近日，宜昌旅苑旅行社负责人那兴奋的话语 “今天的营销会太给力了……”，如同吹响了一曲铁路客运服务与旅游产业协同发展的胜利号角。这一评价背后，是宜昌东站在服务旅客和助力旅游方面所付出的巨大努力得到了市场的认可。

宜昌东站在经历“十一黄金周”发送旅客创历史最高纪录的辉煌后，并未沉浸于成绩之中，而是展现出了极高的市场敏感度和应变能力。他们深知旅游市场是有季节性变化的，在黄金周的客流高峰之后，迅速抓住客流淡季这一特殊时期，精心制定了详细的走访和座谈计划，主动出击开展秋季营销。这种积极主动的态度，是其在市场竞争中脱颖而出的关键因素之一。

而此次秋季客运营销座谈会更是一场具有深远意义的盛会。它将旅游行业的各方力量汇聚一堂，围绕近期旅游动态和服务反馈等核心话题展开深入讨论。在这个平台上，信息得以充分交流，问题得以暴露，更重要的是，解决方案有了孕育的土壤。以宜昌旅苑旅行社“西安研学之旅”计划为例，900多人的庞大团队面临着诸多现实难题。K2096次列车硬卧数量有限，而学校同时有西安和苏州两个研学方向，还要考虑家长意见和人员安全等复杂因素，这一情况让旅行社陷入了两难困境。

然而，宜昌东站负责人展现出了高度的责任心和专业素养。他们仔细聆听、深入了解具体情况后，迅速行动，召集相关人员共同商议。这种雷厉风行的工作作风和对问题的重视程度，令人赞叹。当场给出的研学最优方案更是堪称完美，从向集团公司申请团体政策，到确保分批出发以合理安排运力，再到提供温馨团体服务，每一个环节都充分考虑到了旅行社和学生的需求。这不仅仅是解决了一个旅行社的问题，更是为整个旅游行业树立了一个标杆，展示了铁路客运在面对复杂旅游需求时的应对能力和服务精神。

回顾今年以来，宜昌东站深入管内及周边地区开展团体客户走访、营销座谈达68次，这一数字充分展示了他们持之以恒、深耕市场的决心。通过多种创新方式，如申请动车重联、加挂卧铺车厢、开行旅游专列等，将集团公司“以客补货，努力增收”要求落到实处。累计办理团体票4800批次188561张，实现运输进款5645万余元，仅10月份就办理团体票402批次15826张，实现运输进款447万余元。这些骄人的成绩，是宜昌东站全体工作人员辛勤付出的回报，也是他们以市场为导向、以旅客为中心的发展战略的有力证明。

宜昌东站成功经验为其他铁路客运站点提供了宝贵的借鉴。在当今旅游市场蓬勃发展的时代背景下，铁路部门应积极主动地与旅游行业加强合作，深入了解旅客需求，不断优化服务细节，通过精准的营销和高质量的服务，为旅客创造更加便捷、舒适的出行体验，同时也为自身的发展注入新的活力，推动铁路客运与旅游产业的协同共进，实现双赢的良好局面。相信在宜昌东站的示范引领下，会有更多的铁路站点在服务旅客和助力旅游方面迈出更加坚实的步伐，共同奏响铁路客运发展的华丽乐章。（宜昌 韩莹）