近日，哈尔滨冰雪大世界发生了一起引发网友热议的退票事件。一些游客因为无法玩到赠送的大滑梯项目，就在景区门口高喊退票，甚至有人敲打售票厅的玻璃门，造成了不良的社会影响。而景区方面则表现出了大度的态度，同意了游客的退票要求，同时也对景区的管理和服务进行了改进。这一事件反映了人性的贪婪与官方的大度之间的对比，也引发了人们对于旅游文明和景区发展的思考。

事件回顾

哈尔滨冰雪大世界是东北地区最著名的冰雪景区之一，每年冬季都会吸引大量的中外游客前来观赏冰雕、冰灯、冰堡等精美的冰雪艺术作品，以及体验冰滑梯、摩天轮等娱乐项目。

今年是哈尔滨冰雪大世界的第25届，园区占地面积82万平方米，用冰用雪量23万立方米，配有最长景观轴线。为了吸引更多的游客，景区还推出了门票优惠活动，将原价290元的门票降至180元，并赠送大滑梯项目。

然而，由于今年国家实施了振兴东北的政策，导致了客流量的激增，景区的承载能力和服务水平出现了不足。

据报道，开园后不到三个小时，景区的预约人数就达到了四万人，相当于北京故宫的日均接待量。而大滑梯项目作为景区的重头戏，也成了游客的热门选择，排队时间长达几个小时。一些游客从中午进入园区，到下午三点多还没有轮到自己玩，于是心生不满，要求退票。

这些游客的退票要求很快引起了其他游客的效仿，一些人甚至情绪激动，敲打售票厅的玻璃门，造成了混乱的场面。这些游客还拿出手机进行拍摄，将视频上传到网上，引发了网友的广泛关注和讨论。

不少网友对这些游客的行为表示了不满和鄙视，认为他们是在白嫖，没有旅游文明，不尊重景区的劳动成果，也不理解景区的难处。

有网友还拿出迪士尼乐园来进行对比，指出迪士尼的项目也需要排队很久，甚至还有严格的安检和限制，但是游客并没有像这些人一样大闹退票，而是耐心等待，享受旅游的乐趣。

而景区方面则表现出了大度的态度，同意了游客的退票要求，同时也对景区的管理和服务进行了改进。

景区负责人表示，退票事件是由于景区的不完善和不专业造成的，他们会吸取教训，加强对游客的引导和疏导，优化预约系统和排队机制，提高景区的承载能力和服务水平，为游客提供更好的冰雪旅游体验。

事件分析

这一事件反映了社会中存在的一些现象和问题，也提出了一些值得思考的问题。

首先，这一事件暴露了一些游客的贪婪和不理智的心理，他们只关注自己的利益和需求，不顾景区的实际情况和其他游客的感受，甚至采取了极端和不文明的行为，损害了景区的形象和秩序，也影响了自己的旅游体验。

这些游客缺乏对旅游的正确认识和态度，没有把旅游当作一种休闲和享受的方式，而是把它当作一种消费和索取的行为，只要求得到最大的回报，不愿意付出最小的代价。

这种心理可能是由于社会的竞争压力和物质欲望所导致的，也可能是由于旅游市场的不规范和不成熟所造成的。无论如何，这种心理是不利于旅游业的发展和旅游文化的建设的，需要通过教育和引导来改变。

其次，这一事件也反映了景区的管理和服务的不足和不专业，导致了游客的不满和投诉。

景区作为旅游的供给方，有责任和义务为游客提供优质和安全的旅游产品和服务，满足游客的合理和合法的需求和期待，保障游客的权益和尊严，维护景区的秩序和声誉。

景区应该根据市场的变化和游客的需求，及时调整和优化自己的经营策略和运营模式，提高自己的承载能力和服务水平，增加自己的竞争力和吸引力，创造更多的价值和效益。

景区也应该加强与游客的沟通和协调，及时解决游客的问题和困难，化解游客的矛盾和不满，提升游客的满意度和忠诚度，建立良好的口碑和信誉。

最后，这一事件也引发了人们对于旅游文明和景区发展的思考和探讨。

旅游是一种文化的交流和传播，旅游者和景区都是旅游文化的参与者和创造者，他们之间的关系应该是互相尊重和互利共赢的，而不是互相利用和互相伤害的。

旅游者应该遵守旅游的规则和礼仪，尊重景区的劳动和成果，尊重其他游客的感受和权利，尊重当地的风俗和习惯，尊重自然的环境和资源，以文明和理性的方式享受旅游的乐趣，以积极和健康的心态体验旅游的意义。

景区应该以游客为中心，以质量为本，以创新为动力，不断提升自己的冰雪旅游产品和服务的水平和品牌的影响力，打造更具特色和吸引力的冰雪文化和艺术，为游客带来更多的惊喜和感动，为社会带来更多的效益和贡献。

子夜看法

哈尔滨冰雪大世界退票事件是一起引人深思的旅游现象，它既反映了一些游客的贪婪和不理智，也反映了景区的不足和不专业，更反映了旅游文明和景区发展的重要性和紧迫性。

我们应该从这一事件中汲取教训，提高自己的旅游素养和意识，尊重和支持景区的努力和成就，共同营造一个和谐和美好的旅游环境和氛围。

同时，我们也应该对景区提出合理和建设性的意见和建议，帮助景区改进和完善自己的管理和服务，促进景区的创新和发展，为冰雪旅游业的繁荣和壮大做出贡献。

最后，我想问一下你，你会排队半天只为了体验一个游乐项目吗？