为了进一步加强旅游市场监管，维护旅游市场秩序，特别是整治旅游企业的线上经营秩序，保障游客合法权益。根据 “12345”便民政务服务热线涉旅投诉情况统计，现公布2023年11月至2024年9月我省冬季冰雪及夏季避暑旅游旅行社投诉量前20名单。

1.哈尔滨环球假日旅行社有限公司

2.哈尔滨新旅国际旅行社有限公司

3.哈尔滨大庸国际旅行社有限公司

4.哈尔滨得意游旅行社有限公司

5.黑龙江随意游旅行社有限公司

6.康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司

7.黑龙江游天下国际旅行社有限公司

8.黑龙江寰球国际旅行社有限公司

9.哈尔滨牛游国际旅行社有限公司

10.哈尔滨弘达国际旅行社有限公司

11.黑龙江天一国际旅行社有限公司

12.哈尔滨君途国际旅行社有限公司

13.黑龙江腾邦国际旅行社有限公司

14.哈尔滨壮丽山河旅行社有限公司

15.哈尔滨市风途假期国际旅行社有限公司

16.黑龙江海外旅游有限公司

17.黑龙江四季东北国际旅行社有限责任公司

18.黑龙江唯景国际旅行社有限公司

19.哈尔滨中国旅行社有限公司

20.黑龙江鸿顺国际旅行社有限公司

上述旅行社涉旅投诉主要涉及：行程中未达到约定服务标准、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目、增加购物店或购物时长、导游服务质量不达标以及餐饮未达合同约定标准等问题。

同时提醒广大游客：不要盲目相信相关网络平台、直播间引流，通过微信等社交媒体冒充旅行社拉客揽客等行为。为保证旅行品质，要选择有资质、投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团；要签定正规旅游合同，充分知晓具体旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游等信息，切实维护自身合法权益。

黑龙江省旅游协会

2024年11月6日

来源：黑龙江省旅游协会

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