刚去报团旅行归来,张家界的旅行社基本都是一个套路,花样却各式各样!
分享网友和我这次经历总结:网上各种渠道(百度、小红书、抖音等)报的张家界跟团游,无论他宣传是品质游还是自由行,怎么宣称不进购物店或者只进一家店,都是假的!网上的宣传只是为了先让你人到张家界,等你到了,说法就都变了。甚至直到你走行程才知道到底去几家店。而且好像不管你多少钱的团都有购物店,都是同样的店。
网上看很多网友跟团被坑经历后,坚定自由行,可因为自己的一点贪念毁了整个假期行程,先上骗局广告——
来张家界旅游,你还在纠结:张家界自由行好还是跟团好呢?
亲身旅游回来告诉你:最好的选择就是【半自由行】啦!
这种方式让你的行程简洁明了,游玩全程轻松自在。在旅游旺季,你完全不用为酒店订不到房、往返没车坐、景区门票难预订以及行李无处安放这些问题发愁,而且在吃、喝、玩、乐各方面都有充分的自由。
骗子的套路:低价营销、虚假宣传
这五天玩得那叫一个开心哟!虽说这是跟团,但这个团是半自由团,感觉就跟包车自由行似的。导游那叫一个贴心啊,服务好得没话说!一路上都特别照顾我们,而且完全没有隐形消费,行程安排得也特别合理。团里还有个小姐姐,拍照技术超棒,给我们拍了好多好看的照片,就短短几天的功夫,大家就都成了朋友。
这跟团的感受真是太棒啦,我可真没打广告(就我这点粉丝量也不可能接到广告,哈哈哈)。不用早起,能睡个好觉,住宿条件也不错,吃饭玩耍都特别自由。到了景区就能自由活动,到点集合就行。张家界的风景那真是绝了,真的太适合带家人去看看啦!
是不是心动了?既享受跟团的优惠、导游服务,又享受自由行的自由行、随行?
赶快收起你的意念,我就是因为这则广告,被卷入他们的套路,防不胜防啊!下面说说我们这次被坑经历,告诉后来去张家界朋友,张家界旅游,千万别报团,要报就报纯玩团或者干脆自己玩!
考完博士好不容易中间有十天左右的假期,和我弟弟一起去张家界旅行。请大家耐下心来看看,我是怎么一步步被套路进去的。
第一步:网络虚假宣传,线上导游诱使游客上钩
因为决定的很仓促,所以没有仔细的去了解攻略什么的,在百度搜索张家界旅游攻略,说张家界景点之间的距离很远,建议报一个旅行团,这样在景点之间的交通会方便很多,加了“导游小玉”(但现在我在网上已经搜不到小玉,反而是什么佳佳、大玉儿之类的,也不知道是不是换了马甲,再次骗人!其实他们根本不是什么导游,就是旅行社客服,准确的说是骗子)微信。
我看网上的推荐,以为她是私人地接,她说自己专做纯玩品质自由行的地接。
接着她进一步承诺这不是跟团游,而是结伴自由行,基本上就是三到五组家庭一起租个车,然后拼个导游进景区玩。导游不会限制游玩玩时间,就是自己拍照,游玩的时间很充足。
我相信了她的承诺,以为就是个拼车出行的自由行,包了所有行程中景区的门票、酒店、住宿、出行,于是我缴纳了100元定金,预定了行程。
第二步 线下导游强制拼团
在到达张家界的当晚,去机场接机的司机在把我们送到酒店时,要求跟我们签旅跟团游合同,当时有点疑惑,我们不是跟团,为啥签跟团游的合同,但看着合同上的主要条款是包含的费用和不含的费用,也就签了。也跟他确认了,这个团包含了包了所有行程中景区的门票、酒店、住宿、出行,除了自费项目要再另收费,不会再收钱。
第二天早上7:30有一个七座的SUV来酒店接我们,然后沿路又接上了另外两个家庭,当时我以为应该按照小玉的承诺,就是由我们这三个家庭拼车去景区再拼一个导游进景区。结果这辆车只是把我们送到了一个旅游大巴的集合点,就这样一切都开始跟小玉的承诺不一致。我们被作为散客硬拼了一个旅行团中。这个团有32个人,两个导游,而这两个导游只是负责张家界国家森林公园。
