上海外籍游客投诉自主寄存柜难用，扫码后无法联网验证，人脸识别也多次失败_旅游资讯

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2024-11-18 18:01:20

来源：36氪

【#上海外籍游客投诉自主寄存柜难用#，扫码后无法联网验证，人脸识别也多次失败】

据上观新闻报道，10月14日，一名外籍人士通过邮件向市民服务热线12345反映了自己在上海公共场所使用寄存柜失败的经历。他表示，他多次尝试使用两个品牌的寄存柜，然而扫码后无法连接到网络，也不能验证账号。在验证过程中，人脸识别也多次不通过。

不过记者在走访过程中发现，部分已在中国生活多年的外籍人士在使用行李寄存柜时总体顺利，因为他们通常都注册了中国的手机号码。来自哥伦比亚的Soifa告诉记者，她来中国工作多年，也早就习惯了移动支付。最近一次使用寄存柜，她根据张贴的英文使用说明顺利开门储物，不需要经过人脸识别的流程。

对此，多品牌寄存柜给予了回应，部分外籍人士人脸认证失败的情况可能是跨国人脸数据无法识别导致，已着手改善，有些品牌也可以通过拨打客服热线让客服操作远程开门，也有些品牌在柜体张贴了24小时客服二维码，客服称会提供临时的中国号码帮助外籍人士使用。