“扑克牌都不准带，理解不了迪士尼的规定！”10月21日，一段网络视频里，一名游客在上海迪士尼接受翻包检查时，包里有一副扑克牌、手电筒和一把儿童剪刀。随后他被工作人员告知，这三种物品不被允许入园，可以花10元寄存或者在园外自行处理。提及扑克牌为何不让带时，工作人员答复：“这里是迪士尼乐园，不是棋牌室。”

“我经历了排队和安检，马上进入园区了，才被口头告知有这项规定，而且在入园须知中没有明确说明不能携带扑克牌。官方应该在我买票时以显著方式提醒。”当事人刘先生在视频中提到，扑克牌、手电筒和儿童剪刀的价值已经超过10元，如果自行处理，把这三样物品扔掉，或者选择退票放弃入园，对他而言都不利。为降低损失，他录完视频后，就将三样物品寄存在园区。然而，他对园区这些并未明文发布的规定表示很不理解，并已通过“人民法院”微信小程序对乐园进行起诉。

10月22日，今日女报/凤网记者查询上海迪士尼乐园官方网站上的“游客须知”发现，该园区发布的“不得携带入园的物品为：易燃易爆物品、任何刀具、武器、仿真武器或玩具枪、酒精饮料、带滑轮的玩乐装备、风筝、操控遥控设备以及相关法律禁止的物品、其他具有危险性或破坏性的物品等”，扑克牌并不在禁止携带入园的物品之列。

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湖南多位游客

曾遭遇“霸王园规”

“不仅是上海迪士尼，我带孩子去过的多家网红游乐园都会翻包安检，且不允许自带食物、饮料，特别没有隐私性和体验感。”10月22日，今日女报/凤网记者联系上曾在微博发文质疑迪士尼翻包安检行为的湖南网友李女士，她表示，节假日外出游玩时，最讨厌排长队安检时被工作人员“提要求”，“这些没有明文规定的要求就像霸王条款，最终都只能游客妥协”。

今日女报/凤网记者从北京市中闻(长沙)律师事务所了解到，该所今年5月也曾接到上海迪士尼消费者的相关投诉，消费者网购“迪士尼套餐”后，需要确认收货并给予好评才让入园。该消费者称，其在网络渠道购买了多份迪士尼门票、快速通道和导游陪同的豪华套餐，共花费了7000余元。但游玩当日被告知确认收货并给予五星好评才能带领入园，且并不能享受快速入园。

该消费者的遭遇并非个例。记者在社交平台搜索了解到，反映相同被骗经历的消费者不在少数，有律师分析指出，涉事商家宣传能提供快速通道服务的尊享卡，实则并未提供快速通道服务，已涉嫌构成虚假宣传，还可能构成消费欺诈，可要求退一赔三。一些网友质疑：“游乐园默许网络渠道商‘挂羊头卖狗肉’，难道不用连带负责吗？”

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说法：商家“禁止规定”

应当公示告知

刘凯（北京市中闻【长沙】律师事务所）

游乐场拒绝游客携带自带食物、棋牌等物品，需要有合理的理由和明确的公示，必须清晰地在入园须知中说明这些限制，以便游客了解。上海迪士尼曾因禁止携带食物而被诉至法院，最终修改了相关规定，允许游客携带供个人食用的食品及饮料，所以全国其他游乐园应借鉴优化相关规定。

关于扑克牌，虽然迪士尼方面曾表示其可能妨碍乐园运营，但这一说法缺乏明确的法律支持。如果游乐场未能在入园须知中清晰列出禁止携带扑克牌的条款，则其拒绝游客携带扑克牌的行为可能被视为不合法，涉嫌霸王条款。

因此，游乐场在制定禁止携带物品的规则时，应考虑到消费者的基本需求和权益，并确保其规则的合理性和透明度，避免随意解释或执行不当，以防止侵犯消费者权益。

此外，游乐场进行安检的主要目的是保障游客安全和维护园区秩序。公共场所有权对进入的人员及其携带物品进行检查，以防止危险物品进入。然而这种检查必须合理且透明，不能随意扩大禁止物品的范围。

游客在遇到不合理要求时，应保留好相关证据如门票、宣传材料、交流记录等，积极维护自身权益，通过向旅游管理部门、消费者权益保护组织等投诉或法律途径，维护自己的合法权益。

这些都是暗藏在游乐园的

不合理要求

01

隐性收费

游乐场可能会在宣传中未明确告知游客入园后的各种费用，如寄存费、快递费等，或是收费标准不透明，导致游客在游玩过程中产生不必要的额外支出。

02

免责条款

一些游乐场可能在门票或入园须知中包含免责条款，试图免除其在事故或安全问题上的责任。若这些条款过于宽泛或不合理，可能不被法律承认。

03

强制消费

在一些游乐场内，可能存在强制游客购买某些商品（如饮料、食品）或服务的情况，尤其是对未成年人，这可能侵犯消费者的选择权。

04

隐性规则

某些游乐场可能会设置不合理的入园限制，例如过于严格的身高、年龄限制，且没有合理的解释，这可能导致游客感到困惑和不公平。

05

服务质量不达标

游乐场可能会承诺某些服务（如安全保障、设施完好等），但实际上未能提供，导致游客权益受到损害。

今日女报/凤网记者 李诗韵

编辑：伊人

二审：诗韵

三审：欧阳灵溪