第三步,线下导游强制消费
在大巴车上,导游就开始给大家洗脑,说张家界有72条线路,给我们规划的线路,靠走路根本玩不下来,要坐缆车才行,还开始推荐魅力湘西的表演,又介绍什么土司城,还说要带大家去一个特产店。因为之前我有朋友自己去玩过,全程没坐缆车,就靠自己走,两天也把精华的景点都看完了,加上小玉承诺的包含景区门票,所以我打定主意不会再自费坐缆车,而且坐不坐缆车是我们自主选择的,不应该被强制消费。
结果一到景区门口,也就是杨家界的入口处,一个钟姓导游(电话:17774443456)就给大家两条线路选择:1号线路是另缴费509元,2号线路是另缴费590元。
在钟导的推荐下,团里有22个人乖乖地缴了590元选了2号线路,然后剩下10个人也就是3个家庭(包含我和男朋友在内)对于这种强制消费特别不能接受。我们要求他按照协议给我们出景区的大门票,告诉我们集合时间和地点,进去以后我们自己玩,坐不坐缆车由我们自己决定。但是钟导不同意,还拉来了两个他们的人非要给我们洗脑,告诉我们坐缆车的必要性,还说什么从景区的东门到南门很远,我们走不过去(事实是进去之后我们才知道景区里有摆渡车,东门到南门就是坐摆渡车,根本不用走路。)
我们三个家庭坚决不同意付钱,其中有6个从河南来的叔叔阿姨团跟他们闹得不愉快,钟姓导游直接冲着一个阿姨喊着要她退团,然后开始算已经支出的费用,还要算违约金,最后只能退很少的钱。阿姨们不干,我们在一旁越听越觉得过分,于是大家开始分别打电话投诉。我先打给小玉,小玉电话不接,微信不回。然后打给之前签订的合同上面的投诉电话,那竟然是个假号,最后只得打给张家界旅游局和市场监督管理局,还好市场监督管理局记录了我们的投诉内容,后面也对钟姓导游给予了扣分处理。
但是在市场监督管理局处理之前,我们眼看着时间已经逼近11点,出来就是为了玩的,闹再多也还是要看一下风景,不然钱更是花得冤枉,只得跟钟导协商,让他先把大门票给我们(其实那时我们不知道票已经买好了,我们直接刷身份证就能进),但他死活不松口,最后我们妥协同意给他们300元自费的交通费(当时承诺的是包含一个杨家界的上下缆车(单程65元)、一个黄石寨的上下缆车(单程75元)、一个十里画廊的小火车)。
另行安排一个小卖店的姑娘当导游(她没有导游证,就是嫁到当地的福建人而已)带我们进景区,进景区以后发现杨家界的双程缆车只要118元,黄石寨的双程缆车128元,十里画廊的小火车也没坐成。更搞笑的是,全程都把我们跟之前那批付了590元的22个人分开,如果在景点快碰面的时候,小卖店的姑娘就让我们坐下来休息,等他们先走了,我们再走,说是不要让他们知道我们只付了300,不然那些人也会闹。吃饭、住宿也全部都被分开安排了,我们住宿的酒店还是有蟑螂的那种,这些都忍了,毕竟在外面,怕不安全也没再跟他们闹。
第四步,限制游玩时间
更可恶的是小玉承诺好的包接送,不限制游玩时间。结果第二天要求我们必须下午三点就跟着车回张家界市区,否则就只能自己打车回去。原本景区就大,张家界森林公园是四天有效期的门票,我们只能玩两天,时间本就紧张,还要限制回程时间,而且从森林公园回张家界只要四五十分钟的车程,并非路途遥远,要尽早赶车。最后协商无果,无奈,为了多玩,我们只得花了120元打车回市区。
第五步,虚构收费项目
