2024年，敦化市深入推动文明旅游工作，强化公民文明出游意识，倡导文明、健康、绿色旅游新风尚，城市的旅游形象和游客的体验感得到显著提升。

旅游市场人气旺，文明旅游基础牢。2024年以来，敦化市旅游市场呈现良好发展态势，1至10月全市接待游客761.6万人次，同比增长17.71%，旅游综合收入95.28亿元，同比增长17.81%。强劲的发展势头为敦化市经济增长注入新动力，也为文明旅游工作的开展提供了坚实的基础和广阔的空间。

业务培训提素养，服务质量上台阶。敦化市积极组织各类培训活动，不断提升旅游从业人员的专业素养和服务水平，为文明旅游提供强劲的人力保障。今年3月，在宁波举办“2024 年敦化市文旅融合(宁波)研学研修培训班”，文旅工作专班成员、乡镇分管旅游工作负责人、旅游促“三交”基地负责人和重点文旅企业负责人等参加培训；面向全市旅游业从业者发布《提升旅游服务质量倡议书》；召开敦化市旅行社高质量发展座谈会；开展10次A级景区服务质量提升培训。

志愿服务热情高，文明引导效果好。在敦化的高铁站、景区、节事活动现场，总能看到文明旅游志愿者的身影。2024 年，志愿者们累计开展发放敦化旅游地图、提供咨询服务、清理环境卫生、劝导不文明现象等旅游志愿贴心服务30余次，提高了游客来敦满意度。志愿者们以实际行动引导游客文明出行，展现了敦化市良好的旅游形象和社会风尚，成为敦化文明旅游的一道亮丽风景线。

市场秩序规范佳，旅游体验保障强。为保障游客的合法权益，市文广旅局制定了《敦化市旅游市场秩序综合治理行动方案》，联合多部门开展执法检查。全年出动检查人员500余人次，检查A级旅游景区、乡村旅游经营单位、旅行社240余家次，有效净化了旅游市场环境，为游客提供了更加安全、放心的旅游环境。

宣传途径多元化，文明意识普及广。通过多种渠道和方式，广泛宣传文明旅游，提高公众对文明旅游的关注度和认知度。在景区景点、星级宾馆、文化娱乐场所、体育场馆等滚动播放文明旅游宣传标语和宣传口号；通过敦化市文化广播电视和旅游局“两微一抖”官方平台发布文明旅游相关信息；在敦化电视台、敦化视界、敦化新闻网等媒体发布文明旅游新闻报道等。多元化的宣传方式，让文明旅游的理念深入人心，营造了浓厚的文明旅游氛围。

文旅活动趣味浓，文明实践氛围融。2024 年，敦化市举办了一系列丰富多彩的文旅活动，创排大型音画秀《吉祥敦化》，相继开展“百姓春晚在敦化”“博物馆里过大年”“庆五一·拾非遗·赏民俗·共传承”“五一文化旅游体育游园节”“枫情万种 封存秋意”“爱在金秋 礼遇国庆”等系列活动。这些活动不仅丰富了游客的旅游体验，也将文明旅游的元素深深融入其中，让游客在享受文化娱乐的同时，自觉践行文明旅游行为。

在敦化，文明旅游之光正照亮每一段旅程，从业者素养显著提升、志愿服务遍布各处、市场秩序整治有力、文明宣传形式多样、文旅活动精彩纷呈，全社会同心同力，着力推动构建文明旅游新格局。(完)

(图片来源：敦化市委宣传部/供图)