央广网北京4月27日消息（记者 宋雪）4月26日晚，“海南旅文”微信公众号发布情况通报：4月26日，游客朵女士在社交媒体反映“2024年7月入住嘉佩乐酒店期间，有19张面额1000元的港币在酒店被保洁员调包，使其后续在澳门旅游期间遭受困扰。近日，法院以盗窃罪依法判处作案人员有期徒刑一年六个月并处罚金5000元。但应承担一定责任的嘉佩乐酒店，尚未对其进行赔偿”。

针对此事，海南省旅游文化市场行政执法局在通报中称，已第一时间向陵水旅文局了解相关情况，目前，陵水旅文局正在积极协调朵女士与嘉佩乐酒店沟通，推动双方达成赔偿协议。

4月23日，陵水黎族自治县旅游和文化广电体育局就“嘉佩乐酒店保洁员调包住客港币”一事发布情况通报称，经核查，该事件发生于2024年7月30日，住客有19张面额1000元的港币在酒店被调包，折合人民币共17357.26元。经公安侦查，涉事保洁员黄某某于8月14日承认有调包游客港币行为，其家属于2024年9月21日向住客赔偿17357.26元。2025年4月16日法院以盗窃罪依法判处黄某某有期徒刑一年六个月并处罚金5000元。

记者了解到，海南省陵水县土福湾嘉佩乐度假酒店位于陵水黎族自治县英州镇土福湾度假区，目前该酒店处于正常营业状态。某在线旅游平台上显示，该酒店“五一”期间预订情况火热，多个热门房型已被订完，剩余可预订房型价格处于几千元至几万元一晚。在该平台的简介中，海南土福湾嘉佩乐度假酒店入选三亚奢华酒店榜TOP2，上榜理由为“酒店将古代丝绸之路的传奇往昔和文化元素融入设计之中，呈现一处古今交融的奢华避世之地。”