还记得丽江的那个导游吗?谁能想到一件8号才被爆料的事,12号已经由当地开具具体的惩罚通知书,如此雷霆之速,让人忍不住感慨,云南旅游似乎更有希望了!
这个导游的出名,还真的让人意想不到,不过也有一些声音对她表明支持,毕竟在有些人眼里看来,在对方讲话时睡觉是不尊重的行为。
然而,这样的定性只局限于普通人的交往,如果游客是消费者,导游作为服务的提供商,又为何要求消费者一定听导游的?游客是否选择睡觉,应该是游客自由决定,而非让导游说了算的事。
所以,当一名导游在车上对着打盹的游客称,他们不可以在车上睡觉,她的语句就已经给人嚣张的感觉。曾经她有多少嚣张,后来想必就该有多少绝望吧!
因为当游客感到不舒服了,旅游体验自然不能满分,而引起的相关问题,更是让人对导游的行为产生置评。
有游客听闻此事感慨,不敢相信云南旅游已经是这副模样,原来导游都可以强制性要求游客如何做。
当然,也许在那辆车上,导游的话只是一个建议,但此事流传出去以后,人们的感受就变了,人们的感受是主观的,所以人们会推测导游这个行为背后的心理动机,和表达出来的更深层次的问题。
关于云南旅游,有人说过他个人的经历,有人在被导游带着去买玉镯以后,后知后觉发现不对劲。
其实这类事,全国各地都不少见,只不过云南被寄予了太多的期望,人们以为云南的风景美人心淳朴,所以才会在受骗以后那样感慨。
旅游体验是游客对一个地方情感的真实反馈,不注重旅游体验的地方,注定要自己承受代价。这就像有人说某个黄金节假日,丽江古城的游客比往年少了许多。
为何会如此呢?其实并非我们突然对丽江不感兴趣了,而是曾经被欺骗过的人将他们的故事讲给了朋友和亲人,于是人们便不再将一个这样的地方当做旅游目的地。
旅游是基于生存需求被满足以后的享乐型消费,是人们为了精神满足的消遣方式,虽然不知道当地对这位导游开出10万元罚款的直接原因,是否与她曾经在车上要求游客不准睡觉有关。
但这两者事件的前后关系,总是难免不让人多想。或许这也能够从侧面反映云南当地对旅游业的高度认同,以及他们对旅游者权益的维护吧!
导游虽然是车上主要的负责人,讲解旅游景点,带团队去一个又一个目的地,但导游的职责里不包括对游客发号施令,这也是为何当初事情被爆料后,很多人觉得奇怪的根本原因。
人们尊重导游,不是通过不睡觉的方式,而是花费配得上导游服务的金额,毕竟在面对导游的时候,旅游者不仅仅是旅游者,他们首先是消费者。
或许这名女导游也不会想到,自己的人生竟然遇到了这样大的一个拐点!她以为她在车上说的话,是私人性质的不会对外公开,她不知道这已经是网络时代,一言一行都要好好注意。
作为普通人,她的言语可以僭越,因为这是同等身份之间的平等交流,但是作为导游,去强迫性要求游客规范行为,不让对方睡觉,真的是有些过了!
10万块对谁来说都不算少,尤其是这样一个年纪的导游,不过,这10万块也许是一个教训,至少她在未来从业的过程中,不敢再犯曾经那样明显的错误。
那么至少有很大一部分的游客,不用感受到不良的旅游体验,我想这对于推动整个云南旅游业的发展,还是有好处的。