26岁的检票员陈玉蓉已经在这个岗位上工作2年多了。“请出示身份证，对准扫描区。”她每天要重复数百次的标准话术，认真查验核对每一位游客的信息，确保检票工作快速、准确、有序地进行。“我们守的是景区‘第一道门’，能让游客满意对我们来说是最重要的。‘五一’假期正是客流量急剧增加的时候，我们坚守在自己的岗位上，希望用我们的服务让游客感受到五台山的热情与温暖。”陈玉蓉在采访中说。
假日期间， 这些青年工作者以坚守诠释担当，以服务传递温暖，在讲好五台山故事的实践中展现新时代青年的责任与担当，让青春在志愿服务中绽放绚丽之花。