4月6日，南都记者获悉，河南开封万岁山武侠城景区就预约系统崩溃一事发文致歉称，此次事件主要源于预约程序服务器瞬时访问量激增，远超承载极限。“我们的工作人员在当天已与每一位受影响的游客进行了细致的解释与安抚。”

涉事景区清明假期游客激增。

万岁山武侠城在回应中提到，4月4日，适逢清明假期，万岁山武侠城也经历了一场“热情的考验”。由于当天城寨沙场预约程序瞬时访问量激增，导致部分游客无法顺利预约当场演出。

回应称，经景区紧急排查，此次事件主要源于预约程序服务器瞬时访问量激增，远超承载极限。并发现其中存在一些“过分热情和好奇的江湖人士”恶意刷票攻击景区系统，致使服务器最终崩溃。“这一系列状况，犹如一场突如其来的风暴，打乱了大家原本美好的行程安排，也让我们深刻认识到景区在技术方面存在的不足。”

回应表示，事件发生后，景区高度重视并第一时间组织专业技术团队进行紧急抢修。增加大量服务器资源、防恶意刷票系统及实时监控系统，确保能够承受未来可能出现的更大流量访问。

回应透露，在第二场演出开放预约前，系统已经全面恢复。但“热情的小插曲”本不该波及任何一位游客。“我们的工作人员在当天已与每一位受影响的游客进行了细致的解释与安抚。同时为这些游客预留了1000个座位与精美礼品，确保他们能够顺利、愉快的观演。在神舟广场也增加了全新的《打铁花》演出。” 对于此次事件给游客朋友们带来的困扰，景区再次深表歉意。

公开信息显示，4月4日，万岁山武侠城景区大量游客聚集，在入口处大喊退票。有游客表示，该景区《三打祝家庄》演出需预约，但程序崩溃无法进入。

当日下午，万岁山武侠城发布通知称，因万岁山武侠城游客量较大，根据“限量、分时、错峰”的游览要求，为确保游客朋友的安全和游览体验，万岁山武侠城现启动限流措施，当日停止线上线下售票。

4月5日下午，万岁山武侠城再发通知称启动限流措施，当日停止线上线下售票。

南都记者 马辉