“三亚发布”消息，2月4日，海南省委常委、三亚市委书记王祺扬，海南省副省长谢京，三亚市委副书记、市长陈希以“四不两直”方式调研春节期间三亚西岛海洋文化旅游区游客滞留处置工作，全面复盘总结游客滞留引发舆情事件，听取三亚整治旅游市场秩序、提升旅游服务质量等情况汇报，研究部署下一步工作。

王祺扬强调，良好的旅游市场秩序，事关三亚国际旅游消费中心核心区建设和海南自贸港封关运作大局。全市各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于海南工作的系列重要讲话和指示批示精神，坚决贯彻落实省委、省政府部署要求，坚持问题导向、结果导向，聚焦重点领域、重点环节，举一反三、不折不扣推动问题整改到位，以更高标准更贴心服务做好游客服务保障工作，让游客乘兴而来、满意而归。

王祺扬指出，要牢固树立全市“一盘棋”思想，压紧压实四方责任，实行重点景区景点市领导和部门包干制度，进一步强化部门协同，完善应急预案，加强对旅游景区市场秩序的督促指导，全力打赢旅游服务质量提升“翻身仗”。

要强化旅游景区尤其是海岛景区运力保障，科学调配船舶和摆渡车，依据客流灵活调整发船发车频次，高效调配运力，切实缩短游客等待时间。

要大力推行网上预约和错峰出行机制，采取分流、控流、限流等疏导措施，确保景区游客流量控制在安全有序范围内，提升游客游玩体验。

要优化提升服务保障措施，认真倾听游客诉求，切实为游客排忧解难，为游客提供便利、温馨的服务，不断提升游客满意度。

要健全旅游业监管和应急处置机制，加强风险研判，提高涉旅舆情应对处置效率，竭力维护三亚旅游市场良好形象。

要进一步丰富文旅业态，大力发展夜间经济，创新文旅新产品新场景，更好满足游客多样化、个性化、品质化需求。

另据《海南日报》报道，2月3日，海南省委常委会召开会议，听取相关市县和部门关于近期发生的三亚西岛游客滞留事件处置情况及下一步工作汇报，研究部署整治旅游市场秩序、提升旅游服务质量等工作。省委书记冯飞主持会议。

会议强调，要深刻汲取三亚西岛游客滞留事件教训，深刻认识营造良好旅游市场秩序的极端重要性，对标对表找差距，聚焦问题补短板，标本兼治抓落实，坚决打通责任落实“最后一百米”，全力打赢旅游服务质量提升“翻身仗”，全面提升海南旅游服务质量和对外形象。

来源：海南日报、三亚发布