風光旖旎,陽光充足,海灘沙軟潮平…… 希臘的碧海、藍天、陽光和美景吸引瞭全球各地的遊客紛至沓來,希臘的旅遊業也因此異常火爆。2022年,希臘通過不同渠道收到瞭前來該國度假遊客的不少評論。這些評論反映出,希臘在基礎設施和服務方面都保持著令人滿意的成績。然而,並非所有評論都是正面的。
希臘旅遊聯合會研究所(INSETE)年度統計公報中顯示,希臘2022的旅遊表現詳細反映在各種在線平臺的遊客評論中。作出評論的遊客包含瞭:混合類型的旅遊、情侶旅遊、傢庭旅遊、獨自旅行、跟團旅遊和商務出差等各種類型。收集的評論來源主要來自:繽客(Booking)占54%,谷歌(Google)占 26%,以及貓途鷹(Tripadvisor)占 11%。
根據評論整理的結果,飲料、娛樂、冷水、噪音和空調是遊客們對希臘最大的抱怨。
在所有的負面評價中,排名第一的是食品飲料類別,並且大多數的負面評論都包含關鍵字“飲料”。緊隨其後的是對房間內空調的負面評價,以及與“水”相關的抱怨,例如:泳池中的水溫過低、泳池清潔不足以及入住期間浴室缺乏熱水等。
此外,衛生清潔狀況、衛生間的位置也收到瞭大量負面反饋。不少遊客還提到瞭希臘的出租車服務也讓他們感到失望。去年訪問希臘的遊客還對娛樂活動中的噪音或缺乏娛樂活動作出瞭負面評價。希臘海灘也收到瞭數千條相關的負面評論。
從地域上看,遊客對愛奧尼亞群島在旅遊高峰時期的總體滿意度較低,但克裡特島、基克拉澤斯群島和多德卡尼斯群島在此期間的遊客滿意度都很高。
從遊客對希臘酒店的滿意度看,與2019 年相比,2022年希臘酒店的總體滿意度指數 (GRI) 有所改善,但餐飲和娛樂服務除外。(蔡玲)
圖源:Greekcitytimes