在伦敦世界旅游交易会（WTM）举办前夕，华程国旅英国合作伙伴年会日前在伦敦肯辛顿国敦塔拉酒店举行，近40名英国合作伙伴代表和司导等出席了活动。

出席华程国旅英国合作伙伴年会的嘉宾合影。

10月30日，华程国旅集团高级副总裁兼欧洲事业部总经理任霞通过视频连线，对英国合作伙伴表示了感谢。她也向与会嘉宾简要介绍了公司的发展情况和中国出境游市场趋势和变化。她表示，携程平台的数据显示，今年出境游人数已经恢复至2019年的近50%，华程国旅的欧洲业务大幅增长，是去年的4到5倍，远超预期，预计接下来会有进一步的增长。

任霞介绍，现在出境游有几个趋势和变化，一是大团变成小团，现在很多是10人以下的小型团，以一到两个家庭为主；第二是客群年龄发生变化，60岁以上的银发人群和Z时代年轻人的比例上升明显；第三是旅游形式，从过去的旅游观光为主，到体验为主的深度游；第四就是对于当地旅游服务和导游的要求也相应提高了。

任霞表示，根据这些趋势变化，标品线路产品在出境游的旅游产品体系里占比降低，现在针对细分的客群，华程和合作伙伴需要根据客户需求来调整产品，或者定制游。她说，以后旅游运营商线路产品的开发，将会更多考虑和目的地服务商、领队导游合作。导游本身就是流量，比如华程在欧洲有200多位导游，将近一半持有当地官方的导游许可证，其中又有几十位导游在社交媒体平台上拥有10万以上的粉丝。“华程希望和英国合作伙伴一起努力，做好服务和运营工作，我们相信这将是双赢的结果。”任霞说。

携程旅游欧洲区负责人邹雨也在年会上表示，以英国为第一目的地的半自助、2至6人私家团自去年开启以来，从一百多人到今年已经突破了千人规模，对于司导和旅游服务的需求和要求标准都有所提升。他也希望和华程国旅以及英国合作伙伴更好地合作，打磨这个产品，为私家团游客提供更好的服务。

华程国旅英国分公司总经理刘威亚表示，华程的发展离不开英国合作伙伴的支持和帮助，旅游企业既要有产品竞争力，也要有运营能力，这样可以更好地让英国合作伙伴发挥价值。她说，正如携程集团高级副总裁兼华程国旅集团董事长郭东杰所说，无论趋势变化，最本质的是提供好的产品和服务。华程国旅将再接再厉，不断提升供应链整合能力、市场联接能力，稳步推动华程国旅集团向具有科技含量的、全球化的新型旅游运营服务商迈进。

（欧洲时报记者严振羽、翁雨晴伦敦图文报道）

编辑：一然

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