近日,国家文旅部正式揭晓了第四批国家级旅游休闲街区名单,全国范围内共有40个特色鲜明的街区上榜,如北京市东城区的王府井商业街区、浙江省台州市临海市的紫阳街等。这些街区不仅融合了观光、餐饮、娱乐、购物、住宿、休闲等多种业态,还具备鲜明的文化主题和地域特色,标志着文旅与城市发展的深度融合,以及旅游业从传统的景点观光向个性化、沉浸式体验的转变。
然而,在这一趋势的推动下,高端酒店行业却面临着机遇与挑战并存的局面。尽管国内旅游市场持续增长,2024年国内出游人次达到56.15亿,同比增长14.8%,旅游总花费也攀升至5.75万亿元,同比增长17.1%,但部分高端酒店的国内业绩却出现下滑。例如,万豪2024年大中华区的每间可销售房收入(RevPAR)同比下降2.3%,洲际大中华区更是全年RevPAR同比下降4.8%,成为其全球唯一负增长区域。
面对这一压力,高端酒店并未止步,而是积极寻求新的增长点。希尔顿、万豪等国际知名酒店品牌在国内的门店规模持续扩张,希尔顿在华开业酒店数量已超800家,万豪也达到了600家。然而,在经济环境与消费分级交织的当下,高端酒店无法再单纯依赖商旅客群与自然流量,而是需要扩大直营渠道,提升复购率,积累和沉淀品牌资产。
在这一背景下,OTP(在线旅游平台)成为了高端酒店的重要选择。与传统OTA(在线旅行机构)不同,OTP允许商家在平台上自主经营,直接面向消费者。飞猪作为OTP的代表,与多家高端酒店品牌展开了深入合作。通过飞猪,高端酒店不仅能够拓宽销售渠道,还能构建直营的增长闭环。飞猪会员体系与多家高端酒店品牌的会员忠诚度计划实现互通,飞猪会员在品牌官方旗舰店消费时,可以同步享受酒店品牌的会员特权,并积累双重积分。
此外,飞猪还通过平台深聚合、延伸消费链等方式,助力高端酒店提升经营效率。飞猪独创的酒店直连解决方案,让连锁酒店集团及单体高星酒店品牌的CRS订单占比平均提升10%。针对不同类型和时间的服务商品品类,飞猪推出了差异化运营和营销工具,如升房补差价、跨SKU预约等功能,降低了用户决策成本,为商家的价格和库存管理提供了便利。
在飞猪的助力下,高端酒店品牌不仅在国内市场取得了显著成果,还在出境游市场上展现出强劲的增长势头。飞猪积极拥抱出境自由行需求,以44.3%的份额占据国内在线旅游平台出境自由行市场规模第一。同时,飞猪还加速布局全球旅游生态,发起了“2025年出境旅游目的地商家成长计划”,助力商家精准对接中国游客需求升级趋势。
展望未来,随着酒店集团持续推进直营渠道建设,深化与平台的会员权益合作,并借助平台的数字化能力持续优化服务细节,双方将共同沉淀用户粘性和品牌价值。这不仅为高端酒店破局同质化竞争提供了关键路径,也为品牌未来的增长创造了更多可能。