张先生的五一假期经历真是让人匪夷所思。为了避免假期酒店的高价与房间紧张问题,他提前很久就订好了酒店。可是等到五一假期真正来临时,酒店却告知他无法入住,记者联系平台时也是无人应答。这到底是怎么回事?难道提前预定的酒店到了假期就不能使用了吗?而那家酒店又是谁呢?
相信很多人都有类似的经历,尤其是在五一这样的热门假期,大家都会提前在网上预定好酒店,以确保自己能顺利入住。张先生也不例外,他和朋友们通过网上购票平台订好了酒店。而且由于他提前购买,价格相当划算。
根据他们的订单截图显示,他们预定的是元熊电竞酒店,两晚的住宿费用仅为235元每晚,这在五一假期的高峰期无疑是非常优惠的。而且订单明确标注了“预订成功”。
按理说,到了五一时,他们只需要按计划到达酒店入住就好了,但事情显然没那么简单。
5月1日晚,张先生和朋友抵达了元熊电竞酒店,他们原本计划好好休息,放松一下,准备迎接接下来的旅程。但令他们大吃一惊的是,前台人员告诉他们,酒店已满,无法提供房间,要求他们另寻他处。
张先生当时感到极为困惑,因为他已经支付了费用,怎么会发生这样的情况?然而,酒店工作人员却表示他们没有找到张先生的预定记录,所以并未为他们留房,现有的房间都已被预订。
面对这种突发状况,张先生只能选择在附近其他酒店暂时入住。但遗憾的是,周边的酒店价格已经涨得很高,远超预期,给张先生带来了不小的经济压力。
更令张先生不解的是,他在预定过程中从未收到过任何取消或修改的通知,也没有收到任何关于无法入住的消息。无论是酒店方还是平台方,始终没有告知他预订失败。最终,他们被迫入住的酒店位置十分偏远,距离市中心超过百公里,极不方便,导致他们放弃了原定的多个景点计划,带着遗憾离开了这座城市。
那么平台和酒店究竟会如何处理这起事件呢?记者进一步调查后发现,元熊电竞酒店确实在5月2日至4日期间已经满房,而房价也涨了超过一倍,从之前的每晚140元上涨到370元。显然,这家酒店在假期期间的需求暴增,利润也随之水涨船高。
记者与酒店取得联系后,前台工作人员表示,并非不让张先生入住,而是酒店并未接收到他的预定信息。现在酒店已经没有空房,无法提供住宿。他们还透露,酒店只在美团平台上开放了预定,并未和“智行”平台合作,因而没有接到智行的订单。
然而,记者发现尽管酒店方坚称未与智行合作,但在“智行”平台上仍然可以看到该酒店的信息,并且用户可以进行预订,这显然与酒店方的说法不符。
记者试图联系智行平台的客服,但直到5月2日下午6点,仍然无法接通,电话一直处于忙线状态,也没有客服代表接听并回应记者的询问。许多网友猜测,问题可能出在智行平台本身,可能是平台系统出现了故障,导致张先生无法顺利入住。
不过有一个问题至今无法解答:既然酒店方表示未与智行合作,那为什么他们的预定信息依然出现在智行平台上?在这么长的时间里,难道酒店方从未注意到这一问题?
目前,关于此事件的真相尚未揭晓,只有等待最终调查结果。与此同时,网友们也提醒大家,在选择预定平台时要更加谨慎,尽量选择大平台,避免类似的事情发生。
在此事件曝光后,舆论的关注度迅速升高,媒体纷纷报道,引发了更多的讨论。张先生表示,根据平台规定,18点之后不能退订,而他现在不仅无法入住酒店,平台也无法退还费用。而酒店方面则表示,由于费用未直接支付给酒店,后续的问题只能由张先生与平台协商解决。
记者向当地相关部门反映了张先生的情况,并表示将会进行核实,若情况属实,将会采取措施。张先生随后也表示,他已经接到相关部门的电话,智行平台的工作人员也终于与他取得了联系,希望能尽快解决此事,确保他能够拿回自己的钱。
通过这次事件,我们还意识到一个问题,那就是很多旅行平台的订单并非直接与酒店对接,可能还存在中介平台。一旦这些平台出现问题,可能会给旅客和酒店带来困扰。这次张先生就是一个例子,酒店表示他们并未与智行平台合作,而实际上智行平台上却能看到该酒店的房间预订。
要避免类似问题,其实并不难。只要选择大平台预订酒店,能最大程度地避免出现此类问题,同时还能够获得更优惠的价格。
最后,大家对张先生的遭遇有什么看法?欢迎在评论区讨论。