原以为这就是结束了,没想到最后一天去天门山还是被坑了180元。事后才知天门山无论是A线还是B线门票都是包含了上下缆车、自动扶梯的费用的,唯一的收费是玻璃栈道的鞋套,需要5元,其它没有任何费用。可带我们去天门山的导游同样的套路,告诉我们里面很大,走路玩的话时间不够,必须坐缆车,而缆车、扶梯的费用一共是138元,她能给我们优惠,一人只要付90元。上山途中,一直催促着我们往前走,全程她唯一没有停歇的就是推荐朱砂,在去玻璃栈道之前带我们去了一个什么灵泉宫,在这逗留的时间最长,就是为了让大家买那什么朱砂手串。在下山途中,遇到两个散客,一聊天才知道我们白白给了人家180的所谓的缆车费用。
综合而言,就这三天,我们其他的不算,单单被强制消费和被迫打车就花了300*2+120+90*2=900元。当初承诺的不是跟团游硬生生变成了跟团游,吃得不好,住的房间有蟑螂,限制游玩时间,又是生气又是担心投诉了他们被报复,这种种糟心的事都给碰上了。
奉劝各位不要相信网上那些所谓的评价很好的私人地接,亲身经历告诉你们不要联系这些人。如果不小心跟我一样中招了,最好及时打市场监督管理局电话投诉,这次最后悔的是我们着急进去玩,没等到投诉的处理结果就再次跟他们协商了,导致还是被坑了。
...................后续:
(1)、张家界跟团游的套路,揭秘——
第一步:低价营销,虚假宣传,诱骗你报团,等你人到了再继续第二步!
报名前说的各种好,比如:“品质纯玩”、“吃得好住的好”、“半自由行”、“结伴自由行”等等吧,主打“优惠”,只要不贪便宜一般不会上当,但也有另外(见下面详解)!
第二步:转卖,到张家界再签订合同,内容模糊,都是在为后续埋坑;
第三步:行程缩水、增加购物、加收高价自费套餐。
不要贪便宜,“便宜”都是骗子的把戏和诱饵
如果一定要跟团,我奉劝大家:
(2)、出去旅游一定一定要长心,不要贪便宜,不要轻易信别人搭讪,所谓“优惠”凭什么落你身上,都是骗子的把戏和“诱饵”,最后买单的肯定是自己,吃亏上当,最后钱花了还受气,得不偿失。我血淋淋的教训!
自然几百块钱的跟团游只要不贪便宜都能避过,那1200-2000元的跟团游又怎么选呢,怎么知道有没有坑呢?下面是重点!
(3)合同是关键!
这次张家界旅游和网友经历一模一样,我们都是听信了骗子的口头介绍和承诺,公司资质和对公账号,却忽视了合同——是唯一保障我们权益的法律利剑!
所以,逃出骗局,或者找到靠谱导游、正规的好旅行团,看这里——
1、一定要在付订金前签订合同;
第一次张家界被坑,在支付订金后,“导游”告诉你,他们会到到张家界机场和车站免费接送,当天面对面再签订合同,有什么问题都可以协调,当时我还决得挺好,后来才知道这就个坑!
到达当地后如果你发现合同有问题(比如合同是另外一家旅行社、行程和原来介绍不一样,有增加购物项目),他会给你“合理”解释,各种给你口头保证,这些保证同样是没有写进合同,其实就是哄你的;
骗子的套路:到张家界再签订合同实际就是坑
2、合同内容要一字一眼的写清楚,到底有没有购物,不含项目及费用明细,有没有强制消费,如果有强制消费,或者变相强制消费,中途如果退团怎么赔偿,赔偿金额,等等吧。
合同内容要详细、清楚,注明购物情况、变更行程、增加购物、强制购物等旅行社违约责任赔偿问题
最后才发现可以再编辑,相关的图片也上传了。这样可以更直观地看出我是怎么被线上导游的承诺给骗了。
自从这文章莫名被很多人关注到以后,很感谢那些支持我的人。