关末

“租辆轮椅进故宫，不仅解放双腿，还有专用优先通道，完全不用排队，特值。”据报道，某些游客为简化安检环节，竟故意租用轮椅，利用无障碍通道快速进入故宫。

为了优化残障人士等群体的游园体验，北京各大景区都配备了无障碍通道。就拿故宫来说，无障碍通道已设立多年，并提供轮椅租用等服务，就是希望每位游客都能乘兴而来、满意而归。一些健全人士为了钻空子，非要坐上轮椅，还招呼同行者“搭便车”，自己是省时省力了，却间接霸占了弱势群体的资源，违背了公共设施建设的初衷，着实不厚道。

细究这背后的门道又会发现，上述伎俩之所以能够成功，除了当事人的歪心思，一些人的撺掇也起了作用。据报道，故宫东华门大街上至少有10家店铺在出租轮椅，某些店主还会主动推销，公然将“花小钱免排队”当卖点。显然，爱心通道已然成了某些人的敛财门道。此外，在各大社交平台上，随手一搜就有相关“攻略”，洋洋洒洒一大篇教人如何占便宜。如此不良示范的内容多了，自然就有人有样学样。到头来，增加的是社会信任成本，形成的负面效应不容小觑。

故宫的无障碍通道不是第一个被“蹭”的。此前，上海迪士尼景区、西安兵马俑景区都曾曝出类似现象。这提醒相关方面正视问题，拿出治理办法。《旅游法》明确规定，“残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。”维护这些群体的法定权益，打消其他群体占便宜的念头，首先要消除规则上的模糊地带。比如，对出租轮椅等设备的门店提高准入门槛，要求其严格做好租赁人员及事由登记，对违规经营者予以处罚；加强无障碍通道的证件查验，一旦发现弄虚作假者及时劝阻，情形恶劣的考虑拉进黑名单。网络平台也应做好甄别过滤工作，对各种非蠢即坏的“攻略”及时清理。

对弱势群体的态度体现了一个社会的文明程度。无障碍环境建设，既要靠硬件，也要靠软件。一起维护好运行规则，是对残障人士的关爱，又何尝不是每个人文明素养的体现？